Comment puis-je demander au Kindle de rembourser une charge?
Kindle est une tablette de lecture d'Amazon qui vous permet d'acheter et de sauvegarder des livres, des bandes dessinées, des magazines et des journaux sur votre appareil. Vous pouvez également utiliser l'appareil à d'autres fins telles que le divertissement et l'organisation d'événements.
À en juger par le nombre d'avis Kindle sur Amazon, de nombreux utilisateurs de Kindle achètent beaucoup de livres par accident. Malheureusement, la plupart des clients laissent une mauvaise critique du livre au lieu de le retourner.
Vous pouvez obtenir un remboursement d'Amazon pour l'achat d'un livre que vous ne vouliez pas acheter ou acheté par accident. Obtenir un remboursement est beaucoup plus pratique et gratifiant que de laisser un commentaire en colère sur un achat de livre.
Malheureusement, certains clients Kindle profitent de la politique de remboursement d'Amazon pour lire rapidement des livres, puis les retourner pour un remboursement en lisant le livre gratuitement. Il est crucial de noter qu'Amazon finira par rattraper son retard et qu'ils suspendront votre compte pour abus du système.
Obtenir un remboursement pour un achat dans la boutique Kindle est soumis à une condition. Vous devez retourner l'achat dans les 7 jours suivant l'achat.
Il est préférable d'annuler une commande dans la boutique Kindle immédiatement après l'achat. Vous pouvez le faire en sélectionnant «Acheté par accident? Annuler cette commande 'immédiatement après avoir effectué l'achat sur votre appareil Kindle.
L'annulation d'une commande immédiatement après l'achat garantit que les frais ne passent pas. Il donne également de la crédibilité à votre compte au cas où vous demanderiez un remboursement plus tard.
Il existe un outil que vous pouvez utiliser pour éviter les achats accidentels sur Kindle. Le contrôle parental sur votre liseuse Kindle peut vous aider à limiter l'accès à la boutique Kindle et à éviter les achats accidentels.
Demander un remboursement
Il est primordial de noter qu'une fois que vous avez reçu un remboursement pour un achat sur la boutique Kindle, vous n'aurez plus accès au livre. Par conséquent, vous ne devez lancer le processus de remboursement que si vous êtes en justice et que vous ne souhaitez pas lire le livre dans un proche avenir.
Le processus de retour d'un achat sur Kindle comprend les étapes suivantes:
- Ouvrez l'application Kindle
- Connectez-vous à votre compte si vous n'êtes pas connecté
- Accédez à l'onglet «Votre compte» en haut de la page d'accueil Kindle et cliquez dessus. Un menu déroulant apparaîtra. Sélectionnez «Gérer votre Kindle» dans les options. Cela peut également lire «Gérer votre contenu et vos appareils»
- Vous serez redirigé vers votre liste d'achats Kindle dans le passé récent. Sélectionnez le livre que vous souhaitez retourner pour un remboursement
- Allez dans l'onglet 'Actions' à droite de l'achat et cliquez dessus
- Une liste d'options apparaîtra. Sélectionnez «Retour pour remboursement». Donnez une description claire et précise des raisons pour lesquelles vous retournez le livre. Vous pouvez choisir une raison standard dans le menu déroulant
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Retour pour remboursement»
Lorsque vous retournez un livre pour remboursement à Kindle, le livre sera supprimé de votre compte Kindle et de votre appareil. Le remboursement sera ensuite crédité sur la plateforme de paiement d'origine.
Si le processus ci-dessus ne donne aucun résultat, vous pouvez appeler le service client Kindle et leur demander de vous aider à demander un remboursement auprès de Kindle. Le service client Kindle peut être contacté par les moyens suivants:
Téléphone
Le seul moyen de contacter le service client Kindle est de leur téléphoner. Ce n'est pas seulement rapide mais aussi efficace.
Il ne reste que 2 minutes sur la ligne, peut-être moins et vous serez connecté à un agent du service client en direct. La ligne est également ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Vous pouvez obtenir le numéro de téléphone auprès de GetHuman .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Comment puis-je demander au Kindle de rembourser une charge?"?
Après que des milliers de Kindle clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je demander au Kindle de rembourser une charge? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Kindle si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Kindle Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kindle afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander au Kindle de rembourser une charge? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
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