Comment mettre à niveau ou rétrograder mon compte Pandora?

Pandora propose trois types de modèles d'abonnement: Pandora Plus, Pandora Premium et Pandora Premium Family. Vous pouvez choisir de mettre à niveau ou de rétrograder votre abonnement à tout moment avec ces conseils utiles.

Pandora est un service de streaming de musique américain. Le service est offert par la société mère Sirius XM Satellite Radio. Pandora a été fondée en janvier 2000 et comptait plus de six millions d'abonnés en 2018. Les clients paient des frais d'abonnement pour accéder à une grande variété de services de streaming pour la radio et les podcasts.

Pandora propose trois types de modèles d'abonnement: Pandora Plus, Pandora Premium et Pandora Premium Family. Vous pouvez choisir de mettre à niveau ou de rétrograder votre abonnement à tout moment.

Mettre à niveau ou rétrograder votre compte sur le bureau

  1. Allez sur www.pandora.com

  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Connexion».

  3. Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

  4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Paramètres. Sélectionnez "Paramètres" et "Abonnement".

  5. Sélectionnez «Changer de plan».

  6. Suivez les instructions qui vous sont demandées pour rétrograder ou mettre à niveau votre plan.

  7. Cliquez sur «Enregistrer».

  8. Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe pour confirmation.

  9. Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications apportées à votre compte.

Mettre à niveau ou rétrograder votre compte sur iPhone

Si vous vous êtes abonné à Pandora via l'application, vous devrez modifier l'abonnement sur votre iPhone ou tablette.

  1. Ouvrez "Paramètres".

  2. Cliquez sur votre nom en haut de l'écran.

  3. Sélectionnez «iTunes et App Store».

  4. Sélectionnez votre «identifiant Apple» en haut de l'écran.

  5. Cliquez sur «Afficher l'identifiant Apple».

  6. Il vous sera demandé de fournir votre mot de passe pour votre compte iTunes. Sélectionnez «Se connecter».

  7. Faites défiler vers le bas et cliquez sur «Abonnements».

  8. Trouvez l'abonnement Pandora et appuyez dessus pour le modifier.

  9. Sélectionnez le nouveau type d'abonnement que vous souhaitez.

  10. Il vous sera demandé de confirmer vos modifications.

  11. Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications que vous avez apportées à votre abonnement Pandora.

Mettre à niveau ou rétrograder votre compte sur Android

Si vous vous êtes abonné à Pandora via l'application, vous devrez modifier l'abonnement sur votre téléphone ou tablette Android.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, vous devrez vous connecter à ce stade.
  3. Appuyez sur "Menu" et "Abonnements".

  4. Trouvez l'abonnement Pandora et cliquez dessus.

  5. Sélectionnez le nouveau type d'abonnement que vous souhaitez.

  6. Il vous sera demandé de confirmer vos modifications.

  7. Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications que vous avez apportées à votre abonnement Pandora.

Mettre à niveau ou rétrograder votre compte en appelant le service client Pandora

Si vous rencontrez des difficultés pour apporter des modifications à votre abonnement Pandora en ligne ou via l'application, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle Pandora par téléphone.

Lorsque vous demandez de l'aide pour les modifications, assurez-vous de préciser si des frais s'appliquent. Demandez au représentant du service client de rester en ligne avec vous jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail confirmant les modifications et que vous ayez eu la possibilité de consulter l'e-mail.

Demandez au représentant du service client quand le nouvel abonnement entrera en vigueur.

Notez que si vous mettez à niveau votre abonnement, les coûts augmenteront.

Si vous rétrogradez votre plan d'abonnement, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Vous pourrez toujours accéder à votre modèle d'abonnement jusqu'à la fin de la période de paie en cours. Vous devez apporter des modifications à votre plan d'abonnement au moins un jour ouvrable avant de facturer vos frais mensuels.

Si vous essayez d'annuler après un essai gratuit, vous devez vous assurer d'annuler votre abonnement avant d'être facturé le premier mois.

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Comment mettre à niveau ou rétrograder mon compte Pandora?

Why Did GetHuman Write "Comment mettre à niveau ou rétrograder mon compte Pandora?"?

Après que des milliers de Pandora Radio clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment mettre à niveau ou rétrograder mon compte Pandora? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Pandora Radio si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Pandora Radio Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Pandora Radio afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment mettre à niveau ou rétrograder mon compte Pandora? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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