Comment choisir le bon site de réservation de voyages ?

Le choix du meilleur site de voyage dépend de vos besoins et préférences de voyage. Les sites d'agrégation offrent souvent le plus de choix et d'informations, tandis que les grands discounters offrent les meilleurs prix, même pour les voyages de dernière minute. Ceux qui sont fidèles à une marque particulière peuvent préférer réserver directement avec leurs fournisseurs préférés, tandis que les voyageurs inexpérimentés ou ceux qui planifient un itinéraire complexe peuvent souhaiter soumettre une demande via le site d'une agence de trace.

Les dernières décennies ont vu un changement majeur dans la façon dont les gens réservent leurs voyages. En 2018, 82 % des voyages avaient été réservés sans interaction humaine. La plupart des gens achètent maintenant des billets d'avion, des hébergements et des croisières via un site Web de réservation de voyages. Bien que cette méthode de planification et de paiement d'un voyage puisse être incroyablement pratique, elle présente également des pièges, dont la plupart peuvent être évités en faisant quelques recherches avant de sélectionner un site.


Types de sites Web de réservation de voyages


Il existe de nombreux types de sites Web de voyage en ligne et le type que vous choisissez a un impact énorme sur les produits de voyage que vous pouvez acheter, le prix que vous paierez, le service que vous recevez et les protections dont vous disposez au cas où vous auriez besoin d'apporter des modifications à votre voyage ou quelque chose ne va pas avant, pendant ou après le voyage.


Agrégateur ou sites de métarecherche


Les sites d'agrégation de voyages, également connus sous le nom de métamoteurs de recherche, vous permettent de rechercher une vaste gamme de produits, de tarifs et de prix, le tout sur un seul site. L'avantage de ces sites est que vous pouvez comparer les prix d'une gamme de fournisseurs sans avoir à visiter les sites de chaque marque individuellement. Les sites d'agrégation peuvent être particulièrement utiles si vous n'êtes pas marié à une marque de voyage en particulier et que vous recherchez plutôt la meilleure offre ou les options de planification les plus pratiques.


Cependant, vous pourriez être désavantagé lorsque vous utilisez un site de métarecherche pour réserver des itinéraires de voyage plus complexes, comme des vacances en croisière, qui nécessitent souvent la réservation d'un billet d'avion. Ces voyages peuvent devenir encore plus complexes si le port de départ est différent du port où se termine la croisière. Dans de tels cas, il peut être préférable de travailler avec un agent de voyages ou un représentant de la compagnie de croisière elle-même.


Il est également important de vérifier qu'un site agrégateur est légitime avant de l'utiliser : recherchez la marque et assurez-vous que vous disposez de la bonne URL avant de saisir des informations sensibles.


Sites de métarecherche et d'agrégation de voyages bien connus : Expedia.com , Travelocity.com , Orbitz.com

Sites des fournisseurs


Il s'agit de sites Web exploités par des fournisseurs de voyages, tels que des compagnies aériennes, des sociétés de location de voitures, des compagnies de croisière ou des centres de villégiature. Vous pouvez rechercher des options et réserver directement via ces sites. Dans certains cas, les fournisseurs peuvent également proposer des options de forfaits de voyage, dans lesquelles vous pouvez associer le produit principal du fournisseur à ceux proposés par d'autres sociétés. Par exemple, vous pourrez peut-être réserver votre billet d'avion, un séjour à l'hôtel et une voiture de location sur le site Web de votre compagnie aérienne préférée.


L'avantage de travailler avec un site de fournisseur est que vous savez exactement avec qui vous travaillez et que vous pouvez éviter les escroqueries résultant de l'utilisation de sites d'agrégation tiers. De plus, les sites des fournisseurs sont directement connectés aux programmes de fidélité, donc si vous êtes fidèle à une marque en particulier et appartenez à son programme de récompenses, réclamer des points ou des miles, ou échanger des récompenses, devrait être transparent.

L'inconvénient des sites de vendeurs est que vous ne pourrez pas comparer les prix entre les différents vendeurs. Comme les prix pour des choses comme la location de voiture, les chambres d'hôtel et les billets d'avion sont souvent dynamiques, vous pouvez vous retrouver à dépenser beaucoup plus que ce dont vous avez besoin pour votre voyage.


Sites connus : AA.com , United.com , Carnival.com , Hilton.com

Sites de conglomérat

Ce sont des sites qui sont exploités par de grands conglomérats de voyages. Ces conglomérats se spécialisent souvent dans la vente de forfaits de voyages d'agrément à prix réduit. Ces forfaits comprennent souvent des vols nolisés, l'hébergement, certains repas et le transport vers et depuis les hôtels et les centres de villégiature. L'avantage de réserver via des sites comme ceux-ci est que vous pouvez réserver vos vacances via un seul service.


L'inconvénient de réserver via un site de conglomérat est qu'ils offrent généralement une gamme assez limitée de destinations et d'hébergements. Par exemple, l'un des sites de conglomérat les plus connus concentre ses activités entièrement sur quatre régions des Caraïbes et d'Amérique centrale. De plus, ils ne vendent que des forfaits de voyage qui incluent de grandes stations balnéaires dorées, donnant sur des propriétés plus petites qui pourraient offrir une expérience plus personnalisée.


Sites connus : Apple Vacations

Sites de voyage des clubs d'adhésion

Certains clubs de membres, tels que les clubs automobiles et les clubs-entrepôts, offrent des services de voyage à leurs membres. Ces sites sont très similaires aux sites d'agrégation, bien qu'ils puissent avoir une équipe de vente dédiée et que vous puissiez avoir droit à des remises supplémentaires en raison de votre statut de membre.

Sites connus : AAA , Costco , Sam's Club , AARP

Sites des agences de voyages


Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, les agences de voyages sont bel et bien vivantes et de nombreuses personnes choisissent encore de réserver leur voyage par l'intermédiaire d'une agence de voyages. Dans certains cas, les agences de voyages et les agents de voyages indépendants ont des sites Web qui intègrent des moteurs de recherche et des demandes de réservation. Vous pouvez rechercher des options de voyage et réserver directement en ligne ou soumettre votre demande à l'agence de voyages. Un agent recherchera votre itinéraire et vous fournira des options et des devis. L'avantage de cette option est qu'un véritable être humain peut examiner votre voyage pour s'assurer qu'il se déroule bien et peut agir en tant que tiers défenseur au cas où vous rencontreriez des problèmes avec un fournisseur.

L'inconvénient de ces sites est que cela peut être un processus plus lent que de réserver directement. De plus, un agent de voyages incompétent ou sans scrupules peut ne pas terminer vos préparatifs de voyage ou transférer les paiements aux fournisseurs. Travaillez uniquement avec des agences de voyages ou des agents que vous avez recherchés et vérifiés.

Sites de colocation et de covoiturage

Ces dernières années, un nouveau modèle de vendeur de voyages a vu le jour : le vendeur « d'économie de partage ». Mieux connu pour les colocations, dans lesquelles les gens louent des chambres d'amis ou des appartements à l'aide d'un site ou d'une application tiers, ce concept s'est maintenant étendu aux covoiturages, dans lesquels les propriétaires de voitures privées peuvent louer leurs véhicules aux voyageurs. L'avantage de ces sites est que vous pouvez avoir la possibilité d'économiser beaucoup d'argent par rapport à ce que vous paieriez pour le même service par l'intermédiaire d'un voyagiste commercial.

L'inconvénient est que ces sites de partage n'ont aucun contrôle sur la qualité de la chambre, de l'appartement ou de la voiture qui vous est fournie. Il y a eu de nombreux rapports de propriétaires arnaquant essentiellement des voyageurs, les laissant avec des logements ou des véhicules de qualité inférieure ou inexistants.

Sites connus : AirBnB , Avail

Grands discounters

Les sites de voyages à rabais offrent des prix extrêmement bas sur des produits de voyage tels que les billets d'avion et les chambres d'hôtel. Ces tarifs et tarifs sont souvent disponibles pour les réservations de dernière minute, ce qui rend ces sites extrêmement attrayants pour ceux qui sont confrontés à des voyages imprévus. C'est parce que l'industrie du voyage offre historiquement les tarifs les plus bas à ceux qui réservent à l'avance. Le modèle sur lequel opèrent ces sites a tendance à différer selon les enseignes, il est donc important de comprendre comment fonctionne un site discount avant de réserver une chambre ou un billet.

Certains discounters importants vous permettent de sélectionner l'hôtel, les horaires de vol ou la compagnie aérienne que vous réservez. Dans d'autres cas, vous fournissez des informations de base telles que les dates et les lieux de voyage, mais un vol ou une chambre vous est attribué sans connaître la marque, les heures ou même les correspondances requises avant d'effectuer un paiement final. En raison de l'imprévisibilité de ces sites, ainsi que du fait que beaucoup d'entre eux fonctionnent selon une politique de non-remboursement, réserver avec une remise importante ou peut être une proposition risquée, en particulier si vous avez des besoins de voyage particuliers.

Une autre chose à savoir est que la réservation de voyages via un discounter profond vous empêche souvent de gagner des miles aériens, des points de fidélité ou de bénéficier des avantages standard offerts aux personnes voyageant dans votre catégorie de voyage. Bien que ce ne soit peut-être pas une grosse affaire si vous ne voyagez pas souvent, si vous comptez sur ces avantages, repensez à la réservation via un discounter à moins que les économies ne justifient ces concessions.

Sites connus : Priceline , Kayak

Choses à savoir

Lorsque vous réservez un voyage en ligne, vous devez être conscient de plusieurs choses, quel que soit le type de site de voyage que vous choisissez d'utiliser :

1. Il peut être très facile de se tromper lors de la réservation en ligne. Il est important de vérifier les dates, les destinations, les codes d'aéroport et les prix avant de soumettre le paiement. Gardez à l'esprit que de nombreux billets d'avion ne sont pas remboursables et peuvent vous obliger à payer une lourde pénalité avant de pouvoir apporter des modifications. De plus, les directives fédérales exigent que votre nom sur un billet d'avion soit exactement tel qu'il figure sur votre carte d'identité ou passeport émis par le gouvernement.

2. Lorsque vous réservez un voyage en ligne, vous fournissez souvent des informations sensibles, notamment votre nom, votre adresse, les informations de votre carte de crédit et, lors de la réservation de voyages internationaux, votre numéro de passeport. Vérifiez toujours la légitimité de tout site Web que vous utilisez.

3. Toutes les offres de voyage ne sont pas disponibles sur tous les sites Web. Lorsque vous planifiez un voyage, accordez-vous un peu de temps pour pouvoir rechercher vos options, sélectionner les meilleures dates de voyage et vous assurer que vous et toute personne avec qui vous voyagez êtes à bord avec des plans et n'aurez pas besoin de les modifier plus tard.

Dernier mot

Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, choisir un service de voyage en ligne comporte certains risques. Pourtant, la plupart des consommateurs réservent tout ou partie de leur voyage via des sites de voyage en ligne, et beaucoup continuent à avoir des voyages réussis. Comprendre vos options et rechercher l'intégrité des propriétaires de sites peut aider à assurer un voyage réussi.

Résumé : Le choix du meilleur site de voyage dépend de vos besoins et préférences de voyage. Les sites d'agrégation offrent souvent le plus de choix et d'informations, tandis que les grands discounters offrent les meilleurs prix, même pour les voyages de dernière minute. Ceux qui sont fidèles à une marque particulière peuvent préférer réserver directement avec leurs fournisseurs préférés, tandis que les voyageurs inexpérimentés ou ceux qui planifient un itinéraire complexe peuvent souhaiter soumettre une demande via le site d'une agence de trace.

Why Did GetHuman Write "Comment choisir le bon site de réservation de voyages ?"?

Après que des milliers de Kayak clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment choisir le bon site de réservation de voyages ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Kayak si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Kayak Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kayak afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment choisir le bon site de réservation de voyages ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Kayak

Asked il y a 4 mois
Updated il y a 4 mois
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