Comment puis-je annuler mon compte avec Norton Antivirus?

Je dois annuler mon compte Norton Antivirus, est-ce possible? Voici quelques conseils utiles pour vous aider.

Lorsque vous achetez votre Norton Antivirus pour la première fois, une notification textuelle s'affiche au bas de la page du panier. Vous devez le vérifier pour finaliser l'achat. C'est l'option qui active le renouvellement automatique du service. Si vous n'avez plus besoin du service, vous pouvez désactiver le service de renouvellement automatique.

Une fois que vous avez annulé le service de renouvellement automatique, vous devez l'activer manuellement si vous souhaitez continuer le service. Si vous attendez l'expiration de votre abonnement, vous perdrez la protection Norton.

Vous pouvez demander un remboursement si vous avez oublié de désactiver votre service de renouvellement automatique. Suivez ces étapes pour terminer le processus;

1. Connectez-vous à Norton

2. Accédez à l'onglet «Mon abonnement» à côté du produit Norton que vous souhaitez désactiver et déplacez le curseur de «Activé» à «Désactivé».

3. Cliquez sur "Désactiver"

4. Choisissez la raison que vous souhaitez désactiver sur la page "Renouvellement automatique".

5. Cliquez sur "Désactiver"

6. Si vous avez des inquiétudes concernant le renouvellement automatique, cliquez sur l'option "Appelez-moi"

Annulation de votre service

Si vous êtes certain de ne plus avoir besoin de votre service Norton, vous pouvez annuler. Pour annuler votre abonnement, vous avez besoin des informations suivantes;

1. Le nom qui apparaît sur la carte

2. Les quatre derniers chiffres de la carte

3. Les six premiers chiffres du numéro de carte de crédit que vous utilisez pour le renouvellement. Si vous avez plusieurs cartes, vous avez besoin de la dernière que vous avez utilisée

4. La date d'expiration

5. L'adresse e-mail associée à votre compte

6. Si vous souhaitez annuler un achat accidentel, vous pouvez également avoir besoin de votre numéro de commande.

Il existe quelques options pour annuler votre service.

Annulation par e-mail

Composez un e-mail détaillé comprenant les informations de votre compte. Demandez à l'agent de vous aider à annuler votre compte et demandez un numéro de confirmation ou un e-mail. Vous en aurez peut-être besoin si vous devez faire des suivis à l'avenir. Une fois le processus d'annulation terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne fournissez pas toutes les informations pertinentes, l'agent de support peut vous envoyer un e-mail vous le demandant. Pour obtenir de l'aide rapidement, vous devez fournir toutes les informations pertinentes dans votre e-mail.

Appelle les

Vous pouvez annuler votre abonnement en appelant le numéro au dos de votre relevé bancaire. Vous serez connecté avec un représentant qui peut vous aider à annuler rapidement votre service.

Demander un remboursement

Si vous avez déjà été débité au moment où vous annulez votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement. Votre remboursement vous sera envoyé si vous vous qualifiez en fonction des conditions générales de Norton.

Si vous pensez que vous avez droit à un remboursement, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide.

Si vous choisissez d'annuler votre service, notez que votre appareil sera vulnérable dès l'expiration de votre abonnement.

La meilleure façon de contacter l' équipe d'assistance de Norton Antivirus est par téléphone. Vous serez connecté avec un agent de support et ils vous aideront à compléter votre demande d'annulation ou de remboursement. Les agents de soutien sont sympathiques et respectueux.

Une autre façon de parler directement avec un représentant est le chat en direct. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.

Vous pouvez également demander l'assistance de Norton Antivirus via Twitter. C'est une bonne option si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide sur des sites publics.

Norton Antivirus dispose d'un service d'assistance dynamique qui peut vous aider à résoudre les problèmes avant de contacter directement l'équipe d'assistance. Il contient de nombreux conseils ciblés qui couvrent les problèmes spécifiques aux problèmes. Recherchez de l'aide auprès du service d'assistance avant d'explorer d'autres options d'assistance.

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Why Did GetHuman Write "Comment puis-je annuler mon compte avec Norton Antivirus?"?

Après que des milliers de Norton AntiVirus clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je annuler mon compte avec Norton Antivirus? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Norton AntiVirus si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Norton AntiVirus Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Norton AntiVirus afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon compte avec Norton Antivirus? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 3 ans
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