Comment obtenir une assistance pour mes appareils Nest?

Lorsque votre appareil Nest commence à fonctionner de manière étrange, vous pouvez essayer de le réparer vous-même de plusieurs manières, mais si cela ne fonctionne pas, il est préférable de contacter l'entreprise. Voici comment obtenir l'assistance de Nest sur les appareils.

Nest est le premier fabricant d'appareils intelligents pour la maison et la société s'est associée à Google pour faire passer les appareils domestiques à un niveau supérieur. La plupart des appareils Nest sont compliqués et très difficiles à réparer.

Chaque fois que vous traitez avec des produits innovants tels que les appareils Nest, où ils sont des pionniers dans le domaine, les problèmes resteront nombreux. Heureusement pour les clients Nest, ce sont de nombreuses sources où ils peuvent obtenir une assistance technique pour leurs appareils Nest.

Les problèmes auxquels peuvent être confrontés des appareils intelligents tels que les détecteurs de fumée intelligents et les sonnettes d'alarme sont infinis. Vous voudrez peut-être également obtenir la prise en charge de l'appareil non pas pour un appareil défectueux mais pour des commandes compliquées à donner à un appareil.

Vous pouvez obtenir une assistance pour les appareils Nest de différentes manières:

Centre d'aide

La première étape lors de la recherche d'assistance pour l'un de vos appareils Nest consiste à visiter le centre d'assistance Google Nest. Google est célèbre pour ses articles d'assistance détaillés et le cas est le même pour les appareils Nest.

Le centre d'aide est classé par appareil afin que vous n'ayez pas de difficulté à trouver de l'aide pour votre appareil. Qu'il s'agisse de serrures intelligentes, de thermostats, de caméras ou de systèmes d'alarme, une fois que vous avez cliqué sur la catégorie, il y a des sujets populaires de problèmes rencontrés avec l'appareil.

Si aucun des sujets ne s'applique à votre problème particulier, vous devriez aller de l'avant et décrire le problème dans la barre de recherche en haut du centre d'aide et un sujet vous sera suggéré.

Communauté

Vous pouvez également obtenir une assistance pour votre appareil auprès de la communauté d'aide Google Nest. La communauté comprend des réponses à divers sujets d'autres utilisateurs d'appareils Nest et d'experts en réponse aux problèmes rencontrés par les utilisateurs Nest.

La communauté est une excellente source de support pour les appareils car elle implique de nombreuses sources d'informations et vous pouvez essayer différentes solutions jusqu'à ce que l'une se révèle satisfaisante.

Les sujets de la page de la communauté sont également classés en fonction des problèmes rencontrés par les appareils Nest. Cependant, vous pouvez taper votre problème dans la barre de recherche et rechercher pour obtenir une réponse plus pertinente.

La meilleure caractéristique de la communauté est que s'il n'y a pas de réponse facilement disponible, le message restera dans le forum jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Les membres travaillent sans relâche pour trouver une solution car il existe un programme de récompense par Google pour ceux qui proposent des solutions utiles.

Téléphone

Appeler le numéro de téléphone du service client de Nest est une autre méthode alternative pour obtenir une assistance pour les appareils Nest. Le téléphone est probablement le meilleur moyen et le plus rapide de contacter un représentant du service client. Le temps d'attente moyen sur la ligne est d'environ 8 minutes et la ligne est ouverte tous les jours de 5h à 21h PST.

Le numéro de téléphone est particulièrement adapté aux problèmes urgents nécessitant une correction immédiate. L'application des solutions à vos appareils Nest au fur et à mesure que vous les recevez est également un grand avantage. Accédez à GetHuman pour récupérer le numéro de téléphone et trouver le meilleur moment pour appeler.

Email

Vous pouvez également contacter directement le service client Nest pour obtenir une assistance sur votre appareil en leur envoyant un e-mail. Un e-mail offre aux clients la possibilité d'être aussi descriptif que possible du problème, ce qui peut être difficile à transmettre lors d'un appel téléphonique ou d'autres méthodes. Cependant, la brièveté et la courtoisie sont fortement encouragées.

Attendez-vous à recevoir des réponses de Nest à toute heure du jour ou de la nuit. Vous pouvez obtenir l'adresse e-mail de GetHuman .

App

Vous pouvez obtenir une salle d'assistance sur votre appareil Nest directement depuis l'application Nest. Vous pouvez accéder au centre d'aide et à la communauté d'aide Nest directement depuis l'application. Vous pouvez également trouver les informations de contact de Nest sur l'application. Cliquez sur "Assistance" dans l'application et vous serez sur le point de réparer votre appareil Nest.

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Comment obtenir une assistance pour mes appareils Nest?

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir une assistance pour mes appareils Nest?"?

Après que des milliers de Nest clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir une assistance pour mes appareils Nest? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Nest si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Nest Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Nest afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une assistance pour mes appareils Nest? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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