Comment obtenir la prise en charge des appareils pour mon Kindle?

Les allumettes sont super. Ils sont super intuitifs et amusants à utiliser. Alors, que faites-vous lorsque votre appareil ne fonctionne pas et que vous avez besoin d'assistance? Suivez simplement ces étapes pour que votre appareil fonctionne à nouveau.

Kindle est une gamme de liseuses électroniques qui comprend le Kindle de base et le Kindle Fire. Si vous avez besoin d'aide avec votre Kindle, vous pouvez contacter Amazon de différentes manières. Si vous souhaitez une assistance technique, vous pouvez facilement la trouver en ligne. Pour tout autre type d'aide, vous pouvez toujours contacter les représentants du service client.

Aide et service client Amazon

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour résoudre des problèmes courants sur votre Kindle, vous n'aurez peut-être pas besoin de contacter Amazon. Vous pouvez trouver de l'aide sur les pages d'aide d'Amazon. Les pages vous proposent des solutions pour une variété de problèmes. Trouvez celui qui convient à vos besoins et utilisez-le.

Formulaire d'aide Amazon

Si vous souhaitez une réponse personnalisée, vous pouvez utiliser le formulaire d'aide d'Amazon. Sur le formulaire, cliquez sur «Fire and Kindle» en haut de la page. Sélectionnez l'appareil avec lequel vous souhaitez obtenir de l'aide et le problème que vous rencontrez. Si votre appareil Kindle est déjà enregistré et que vous vous êtes connecté à votre compte Amazon, il n'est pas nécessaire d'ajouter des informations sur votre Kindle. Vous pouvez simplement cliquer sur le bouton sur lequel se trouve votre appareil.

Après avoir rempli le formulaire, vous trouverez des informations qui, selon Amazon, peuvent vous aider à résoudre votre problème. Ils peuvent même inclure des vidéos avec les informations.

À la fin du formulaire, il y aura une option pour choisir votre méthode de contact préférée. La méthode que vous avez choisie détermine comment vous pouvez entrer en contact avec le service client.

1. Courriel

Le courrier électronique est l'une des options de contact. Sur l'écran, il vous sera demandé votre adresse e-mail et le modèle de votre Kindle. Si vous avez d'autres informations qui pourraient vous être utiles, vous pouvez également les saisir. Cliquez sur l'option «Envoyer un e-mail».

2. Chat

Si vous choisissez cette méthode de contact, une fenêtre apparaît sur votre écran. Il y a un espace vide où vous pouvez ajouter une description de votre problème.

3. Téléphone

Si vous choisissez le téléphone comme méthode de contact, vous serez dirigé vers un écran où vous trouverez le numéro de téléphone que vous devez appeler. Vous pouvez également entrer votre numéro de téléphone et attendre d'Amazon pour vous appeler.

Certaines options de contact peuvent ne pas être disponibles selon la nature de votre problème. Certains problèmes de support ne peuvent être résolus qu'en utilisant certaines méthodes de contact. Si, par exemple, votre problème ne peut être résolu qu'en suivant des étapes individuelles, il peut être inutile d'inclure l'option de messagerie.

Les contacter par téléphone

Vous pouvez contacter l'équipe de support client par téléphone. C'est la meilleure option si vous savez déjà que vous souhaitez parler à un agent. Il est également utile pour ceux qui n'ont pas de connexion Internet stable. Vous serez connecté à un véritable agent humain qui vous écoutera et vous fournira la meilleure solution à votre problème. Vous pouvez les contacter par téléphone même si vous habitez en dehors des États-Unis.

Vous devez toujours disposer de toutes les informations pertinentes avant de contacter l'équipe de support client. Si vous ne fournissez pas aux agents du service client tous les détails dont ils ont besoin, ils pourraient ne pas être en mesure de vous aider.

Certaines des informations importantes à avoir avec vous lorsque vous appelez l'équipe de support client incluent;

1. Le modèle exact de votre Kindle

2. Vos coordonnées. Ces informations peuvent être utilisées pour vous contacter si votre problème ne peut pas être résolu immédiatement

3. Une description détaillée et précise de votre problème. Vous devriez être en mesure d'expliquer au représentant ce qui ne va pas et quand vous vous rendez compte que votre Kindle a un problème.

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Comment obtenir la prise en charge des appareils pour mon Kindle?

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir la prise en charge des appareils pour mon Kindle?"?

Après que des milliers de Kindle clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir la prise en charge des appareils pour mon Kindle? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Kindle si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Kindle Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kindle afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir la prise en charge des appareils pour mon Kindle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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