Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Optimum ?
Les installations peuvent parfois prendre un peu de votre temps. Une fois que vous avez choisi Optimum comme fournisseur d'accès Internet, il ne vous reste plus qu'à l'installer et vous serez prêt. Obtenir un rendez-vous d'installation est facile. Tout ce dont vous avez besoin est de suivre ces étapes.
Étape 1 : Contactez Optimum
Une fois que vous avez fini de payer le forfait souhaité, connectez-vous sur la page Web Optimum. Contactez Optimum en cliquant sur le contact en haut de votre écran. De l'autre côté de l'appel se trouve un représentant Optimum. Vous serez entre les mains de spécialistes qui vous demanderont de confirmer votre adresse. Notez que toutes les informations que vous proposez resteront confidentielles, et Optimum ne les utilisera que pour l'installation et les réparations uniquement.
Étape 2 : Choisissez l'adresse d'installation
Donnez l'adresse de l'emplacement pour l'installation. L'adresse représente l'emplacement exact de votre domicile ou de votre bureau où l'équipement d'installation et l'équipe arriveront. Si vous déménagez dans un nouvel emplacement, ne donnez pas votre emplacement actuel, sinon l'équipement et l'équipe d'installation se présenteront à votre ancienne adresse.
Étape 3 : Sélectionnez une date et une heure pour l'installation
Choisissez un jour où vous pouvez être présent pour l'installation. Il n'est pas obligatoire que vous soyez disponible lors de l'installation, mais votre présence offre des avantages logistiques et de sécurité. Sélectionnez un jour de congé d'environ deux semaines qui coïncide avec l'expiration de votre forfait Internet actuel pour éviter une interruption du service Internet.
Étape 4 : Confirmez la demande d'installation et vos coordonnées
Si vous envisagez de procéder à l'auto-installation, assurez-vous d'avoir sélectionné un emplacement pratique pour l'expédition de l'équipement. Assurez-vous d'être présent pour recevoir le matériel. Confirmez l'adresse pour éviter toute confusion et expédition au mauvais endroit. Si vous prévoyez déménager et que les occupants actuels de votre future maison n'ont pas encore déménagé, mentionnez-le au représentant d'Optimum. Le représentant prendra les dispositions avec les occupants actuels.
Étape 5 : payer pour l'installation
Enfin, payez pour l'installation. À moins que vous ne prévoyiez d'effectuer l'installation vous-même, vous devrez payer pour les services. Les frais d'installation Optimum sont d'environ 80 $. Le paiement couvre les services sous-traités puisqu'optimum ne réalise pas l'installation. Le paiement sera la dernière étape de la planification de l'installation. Une fois que c'est fait, Optimum va de l'avant et vous affecte une équipe d'installation.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Optimum ?"?
Après que des milliers de Optimum clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Optimum ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Optimum si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Optimum Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Optimum afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment planifier un rendez-vous d'installation avec Optimum ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.