Comment retourner un article sur Playstation suite à leur vente Black Friday?

Cet article simple explique comment les clients Playstation peuvent retourner leurs achats Black Friday. Si vous avez récemment acheté un article sur Playstation, cet article vous sera utile. Le guide explique comment effectuer un retour en ligne, quels articles peuvent être retournés et que faire si ces étapes échouent.

Si vous avez acheté des produits de jeu dans le cadre de la vente Playstation Black Friday, mais que vous devez retourner l'un des articles, cet article vous sera utile.

Vous choisissez de magasiner avec Playstation parce que l'entreprise jouit d'une excellente réputation et fabrique des produits utiles. Cependant, vous devez retourner quelque chose que vous avez acheté lors de la vente Black Friday de l'entreprise et vous ne savez pas comment.

Heureusement, il est facile de retourner un article sur Playstation à partir de leur vente Black Friday, et ce processus peut être effectué en ligne.

Pour découvrir comment retourner un article Playstation acheté dans le cadre de leur promotion Black Friday, suivez ce guide.

Déterminez si votre achat est éligible pour un retour

Vous serez heureux d'apprendre que les achats du Black Friday sont assortis de la même politique de retour que tous les autres achats Playstation.

Par conséquent, si vous avez acheté un produit via Playstation Direct, votre article devrait être éligible pour un retour pendant 30 jours après avoir passé votre commande. Cependant, certains articles tels que les produits personnalisés, les jeux à disque ouvert et les codes de jeu numériques ne peuvent pas être retournés.

De plus, si vous avez effectué un achat via le Playstation Store, votre article restera éligible pour un retour pendant 14 jours. Cependant, une fois que vous avez diffusé ou téléchargé votre achat, vous ne pouvez retourner l'article que s'il est défectueux.

Lancement des retours Playstation Direct:

Après vous être assuré que votre achat peut être retourné, vous pouvez lancer votre retour depuis Playstation Direct.

Si vous avez récemment passé votre commande Black Friday, c'est une bonne idée de vérifier l'état de votre commande. Si le statut de votre commande est toujours répertorié comme «Réception de commande», vous pourrez annuler immédiatement la commande. Cependant, si le statut de votre commande a avancé, vous devrez commencer le processus de retour officiel.

Pour lancer un retour, visitez le site Web de Playstation et faites défiler la page d'accueil jusqu'à ce que vous voyiez la barre de navigation inférieure. Dans la barre de navigation inférieure, sélectionnez le lien hypertexte «État de la commande». Vous serez transféré vers une nouvelle page où vous devrez entrer votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Une fois que vous avez correctement saisi ces informations, sélectionnez le bouton «Soumettre».

Sur la page suivante, cliquez sur le bouton «Retour» pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée et votre numéro d'autorisation de retour de marchandise unique. Imprimez votre étiquette d'expédition et attachez-la à l'extérieur de votre colis pour renvoyer votre article sur Playstation.

Lancement des retours Playstation Store:

Si votre article a été acheté sur le Playstation Store, vous devez soumettre une demande de retour sur le site Web Playstation.

Sur la page d'accueil de Playstation, recherchez le "Vous cherchez autre chose?" lien hypertexte et sélectionnez-le. Dans le menu déroulant, cliquez sur l'option «Contactez-nous», qui se trouve sous la rubrique «Assistance».

Ensuite, sélectionnez le type d'article que vous devez retourner et cliquez sur le bouton «Playstation Store et transactions». Ensuite, cliquez sur l'option «Politique de remboursement» puis suivez le lien hypertexte «Formulaire de demande de remboursement». Enfin, remplissez le formulaire en ligne pour soumettre votre demande.

Si cela ne fonctionne pas:

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne savez toujours pas comment retourner un article que vous avez acheté lors de la vente Black Friday, contactez Playstation directement.

Le numéro de contact du service client se trouve sur le site Web de GetHuman .

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Why Did GetHuman Write "Comment retourner un article sur Playstation suite à leur vente Black Friday?"?

Après que des milliers de Playstation clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment retourner un article sur Playstation suite à leur vente Black Friday? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Playstation si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Playstation Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Playstation afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article sur Playstation suite à leur vente Black Friday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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