Comment puis-je annuler mon Netflix et être remboursé?

Netflix n'est peut-être pas pour tout le monde, et si c'est le cas pour vous, vous voudrez peut-être annuler votre compte et récupérer votre argent.Pour annuler votre abonnement Netflix, suivez simplement ces étapes

Netflix n'est peut-être pas pour tout le monde, et si c'est le cas pour vous, vous voudrez peut-être annuler votre compte et récupérer votre argent. Une fois que vous résiliez votre abonnement Netflix, vous aurez toujours accès aux services pour le reste de la période de paiement. Ainsi, par exemple, si votre nouvelle période de paiement était toujours le deuxième de chaque mois, vous pourrez toujours regarder Netflix jusqu'au premier du mois à venir.

Pour annuler votre abonnement Netflix, suivez simplement les étapes ci-dessous:

  1. Connectez-vous à www.netflix.com et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter via votre compte Facebook en sélectionnant «Se connecter avec Facebook» en bas de l'écran.

  2. En haut à droite de la page, cliquez sur la flèche vers le bas à côté du nom de votre profil. Sélectionnez «Compte».

  3. Dans la section "Adhésion et facturation", sélectionnez la case grise "Annuler l'adhésion".

  4. Cliquez sur «Terminer l'annulation» pour confirmer que vous souhaitez annuler.

  5. Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.

Si vous ne voyez pas la case `` Annuler l'adhésion '' sur votre compte, vous vous êtes peut-être inscrit à Netflix via un troisième opérateur, comme iTunes ou Google Play. Si tel est le cas, vous devrez alors utiliser ces comptes pour annuler l'adhésion. Vous pouvez identifier la façon dont vous vous êtes inscrit à Netflix en consultant votre relevé bancaire pour voir le fournisseur répertorié.

Ensuite, vous voudrez tenter d'obtenir un remboursement. Netflix a une politique de non-remboursement assez stricte. Cependant, parcourez les options ci-dessous pour déterminer si vous avez droit à un remboursement.

Netflix m'a chargé après un essai gratuit

Malheureusement, dans ce cas, il est de votre responsabilité d'annuler l'essai gratuit avant le début de la prochaine période de paiement. L'essai gratuit dure 30 jours et vous avez été averti du paiement qui serait automatiquement traité après la fin de l'essai.

Netflix m'a facturé après avoir annulé

  1. Vérifiez que votre compte a été correctement annulé. Assurez-vous que vous avez atteint la dernière étape du processus d'annulation et que vous avez reçu un e-mail de confirmation.

  2. Assurez-vous que vous n'avez partagé vos informations de connexion avec personne, car ils auraient pu réactiver votre compte.

  3. Assurez-vous que vous n'avez partagé vos informations de paiement avec personne d'autre car ils auraient pu ouvrir un nouveau compte avec vos informations de paiement.

  4. Si aucun de ces cas ne s'applique, vous devrez contacter le service client Netflix pour obtenir le remboursement des frais. Vous pouvez trouver le numéro sans frais (pour ceux qui vivent aux États-Unis) ici. Le service client Netflix fonctionne 24h / 24 et 7j / 7, vous pourrez donc joindre quelqu'un à tout moment de la journée.

  5. Ou, vous pouvez discuter en direct avec un représentant du service client Netflix à ce lien. Vous devrez vous connecter à votre compte et, en fonction de l'occupation de la ligne de discussion, vous devrez peut-être attendre quelques minutes. Le service client Netflix fonctionne 24h / 24 et 7j / 7, vous pourrez donc joindre quelqu'un à tout moment de la journée.

Netflix m'a facturé pendant mon essai gratuit

Pendant votre essai gratuit, une autorisation en attente peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Il s'agit d'un test pour vous assurer que votre carte de crédit fonctionnera quand il sera temps de payer réellement. L'accusation en instance ne sera jamais acceptée. Cependant, si vous pensez que vous avez été facturé de manière incorrecte lors d'un essai gratuit, contactez l'équipe du service client Netflix par téléphone ici ou par chat ici.

Netflix est connu pour avoir une politique solide non remboursable pour les remboursements complets ou partiels. À moins qu'il n'y ait eu une erreur de leur côté, il est peu probable que vous obteniez un remboursement. Cela étant dit, cela ne fait jamais de mal de contacter un représentant du service client et d'essayer!

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Comment puis-je annuler mon Netflix et être remboursé?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je annuler mon Netflix et être remboursé?"?

Après que des milliers de Netflix clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je annuler mon Netflix et être remboursé? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Netflix si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Netflix Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Netflix afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon Netflix et être remboursé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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