Comment échanger un article de Macy's?

Les retours d'articles achetés en ligne peuvent être renvoyés par courrier ou envoyés dans un magasin physique. Les achats effectués dans un magasin physique doivent revenir à un magasin physique uniquement.

Si vous voulez savoir comment échanger un article de Macy's, cet article peut vous aider. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner votre achat pour autre chose ou obtenir un remboursement complet.

Politique de retour de Macy

Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat, que vous avez effectué chez Macy's, vous pouvez le retourner dans les 90 jours (selon l'article) gratuitement, soit dans un magasin terrestre, soit par courrier. Bien que vous obteniez un remboursement complet pour les articles retournés, les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables. Gardez à l'esprit que tous les retours doivent être dans l'emballage d'origine et dans un état vendable, avec les étiquettes d'origine.

Remarque: tout parfum ou cosmétique acheté chez Macy's qui est neuf ou légèrement utilisé peut être retourné.
Exceptions à la politique de retour de 90 jours:
  • Produits Apple
  • Montres Tech
  • Tapis
  • Robes
  • Maternité à destination
  • Marchandise dans les coulisses
  • Marchandise de créateur
  • Pont et bijoux fins
  • Montres
  • nourriture et boissons
  • Caveau de fourrure
  • Optique de Macy
  • Éclairage
  • Articles de soins personnels
  • Chaussures de la ligne d'arrivée
  • Petits appareils électriques
  • Cabane de lunettes de soleil
  • Marchandise Bluemercury
  • Articles de boîte de beauté de Macy
  • Marchandise du dernier acte
  • Accessoires techniques
Pour obtenir de l'aide concernant votre retour, cliquez ici .

Politique de retour prolongé pendant les vacances

Macy's a prolongé son délai pour les retours d'achats effectués d'ici au 31 décembre 2020. Ces articles peuvent être retournés avant le 31 janvier 2020 ou la date limite selon les règles de politique normales, selon la dernière de ces éventualités. Il existe quelques exceptions à ces termes. Les éléments suivants s'appliquent aux normes de politique normales, car ils sont exclus de cette extension de politique.

  • Matelas
  • Tapis
  • Meubles
  • Éclairage
  • nourriture et boissons
  • Coffret beauté Macy
  • Produits Apple
  • Accessoires techniques (montres technologiques)
  • Marchandise du dernier acte
  • Marchandise de créateur
  • Marchandise directe du fournisseur
  • Marchandise Bluemercury
  • et Macy's Optical

Comment vous obtiendrez votre remboursement

Preuve d'achat

Pour obtenir un remboursement, vous aurez besoin du reçu original, du bon de livraison ou de l'étiquette de retour, ou de la carte utilisée pour effectuer l'achat. Votre remboursement sera émis selon le mode de paiement utilisé.

Articles de cadeau

Tous les retours avec une étiquette de retour, un reçu cadeau ou un numéro de registre de mariage ne pourront que récupérer un crédit en magasin.

Remboursements sans preuve d'achat

Sans reçu ou autre forme de preuve d'achat, vous pouvez récupérer un crédit en magasin. Cependant, vous obtiendrez le prix de vente le plus bas de l'article au cours des 180 derniers jours.

Crédit magasin

Votre crédit en magasin peut prendre la forme d'un certificat de marchandise avec lequel vous pouvez effectuer des achats en magasin ou d'une carte EZ Exchange qui ressemble à une carte-cadeau Macy's, avec laquelle vous pouvez effectuer des achats en magasin ou en ligne.
Votre compte sera crédité dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Mais cela peut prendre jusqu'à dix jours pour apparaître sur votre carte de mode de paiement.

Comment retourner des articles

Les achats en ligne peuvent retourner dans un magasin physique ou par courrier. Cependant, si vous avez acheté des articles dans un magasin, ils doivent retourner dans un magasin physique. Si vous choisissez de planifier un enlèvement pour vos retours, vous devrez peut-être payer des frais. Si vous n'avez pas de reçu, votre carte de crédit, votre étiquette de retour ou votre numéro d'enregistrement peuvent être utilisés,

Comment échanger des articles

Si vous avez acheté un article dans un magasin physique, il doit retourner dans un magasin physique. Mais, les achats en ligne peuvent être retournés par courrier ou dans un magasin, et une fois reçu, votre retour sera renvoyé à votre mode de paiement. Cliquez ici pour plus d'aide sur l'échange de votre article.

Why Did GetHuman Write "Comment échanger un article de Macy's?"?

Après que des milliers de Macy's clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment échanger un article de Macy's? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Macy's si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Macy's Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de Macy's? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 3 mois
Updated il y a 3 mois
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