Comment obtenir le support technique de Microsoft pour rembourser une charge?

Si vous avez acheté un article dans le Microsoft Store que vous ne voulez pas, vous pouvez demander un retour et recevoir un remboursement avec ces conseils utiles.

La gamme de services et de produits offerts par Microsoft est vraiment étonnante. La déclaration ci-dessus est particulièrement vraie si vous utilisez des produits Microsoft tels que Xbox ou leurs services cloud.

De nombreux frais de Microsoft proviennent d'achats sur le Microsoft Store. Les frais peuvent également résulter d'un abonnement auprès de Microsoft, y compris Xbox Live et Office 365.

Vous devez vérifier votre relevé de carte de crédit pour vous assurer que les frais dont vous vous méfiez sont éligibles pour une recharge. Vous n'êtes pas éligible à un remboursement si des frais résultent d'une nouvelle fois que des frais refusés ont été facturés, si les frais ont été accidentellement effectués en tant qu'achat dans l'application d'un jeu, si les frais font partie de plusieurs frais qui ont été traité comme une seule charge ou si la charge résulte de la facturation récurrente d'un abonnement, entre autres.

Si vous avez acheté un article du Microsoft Store que vous ne voulez pas, vous pouvez demander un retour et recevoir un remboursement.

Retours et échanges

Vous pouvez gérer les retours et les échanges à partir de la page Historique des commandes de votre compte en plus de lancer une demande de remboursement. Pour initier un retour et demander un remboursement, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le site Web de Microsoft
  2. Saisissez les informations nécessaires et connectez-vous à votre compte
  3. Accédez à votre "Historique des commandes"
  4. Si votre commande n'est pas éligible pour un retour, vous ne verrez pas l'onglet «Demander un retour». Si éligible, cliquez sur "Demander un retour"
  5. Suivez les instructions fournies pour acquérir une étiquette d'expédition prépayée pour le retour de la commande. Si vous ne recevez pas l'étiquette d'expédition, vous devez contacter immédiatement le support technique Microsoft
  6. Une fois que Microsoft évalue la commande et la trouve digne d'un remboursement, elle lance le processus de remboursement

Un remboursement de Microsoft implique généralement le remboursement du montant total de l'article moins les frais de retour et de manutention. Les remboursements par Microsoft sont généralement traités dans les 3-5 jours suivant la réception de la commande et l'assurance qu'elle est éligible à un remboursement. Le remboursement sera envoyé via le mode de paiement utilisé pour passer la commande initiale.

Si les frais sont éligibles à un remboursement mais que vous ne recevez toujours pas de paiement dans les 7 jours, vous devrez contacter le support technique Microsoft pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter le support technique Microsoft via les options suivantes:

Téléphone

Le numéro de téléphone du support technique Microsoft est le meilleur moyen d'entrer en contact avec eux pour recevoir un remboursement des frais. L'appel sera rapide et vous pourrez adresser vos griefs à un représentant du service client.

Le temps d'attente moyen sur la ligne d'assistance technique est de 15 minutes, mais il peut durer jusqu'à trois quarts d'heure. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h PST.

Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone du support technique Microsoft auprès de GetHuman . Appelez-les dès que possible et demandez-leur de rembourser les frais sur votre compte.

Email

Le support technique de Microsoft a une adresse e-mail où vous pouvez demander un remboursement des frais. Vous pouvez envoyer un e-mail au support technique Microsoft à tout moment et vous devez vous attendre à une réponse de leur part à tout moment.

Cela prend en moyenne 38 heures pour recevoir une réponse, mais vous avez beaucoup d'espace pour décrire la raison du remboursement dans l'e-mail.

Vous pouvez trouver l'adresse e-mail sur GetHuman .

bureau d'aide

Le service d'assistance du support technique Microsoft est la dernière option pour demander un remboursement de frais. Le remboursement doit être initié dans les 3 heures suivant sa demande.

Vous pouvez trouver l'adresse du service d'assistance sur GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Comment obtenir le support technique de Microsoft pour rembourser une charge?

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir le support technique de Microsoft pour rembourser une charge?"?

Après que des milliers de Microsoft - Tech Support clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir le support technique de Microsoft pour rembourser une charge? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Microsoft - Tech Support si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Microsoft - Tech Support Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Microsoft - Tech Support afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique de Microsoft pour rembourser une charge? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Microsoft - Tech Support

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked il y a un an
Updated il y a un an
Viewed 716,290 times
Microsoft - Tech Support
Microsoft - Tech Support
Compte microsoft
Remboursement ou frais suspects
Rembourser une charge
Problèmes de facturation
Remboursement ou frais suspects
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!