Comment obtenir un remboursement d'Instacart?

Si vous avez remarqué des frais incorrects sur votre facture Instacart, ou si vous avez été facturé pour quelque chose qui n'était pas à la hauteur, vous avez droit à un remboursement. Voici ce que vous devez faire pour en demander un.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande auprès d'Instacart, vous pouvez toujours la retourner et obtenir un remboursement.

Instacart est une nouvelle façon pratique de faire ses courses. Même s'ils font de leur mieux pour livrer vos courses à temps et en bon état, ce n'est pas toujours possible.

Si des produits manquent à votre commande, vous pouvez bénéficier d'un remboursement. Vous pouvez également bénéficier d'un remboursement si votre commande rencontre des problèmes. Vous avez droit à un remboursement jusqu'à sept jours après la fin de la commande. Si vous attendez trop longtemps, il peut être impossible d'obtenir un remboursement.

Vous devriez obtenir votre remboursement dans cinq à dix jours ouvrables selon votre banque ou votre compagnie de carte de crédit.

Si le remboursement n'est pas reflété dans votre compte dans ce délai, vous devez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit.

Le retard peut être dû à leurs politiques de remboursement. Tous les remboursements qui s'appliquent à votre commande après la livraison seront reflétés sur votre reçu de commande.

Affichage de votre accusé de réception

Vous pouvez accéder à votre reçu dans votre compte ou dans votre boîte de réception une fois votre livraison terminée.

Une fois la livraison terminée, vous recevrez une copie électronique du reçu. Vous pouvez utiliser le reçu pour voir vos remboursements. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, il se peut qu'il se trouve dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

Affichage de votre reçu dans l'application

Cliquez sur la fenêtre contextuelle de commande terminée en bas de l'écran ou suivez ces étapes

1. Cliquez sur l'icône "Compte"

2. Cliquez sur «Vos commandes»

3. Appuyez sur la commande que vous souhaitez consulter

4. Cliquez sur "Afficher le reçu"

Sur un ordinateur

1. Cliquez sur "Compte"

2. Cliquez sur «Vos commandes» dans le menu déroulant

3. Appuyez sur la commande que vous souhaitez consulter

4. Cliquez sur «Afficher le reçu» en haut de la page des détails de la commande

Si votre commande a reçu des livraisons de plusieurs magasins, le reçu contiendra une liste des articles de chaque magasin sous forme d'onglet.

Annulation de votre commande

Si vous changez d'avis sur une commande sur Instacart, vous n'avez pas besoin d'attendre sa livraison. Vous pouvez l'annuler et obtenir une livraison complète sans frais supplémentaires. Suivez ces étapes pour annuler votre commande.

Dans l'appli

1. Cliquez sur l'icône «Compte»

2. Cliquez sur «Vos commandes»

3. Appuyez sur la commande que vous souhaitez annuler

4. Cliquez sur «Annuler la commande» sur la page «Commande»

5. Confirmez votre annulation

Sur un ordinateur

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur «Compte»

2. Cliquez sur «Vos commandes» dans le menu déroulant

3. Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler

4. Cliquez sur "Annuler la commande" en haut de votre page "Commande"

5. Confirmez l'annulation de votre commande

Si vous annulez votre commande pendant le processus d'achat, vous recevrez toujours votre remboursement. Vous devrez peut-être cependant payer des frais. Si vous souhaitez annuler une commande en cours, vous devez contacter l'équipe de support client. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur service d'assistance.

Si Instacart n'est pas en mesure de terminer notre livraison, ils peuvent annuler notre commande. Ils vous rembourseront mais des frais d'annulation pourraient vous être facturés.

Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un remboursement sur Instacart, l'équipe de support client peut vous aider. Si vous souhaitez parler directement avec un agent, la meilleure façon de le contacter est par téléphone.

Vous serez connecté avec un agent en moins de 30 minutes. L'équipe d'assistance est disponible par téléphone 24h / 24 et 7j / 7. Vous pouvez également obtenir de l'aide de leur service d'assistance. Il contient de nombreux rappels, conseils et suggestions qui peuvent vous faciliter la tâche.

Comment obtenir un remboursement d'Instacart?

Why Did GetHuman Write "Comment obtenir un remboursement d'Instacart?"?

Après que des milliers de Instacart clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un remboursement d'Instacart? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Instacart si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instacart Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Instacart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement d'Instacart? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a un an
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