Comment demander un remboursement à Paypal?

PayPal traite quotidiennement des milliers de transactions à travers le monde. Cependant, toutes les transactions ne réussissent pas. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin d'un remboursement. Lisez ces conseils utiles pour obtenir votre remboursement.

PayPal traite quotidiennement des milliers de transactions à travers le monde. Cependant, toutes les transactions ne réussissent pas. Dans certains cas, vous paierez un produit qui ne vous satisfait pas ou enverrez peut-être de l'argent au mauvais destinataire. Que faire? Comme tout autre accord commercial légitime, vous voudriez un remboursement. Voici comment procéder pour une demande de remboursement de PayPal .

Déposer une plainte auprès du commerçant

Une fois que vous avez décidé de prendre la route du remboursement, envisagez de soulever un différend avec le commerçant. PayPal encourage les commerçants et les acheteurs à contester les problèmes avant de soumettre des réclamations pour des transactions qui ont mal tourné. Cela doit être fait dans les cent quatre-vingt jours après le paiement officiel de PayPal.

Pour accéder aux services de règlement des différends, vous naviguerez sur votre compte personnel ou professionnel vers le Centre de résolution . Déposez votre plainte auprès du commerçant en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement et attendez une réponse dans les vingt jours. Si le commerçant ne répond pas dans les vingt jours, vous pouvez faire passer le problème à une réclamation.

Escalader le différend

Dans certains cas, les deux parties trouveront un terrain neutre dans les vingt jours suivant la publication du différend. Cependant, si vous et l'opérateur ne parvenez pas à résoudre le problème dans les vingt jours suivant l'ouverture du dossier, l'étape suivante consiste à l'escalader. PayPal devient le juge général dans une affaire escaladée. Si le différend n'est pas escaladé dans les vingt jours suivant le dépôt d'une plainte et sa non-résolution, PayPal rejette automatiquement le cas.

Dans votre compte PayPal, vous cliquez sur le lien du centre de résolution dans la barre d'outils et choisissez l'alternative "Afficher les cas ouverts". Sous l'option, vous devriez voir une balise "Transformer ce litige en réclamation PayPal".

Détails précis de l'injection

Votre page PayPal devrait vous demander de fournir des informations sur le litige et la transaction. PayPal vous demandera de fournir des preuves supplémentaires, notamment:

• Preuve d'un achat éligible.

• Preuve que vous avez envoyé un paiement pour l'achat en utilisant votre compte PayPal et que vous avez des enregistrements pour la réclamation.

• Vous devez également indiquer les raisons de votre litige comme n'ayant pas reçu votre commande ou que votre achat n'était pas satisfaisant comme décrit.

Que sont les ordonnances «sensiblement non conformes à la description»?

PayPal est susceptible de statuer en votre faveur si votre réclamation n'est pas frauduleuse. Assurez-vous que vos descriptions dans l'ordre envoyé au commerçant étaient valides. Votre achat est considéré comme valide si:

  • Vous avez reçu un article entièrement différent de votre description d'achat.

  • L'état de votre commande a été déformé. Par exemple, vous avez commandé un nouvel article mais avez reçu une pièce d'occasion.

  • Vous n'avez pas reçu de pièce authentique contrairement à ce que le commerçant a annoncé.

  • Vous n'avez pas reçu le nombre exact de commandes.

  • Votre achat a quelques fonctionnalités ou pièces manquantes et n'a pas été divulgué dans le catalogue.

Activer la réclamation

Une fois que vous êtes certain que les informations fournies pour la réclamation sont satisfaisantes selon les normes PayPal, vous cliquez sur l'onglet de soumission pour envoyer la demande et activer la réclamation.

Temps de traitement

Selon la politique de PayPal, une réclamation soumise avec succès prend environ trente jours pour être traitée. Dans certains cas, le différend peut prendre plus de temps selon la validité des preuves et la complexité de l'affaire. Il est conseillé d'être patient car PayPal essaie de résoudre le problème sur la base de l'enquête.

Connaître vos droits tout en demandant des remboursements après des transactions commerciales décevantes peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'efforts. Si vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur le site Web ou sur votre compte et que vous ne trouvez pas d'aide adéquate, contactez PayPal pour obtenir de l'aide. Les politiques de PayPal visent à garantir une excellente expérience et à protéger les intérêts du vendeur et de l'acheteur.

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Why Did GetHuman Write "Comment demander un remboursement à Paypal?"?

Après que des milliers de PayPal clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment demander un remboursement à Paypal? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter PayPal si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for PayPal Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PayPal afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment demander un remboursement à Paypal? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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