Netspend vend des cartes de débit prépayées à des millions de clients par an. Pour beaucoup d'entre eux, ces cartes de débit fonctionnent comme un compte bancaire. Cela peut être particulièrement important pour que tous les frais non autorisés effectués sur votre carte Netspend soient remboursés dès que possible.
Envoyer une déclaration écrite de débit non autorisé
Une façon de résoudre son problème est d'utiliser le formulaire de contestation de Netspend.
Appeler le support client
Si vous pensez que l'impression et l'envoi par e-mail du formulaire prendront trop de temps, vous pouvez essayer de déposer un litige par téléphone.
1. Appelez le numéro de service client de Netspend. Vous le trouvez ici .
2. Attendez jusqu'à ce qu'un représentant du service client soit disponible.
3. Expliquez au représentant pourquoi vous contestez le projet de loi. Vous devriez avoir la date des frais contestés, le montant et le commerçant impliqué prêt.
4. Le représentant peut alors régler votre différend. Cependant, il ou elle devra peut-être enquêter davantage. Dans ce cas, vous devrez attendre que Netspend vous contacte après son enquête.
Habituellement, la meilleure façon d'obtenir Netspend pour résoudre le problème le plus rapidement possible est d'utiliser le téléphone. Il est préférable de leur envoyer par courrier électronique la déclaration écrite de débit non autorisé si vous souhaitez vous assurer d'avoir une copie des informations que vous avez communiquées à Netspend pour déclencher ce litige. Si ces méthodes s'avèrent problématiques pour une raison quelconque, vous pouvez obtenir leur forum d'aide du service client. Vous pouvez trouver un lien vers celui-ci ici .
Après que des milliers de Netspend clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment contester des frais non autorisés avec Netspend? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Netspend si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Netspend afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contester des frais non autorisés avec Netspend? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.