Macy's paie-t-elle les frais d'expédition lors des retours ou des échanges?

Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande, vous avez acheté sur la boutique en ligne de Macy, vous pouvez la retourner gratuitement tant que vous avez une étiquette d'expédition gratuite attachée au colis. Vous pouvez imprimer une étiquette d'expédition à partir du site Web de Macy en suivant les instructions données ci-dessus «Comment obtenir une étiquette de retour gratuite».

Si vous voulez savoir si Macy's paie les frais d'expédition pour les retours ou les échanges, lisez la suite. Cet article peut répondre à cette question et bien plus encore sur les frais d'expédition et de livraison ainsi que sur les retours.

Les frais de livraison

L'expédition de colis peut coûter beaucoup d'argent aujourd'hui. Cependant, ceux qui expédient souvent, comme les grands magasins de détail, ont généralement un contrat avec les expéditeurs où ils paient autant pour tous leurs envois. Cependant, il y a des exceptions à l'endroit où les expéditeurs livreront les produits, ou ils peuvent facturer des frais supplémentaires pour des zones spécifiques qui font tout leur possible. Il existe de nombreux magasins en ligne qui ne facturent pas les frais d'expédition, et la plupart paieront pour vous pour retourner les articles indésirables.

Selon une enquête d'expédition en ligne menée en mars 2019 auprès de 986 participants, 31% des acheteurs en ligne paient encore les frais d'expédition pour la moitié de leurs commandes ou plus. Cependant, l'enquête a également révélé que de nombreux acheteurs en ligne abandonneront leur panier lorsqu'ils découvriront qu'il y a des frais d'expédition. En fait, 68% des acheteurs interrogés ont déclaré avoir annulé leur achat la moitié du temps en raison des frais d'expédition.

Macy's est l'un des grands détaillants qui ne facture pas la livraison et qui paiera également pour retourner votre commande si vous n'en êtes pas satisfait. Mais certaines conditions s'appliquent.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez parler à un associé du service client chez Macy's, cliquez ici .

Comment retourner votre commande gratuitement

Commencez par imprimer une étiquette de retour gratuite

Pour retourner votre commande gratuitement à Macy's, vous devez avoir une étiquette d'expédition de retour apposée sur le colis que vous retournez. Vous pouvez obtenir une étiquette d'expédition de retour sur le site Web de Macy. Voilà comment cela fonctionne:

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Macy
  2. Accédez à l'historique de vos commandes pour trouver toutes les commandes que vous avez passées précédemment
  3. Recherchez la commande que vous souhaitez retourner
  4. Si la commande est éligible à un remboursement, vous verrez un bouton à côté qui dit, "Remboursement", cliquez dessus.
  5. Une page s'affichera avec la possibilité d'imprimer une étiquette de retour pour une livraison gratuite
  6. Imprimez l'étiquette de retour
  7. Apposez l'étiquette de retour sur le colis que vous retournez, en vous assurant qu'elle est clairement visible
  8. Vérifiez l'emballage pour d'autres étiquettes. Grattez ou décollez toute autre étiquette d'expédition sur la boîte.

Comment renvoyer le colis à Macy's?

Il existe plusieurs façons de retourner un colis à Macy's.

  • Donnez le colis à votre facteur local
  • S'il vous convient, déposez le colis dans une boîte aux lettres à proximité
  • Apportez le colis au bureau de poste
  • Déposez le colis dans un magasin physique Macy's ou un magasin à proximité qui accepte les retours pour Macy's
  • Déposez le colis dans un emplacement UPS à proximité
  • Contactez UPS pour récupérer le colis (des frais peuvent s'appliquer)

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour renvoyer vos retours à Macy's, cliquez ici pour parler à un spécialiste du service client .

Why Did GetHuman Write "Macy's paie-t-elle les frais d'expédition lors des retours ou des échanges?"?

Après que des milliers de Macy's clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Macy's paie-t-elle les frais d'expédition lors des retours ou des échanges? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Macy's si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Macy's Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Macy's paie-t-elle les frais d'expédition lors des retours ou des échanges? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 3 mois
Updated il y a 3 mois
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Est-ce que Macy's paie les frais d'expédition pour les retours ou les échanges?
Est-ce que Macy's paie pour la livraison lors des retours ou des échanges?
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