Comment puis-je déposer une plainte auprès de Popeye au sujet de ma commande?

S'il y a un problème avec votre commande Popeye, vous ne devez pas en rester silencieux. Voici ce que vous devez faire pour déposer une plainte auprès de Popeye's.

Popeye's Chicken compte plus de 3 000 emplacements aux États-Unis. Lorsque vous visitez un Popeye's, vous vous attendez à la même qualité de nourriture à chaque endroit. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande Popeye, vous pouvez choisir de déposer une réclamation. Il existe plusieurs moyens de déposer une plainte contre Popeye's Chicken. Voir ci-dessous pour toutes vos options, et des instructions simples étape par étape sur la façon de déposer une plainte pour chaque option.

Appelez votre Popeye local

Votre première option devrait être de contacter le restaurant que vous avez commandé et de déposer votre plainte. Assurez-vous de mentionner ce qui n'allait pas avec la commande et ce que vous souhaitez résoudre le problème (soit un remboursement, une nouvelle commande ou un remboursement partiel avec les articles remplacés de la commande). Si le restaurant local ne rectifie pas votre plainte à votre niveau de satisfaction, vous pouvez explorer certaines des options ci-dessous.

Formulaire de commentaires sur les restaurants

Vous pouvez choisir de remplir un formulaire de commentaires sur le restaurant Popeye sur le site Web de Popeye. Le site Web indique que c'est la prochaine étape appropriée si le gestionnaire local de Popeye n'a pas été en mesure de traiter suffisamment votre plainte.

  1. Accédez à https://company.popeyes.com/contact/restaurant-feedback/

  2. Sous "Détails de la visite", choisissez la méthode que vous avez utilisée pour passer votre commande: service au volant, restaurant, commande d'application mobile, livraison ou N / A.

  3. Il vous sera demandé de remplir le formulaire de l' état et de la ville des Popeye que vous avez visités. Cela remplira automatiquement une liste déroulante de Popeye dans la région. Sélectionnez les Popeye appropriés à votre réclamation.

  4. Fournissez des détails supplémentaires, notamment la date et l'heure de votre visite et vos coordonnées. Une zone de texte vous permet de décrire les détails de votre plainte. Vous pouvez joindre un fichier. Si vous avez des photos ou des fichiers qui aident à vérifier votre plainte, vous devez les joindre.

  5. Cochez la case correspondant à la politique de confidentialité de Popeye, remplissez la case Captcha robot (le cas échéant) et sélectionnez `` Envoyer mes commentaires ''.

  6. Vous recevrez une réponse par e-mail.

Équipe de soutien à la clientèle de poulet Popeye

Si vous souhaitez parler à une personne, vous pouvez contacter l' équipe d'assistance clientèle de Popeye's Chicken par téléphone.

Plainte du Better Business Bureau

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante de Popeye's, vous pouvez choisir de déposer une plainte auprès du Better Business Burea (BBB). Le BBB est une organisation à but non lucratif qui utilise un système d'entreprise accrédité pour classer les entreprises. En règle générale, les entreprises veulent conserver un rang élevé auprès du BBB, elles tentent donc de résoudre les plaintes envoyées au BBB.

Après l'envoi d'une plainte au BBB, ils évalueront la plainte pour s'assurer qu'elle est quelque chose qu'ils peuvent gérer. Comme votre plainte concerne la commande de votre Popeye, elle doit s'inscrire dans les politiques de BBB.

  1. Pour déposer une plainte contre Popeye's Chicken, rendez-vous sur https://www.bbb.org/us/ga/lilburn/profile/carry-out-food/popeyes-0443-7003119/complaints

  2. Sélectionnez «Déposer une plainte».

  3. Vous serez redirigé vers une nouvelle page décrivant les limites et les réglementations du dépôt d'une plainte auprès du BBB. Sélectionnez «Continuer» en bas de la page.

  4. Sur la page suivante, vous serez invité à répondre à certaines questions oui et non concernant votre plainte. Répondez à toutes les questions et sélectionnez «Soumettre». Si vous répondez «oui» à l'une des questions, le BBB ne pourra pas déposer votre plainte.

  5. Sous "Type de réclamation", choisissez "Consommateur aux entreprises".

  6. Remplissez vos informations personnelles dans le formulaire et sélectionnez «Suivant».

  7. La troisième étape du formulaire vous demandera de choisir l'état, la ville et l'emplacement du restaurant pour votre plainte. Sélectionnez «Suivant».

  8. La quatrième étape vous demandera de classer votre plainte. Parcourez le menu déroulant et choisissez l'option qui reflète le mieux votre situation. Comme il s'agissait d'un problème avec votre commande, vous voudrez probablement choisir «Problèmes de produit» ou «Problèmes de livraison». Ensuite, sélectionnez «Suivant».

  9. Lors de la dernière étape, il vous sera demandé de fournir plus de détails sur votre réclamation. Remplissez le formulaire et sélectionnez «Soumettre».

  10. Popeye aura 30 jours pour répondre au BBB et à vous au sujet de la plainte. Le BBB vérifiera avec vous pour vous assurer que la plainte a été résolue.

Comment puis-je déposer une plainte auprès de Popeye au sujet de ma commande?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je déposer une plainte auprès de Popeye au sujet de ma commande?"?

Après que des milliers de Popeyes clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je déposer une plainte auprès de Popeye au sujet de ma commande? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Popeyes si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Popeyes Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Popeyes afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une plainte auprès de Popeye au sujet de ma commande? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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