Comment signaler un bagage perdu ou retardé à Lufthansa ?

Si vous aviez un vol avec Lufthansa et que vos bagages ne sont pas arrivés à destination avec vous, vous devez le signaler afin que la compagnie aérienne puisse lancer une recherche. Après avoir attendu pour vous assurer que tous les bagages ont été déchargés dans la zone de récupération des bagages, vous pouvez faire le rapport au bureau de suivi des bagages Lufthansa ou en ligne. La société vous contactera pour convenir d'un délai de livraison une fois vos bagages retrouvés.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les bagages que vous avez enregistrés auprès de Lufthansa ne sont pas arrivés à destination en même temps que vous. Le mauvais temps, les étiquettes perdues, les problèmes techniques de manutention des bagages et une simple erreur humaine peuvent entraîner la perte ou le retard des bagages. Si vos bagages ne sont pas arrivés avec vous à la fin de votre voyage Lufthansa, vous devez le signaler à la compagnie afin qu'elle puisse commencer à les rechercher.

La première chose à faire est d'attendre

Pour savoir si quelque chose est arrivé à vos bagages, vous devez savoir si tous les bagages ont été livrés à la zone de récupération des bagages. Cela peut prendre jusqu'à une heure. Pendant que vous attendez, assurez-vous d'avoir toujours votre étiquette de retrait de bagages et votre carte d'embarquement, car vous pourriez en avoir besoin lorsque vous signalerez votre bagage manquant.

Signaler vos bagages perdus ou retardés

Une fois que vous ne voyez plus de nouveaux bagages dans la zone de récupération des bagages, il est temps de signaler vos bagages comme manquants. Il y a deux façons de faire ça. Envisagez de trouver le bureau de suivi des bagages de Lufthansa à l'aéroport et de faire votre rapport en personne. Cependant, s'il y a une file d'attente ou si vous avez un rendez-vous urgent ailleurs, vous pouvez plutôt faire le rapport en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur la page Lufthansa Delayed Baggage Service . Entrez votre numéro de billet et votre nom de famille dans les champs de texte fournis, appuyez sur le bouton Continuer et suivez les instructions qui vous sont données. Quelle que soit la manière dont vous effectuez la déclaration, un numéro PIR vous sera attribué, que vous devrez enregistrer.

Vérification sur la recherche de bagages

Pour vous tenir au courant de l'état de la recherche de vos bagages, rendez-vous sur la page Gérer votre rapport de bagage retardé de Lufthansa . Entrez votre numéro PIR et votre nom de famille dans les champs de texte fournis et appuyez sur le bouton Continuer.

Retrouver vos bagages

Vos bagages seront probablement retrouvés dans les 24 heures. Cependant, s'il n'est pas retrouvé dans les 5 jours, Lufthansa vous appellera et vous demandera de faire une liste des objets qui s'y trouvaient. L'entreprise effectuera alors une recherche approfondie et appellera pour fixer un délai de livraison une fois qu'elle aura trouvé vos bagages.

Contacter Lufthansa

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter un représentant du service client Lufthansa pour obtenir de l'aide. Vous pouvez en joindre un par téléphone, via le forum d'aide ou par e-mail .

Why Did GetHuman Write "Comment signaler un bagage perdu ou retardé à Lufthansa ?"?

Après que des milliers de Lufthansa clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un bagage perdu ou retardé à Lufthansa ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Lufthansa si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Lufthansa Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lufthansa afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un bagage perdu ou retardé à Lufthansa ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Lufthansa

Asked il y a 8 mois
Updated il y a 8 mois
Viewed 213,031 times
Lufthansa
Lufthansa bagages perdus
Lufthansa bagages perdus
signaler un bagage perdu Lufthansa

What customers are saying about this and similar problems

Hi can you please check the money that I charged for rebooking my flight ?my booking nu...
Customer service rebooked a cancelled flight from PHX to FRA but did not add the checke...
Dear Sir*Madam,**I recently had a bad experience on a Lufthansa flight. Details on the...
Not Sure how to purchase excess baggage online.
I have been waiting for my refund for over three months now! *Booking: WG*ROW**I have c...

Configurez facilement votre nouvelle maison

Appelez maintenant et parlez à une personne réelle en quelques secondes qui peut vous dire les meilleures offres de chaque entreprise de télécommunications si votre nouvelle région d'origine. Nous trouvons la meilleure offre pour vous, puis nous gérons la planification afin que tous vos techniciens se présentent le même jour. Facile et gratuit!

Appelez gratuitement à tout moment: 888-959-6783Notre service n'est pas affilié et peut ainsi comparer les plans de nombreux fournisseurs et planifier plusieurs techniciens
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!