Une interdiction de Playstation peut-elle être levée?
Vous rentrez d'une longue semaine. Tout ce que vous voulez faire est de vous installer sur votre canapé et de profiter de séries de jeux relaxantes sur votre PlayStation. Ou peut-être que vous voulez rattraper vos amis, vous trouverez donc cette console qui n'a pas été utilisée depuis toujours. Seulement pour vos espoirs d'être écrasé par vous ne pouvant pas accéder à votre système ou compte.
Le PlayStation Network dispose d'un code de conduite garantissant le respect de ses conditions d'utilisation. En cas de violation, le Réseau peut choisir d'interdire ou de suspendre votre compte. Une suspension est de nature temporaire mais une interdiction est plus permanente. Vous saurez que vous avez été verrouillé du système si ou quand vous voyez un code d'erreur.
Il existe deux types d'interdictions: les interdictions système et les interdictions de compte. Les interdictions système sont des interdictions par lesquelles aucun compte local ne peut se connecter à l'aide de votre système. Vous pouvez revenir à l'utilisation des détails de votre compte sur un autre système tant que votre compte est toujours valide. Les interdictions de compte signifient que votre compte spécifique ne peut pas se connecter à n'importe quel appareil.
Avant toute étape, vous devez déterminer si et pourquoi vous avez été banni ou suspendu.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre:
- Essayez le compte de quelqu'un d'autre sur votre système. Si cela fonctionne, votre compte a été banni. Il en va de même pour la vérification de votre système. Si la connexion à votre compte fonctionne sur un autre système, votre console a été interdite.
- Accédez au site Web et lisez toutes les conditions d'utilisation et le code de conduite. Découvrez lequel vous auriez pu vous atterrir dans une telle situation.
- Dans les cas où vous avez violé le code de conduite de la communauté, vous recevrez un e-mail. Vérifiez votre e-mail pour le vérifier. Dans la plupart des cas, l'e-mail indique la nature de la situation - une interdiction ou une suspension, la raison spécifique et la date de mise en application.
- Vous avez peut-être oublié de payer vos abonnements et vos frais, ce qui est une erreur courante. Si tel est le cas, vous pouvez simplement payer vos dettes, puis contacter le service client pour réactiver votre compte.
Que se passe-t-il si vous avez vraiment été banni?
Tout d'abord, vous devez comprendre qu'une interdiction ne se produit qu'après une enquête très approfondie par le personnel de modération de Sony. La décision ne peut être contestée et l'équipe du service client ne peut pas non plus être utile. Cependant, vous pouvez toujours bénéficier de l'assistance de PlayStation.
Il y a deux exceptions à cela:
- Si, comme mentionné précédemment, vous avez une dette sur votre compte. L'interdiction sera levée dès que tous les comptes seront réglés.
- Le nom d'utilisateur de votre compte était offensant ou inapproprié. Vous pouvez contacter PlayStation en remplissant un formulaire. Sur le formulaire, sélectionnez «Appeler l'interdiction de compte pour une identification en ligne inappropriée». Une fois que vous avez choisi un nom d'utilisateur conforme aux politiques, l'interdiction peut être levée.
Qu'advient-il de tout votre contenu et de vos abonnements?
Malheureusement, vous n'aurez plus accès à aucun d'entre eux une fois votre compte banni. Cependant, si c'est uniquement votre console qui a été bannie, vous pouvez accéder à votre contenu depuis un autre système à condition que votre compte soit toujours actif.
Que faire pour éviter à nouveau une telle situation
Évitez d'acheter des PlayStations d'occasion. Ils sont généralement la couverture parfaite pour les personnes dont les comptes ont été interdits pour se débarrasser de leurs systèmes. Si vous devez, assurez-vous de tester le système avant l'achat final.
Achetez des systèmes PlayStation uniquement dans des points de vente réputés. Il s'agit d'une méthode plus sécurisée, car en cas de problème, vous pouvez toujours être sûr de trouver le magasin et de déposer une plainte.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Une interdiction de Playstation peut-elle être levée?"?
Après que des milliers de Playstation clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Une interdiction de Playstation peut-elle être levée? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Playstation si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Playstation Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Playstation afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Une interdiction de Playstation peut-elle être levée? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
Playstation
Speak to An Expert Now
What customers are saying about this and similar problems
En mouvement? Nous vous facilitons la tâche.
Notre service de conciergerie gratuit peut trouver les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications dans votre nouveau code postal et s'assurer que vos services arrivent le même jour. Parlez à une personne en direct dans quelques secondes qui peut faire des comparaisons de prix pour vous et obtenir une date qui vous convient!
Appelez sans frais: 888-959-6783Notre service n'est pas affilié et peut ainsi comparer les plans de nombreux fournisseurs et planifier plusieurs techniciens