Comment récupérer mon compte Playstation?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte PlayStation en raison d'un mot de passe oublié, il existe un moyen simple de le récupérer et de continuer à utiliser votre compte. Il vous suffit de fournir votre numéro de téléphone mobile et de définir une question de sécurité pour votre compte. Vous pouvez configurer ces informations avant de perdre vos informations de connexion. Si, toutefois, vous ne disposez pas de vos informations de connexion, vous pouvez réinitialiser le mot de passe et récupérer votre compte.
Raisons de définir une question de sécurité et un numéro de mobile
Vous devez toujours définir une question de sécurité et un numéro de téléphone mobile car ils facilitent le processus de récupération de votre mot de passe. Suivez ces étapes pour définir une question de sécurité sur votre PlayStation.
- Accédez à l'option des paramètres, puis à la gestion des comptes.
- Cliquez sur les informations du compte puis sur l'option de sécurité
- Entrez vos informations de connexion et accédez à l'option question et réponse de sécurité
- Il y aura une liste de questions de sécurité dans la liste déroulante. Vous pouvez en choisir un ou créer un compte différent
- Cliquez sur l'option continuer et tapez la réponse à votre question
- Cliquez sur confirmer pour enregistrer les modifications
Vous pouvez également définir votre question de sécurité via le Web en suivant ces étapes.
- Connectez-vous à votre PlayStation sur un navigateur Web
- Accédez à l'option sécurité
- Cliquez sur l'option modifier puis sur question et réponse de sécurité
- Ajoutez une question de sécurité, puis saisissez une réponse
- Cliquez sur enregistrer pour enregistrer vos modifications
Ajout d'un numéro de mobile à votre compte
- Accédez au menu principal de votre réseau Playstation, puis à l'option paramètres
- Accédez à l'option gestion de compte, informations de compte, puis sécurité
- Entrez vos informations de connexion, puis sélectionnez l'option téléphone mobile
- Entrez votre numéro de téléphone portable
- Appuyez sur R2 pour terminer le processus
- Enregistrez les modifications
La vérification en 2 étapes
Le processus de vérification en 2 étapes vous offre une couche de protection supplémentaire. Vous recevrez un code de vérification envoyé à votre numéro de téléphone mobile. Le code servira de mot de passe de compte temporaire avant de le réinitialiser.
Lorsque vous recevez des e-mails de réinitialisation de mot de passe que vous n'avez pas demandés
Vous pouvez recevoir des e-mails de réinitialisation de mot de passe même si vous ne les avez pas demandés. Il s'agit d'un phénomène courant, il ne devrait donc pas être source d'inquiétude.
Si vous recevez une notification indiquant que PSN ou SEN a réinitialisé votre mot de passe, c'est généralement parce qu'ils souhaitent s'assurer que votre compte reste sécurisé. Vous pouvez toujours réinitialiser le mot de passe selon vos préférences.
Si la notification par e-mail ne dit pas que la réinitialisation a été initiée par PSN ou SEN, cela peut être un sujet de préoccupation. D'autres personnes ont peut-être tenté d'accéder à votre compte. Dans de tels cas, vous devez faire des efforts pour sécuriser votre compte. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes.
- Réinitialisez le mot de passe de votre compte de messagerie
- Réinitialisez le mot de passe de votre compte PlayStation
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte en raison d'un mot de passe oublié, contactez l'équipe d'assistance de votre réseau pour obtenir de l'aide. Vous devriez pouvoir leur fournir des informations pour vérifier votre identité.
Vous pouvez prouver votre identité grâce à deux méthodes par défaut; vous devrez peut-être confirmer votre date de naissance ou terminer le processus de vérification par le biais d'un e-mail envoyé à votre adresse e-mail.
Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de la date de naissance que vous avez utilisée lors de l'enregistrement de votre compte, vous devrez peut-être contacter l'équipe d'assistance. Vous devez leur fournir votre ID en ligne et une copie de votre ID.
Les étapes décrites ci-dessus vous aideront à reprendre le contrôle de votre compte PlayStation.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Comment récupérer mon compte Playstation?"?
Après que des milliers de Playstation clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer mon compte Playstation? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Playstation si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Playstation Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Playstation afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Playstation? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
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