Comment puis-je vérifier une panne de courant dans ma région avec National Grid ?

Si votre électricité est coupée et que vous obtenez votre électricité via National Grid, vous pouvez vérifier auprès de National Grid les progrès réalisés dans la réparation de la panne. Vous pouvez le faire en ligne, si vous êtes en mesure de vous connecter sans électricité. Vous pouvez obtenir des informations de base sur la panne par SMS ou appeler directement National Grid.

Si vous obtenez votre électricité via National Grid et qu'il y a eu une panne de courant dans votre région, vous êtes probablement impatient de contacter l'entreprise pour vérifier les progrès réalisés avec la panne. Cet article vous apprendra comment faire cela.

Procédure de coupure de courant de National Grid

Il existe une certaine procédure que l'entreprise doit suivre en cas de panne de courant, et cette procédure affectera la durée pendant laquelle votre propriété sera sans électricité. Tout d'abord, National Grid sécurise la zone en s'occupant des câbles tombés et en évaluant les dégâts. Ensuite, les lignes et les sous-stations qui affectent le plus grand nombre de clients sont réparées. Une fois ces dommages majeurs réparés, les équipes portent leur attention sur les transformateurs et les lignes de distribution dans les quartiers. Une fois ceux-ci réparés, les lignes de distribution de quartier et les lignes résidentielles individuelles sont réparées.

Vérification des progrès de National Grid en ligne

Pour vérifier la progression de la panne de courant en ligne, suivez ces instructions :

  1. Allez sur le site Web de National Grid.
  2. Sélectionnez la région dans laquelle vous vous trouvez.
  3. Indiquez si votre propriété est une maison ou une entreprise.
  4. Cliquez sur le bouton "Connexion" dans la barre de navigation en haut de la page.
  5. Passez le curseur sur l'onglet "Sécurité et pannes" dans la barre de navigation. Un menu déroulant apparaîtra.
  6. Cliquez sur le lien "Signaler/Vérifier une panne" sous l'en-tête "Centre des pannes" dans le menu.
  7. Cliquez sur l'option "Je veux vérifier l'état d'une panne signalée". Si vous ne savez pas si la panne a déjà été signalée, cliquez sur l'option "Mon alimentation est coupée".
  8. Suivez les invites pour recevoir une mise à jour des progrès de l'entreprise.

Vérification de la progression de National Grid par SMS

Il n'est pas toujours possible de vérifier en ligne lorsque votre alimentation est coupée. Vous pouvez également vérifier les progrès de l'entreprise en envoyant un SMS au 64743. Cependant, vous ne pouvez obtenir que des informations très basiques de cette façon.

Vérification des progrès de National Grid par téléphone

Vous pouvez également vérifier par téléphone , et lorsque vous parlez à un représentant du service client, vous pouvez demander plus de détails si vous en avez besoin. Cependant, si la panne de courant touche un grand nombre de personnes, vous risquez de passer beaucoup de temps en attente.

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je vérifier une panne de courant dans ma région avec National Grid ?"?

Après que des milliers de National Grid clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je vérifier une panne de courant dans ma région avec National Grid ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter National Grid si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for National Grid Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme National Grid afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier une panne de courant dans ma région avec National Grid ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 9 mois
Updated il y a 9 mois
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