Comment retourner quelque chose pour un remboursement à Ikea?

Les retours et les demandes de remboursement sont intimidants pour beaucoup. Plus maintenant. Nous avons trouvé toutes les meilleures façons de retourner des articles à Ikea et de récupérer votre argent.

IKEA est un excellent détaillant qui propose des pièces abordables pour votre maison. IKEA possède plus de 420 sites dans 52 pays et expédie dans le monde entier. Que vous ayez acheté un meuble, un article de cuisine ou des décorations, parfois les choses tournent mal. Si vous avez acheté l'article en ligne, il peut sembler différent de celui attendu ou cassé. Ou, si vous avez acheté en personne, vous pouvez vous rendre compte qu'il ne rentre pas tout à fait dans votre maison comme vous le vouliez.

La bonne nouvelle est que vous pouvez retourner des articles à Ikea. Les clients peuvent retourner les produits achetés auprès d'Ikea dans les 365 ans suivant la date d'achat. Les retours sont applicables même aux articles que vous avez assemblés, tant qu'ils ne sont pas utilisés. IKEA a le droit de s'attendre à des retours et de les classer comme «utilisés». Si un article est déterminé comme étant utilisé ou cassé lors de son retour, vous ne pouvez vous qualifier que pour une carte-cadeau IKEA.

Vous devez avoir votre reçu pour tous les retours (et idéalement, l'emballage).

Certains articles qui ne peuvent pas être retournés sont des plantes, de la nourriture, des boissons, des produits sur mesure et des articles du coin des bonnes affaires.

Continuez à lire pour les instructions simples étape par étape sur la façon de retourner votre achat.

Retourner les achats en ligne

  1. Pour les articles de petite taille (10 kg ou moins), vous pouvez utiliser n'importe quel fournisseur de publipostage. Votre commande en ligne aurait dû être accompagnée d'un bon de commande que vous devez remplir. Si vous avez perdu le formulaire, un nouveau peut être trouvé ici.

  2. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, le numéro de commande et le motif du retour. Incluez ce formulaire dans la boîte de retour avec le produit.

  3. Imprimez une copie du reçu du magasin ou de votre numéro de commande et incluez-la dans la boîte de retour avec le produit.

  4. Utilisez votre fournisseur de messagerie local pour renvoyer le produit à Ikea. Notez qu'IKEA ne paie pas les frais d'expédition sur les retours.

  5. Étiquetez votre colis DÉPARTEMENT DE RETOUR IKEA et envoyez-le à IKEA le plus proche de chez vous.

  6. Pour trouver le magasin IKEA le plus proche de chez vous, rendez-vous sur www.IKEA.com , et en bas de la page, sélectionnez «Trouver un magasin IKEA» et entrez votre code postal.

  7. Le traitement prendra 7 à 10 jours ouvrables après réception du colis par IKEA.

  8. Vous recevrez une confirmation par e-mail de l'état de votre retour.

  9. Pour les articles de plus de 10 kg, il est recommandé d'appeler l' équipe du service client IKEA pour obtenir de l'aide.

Retour en personne

Vous pouvez apporter le produit à votre magasin IKEA local et vous rendre au bureau du service clientèle. Vous devrez apporter votre reçu, ainsi que la même carte que vous avez utilisée pour le paiement et une pièce d'identité.

Si vous avez un IKEA près de chez vous, c'est la meilleure option. Vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition et vous aurez le remboursement traité sur place.

Si vous n'avez pas de reçu

La politique de retour d'IKEA exige une preuve d'achat à chaque retour. Si vous ne trouvez pas votre reçu, essayez d'utiliser le formulaire de recherche de reçu d'IKEA. Un e-mail sera envoyé à l'équipe du service client, qui répondra généralement dans les 48 à 72 heures.

Si vous ne disposez pas de votre reçu et que vous ne voulez pas attendre de recevoir des nouvelles de l'équipe, vous pouvez appeler l' équipe du service client IKEA pour obtenir de l'aide. L'équipe du service client IKEA est disponible du lundi au samedi de 8h00 à minuit HNE et le dimanche de 9h00 à minuit HNE. Pour parler rapidement à une personne, ignorez le message demandant un code postal et n'appuyez sur rien. Vous serez transféré à un représentant en direct.

Comment retourner quelque chose pour un remboursement à Ikea?

Why Did GetHuman Write "Comment retourner quelque chose pour un remboursement à Ikea?"?

Après que des milliers de Ikea clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment retourner quelque chose pour un remboursement à Ikea? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Ikea si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Ikea Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ikea afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner quelque chose pour un remboursement à Ikea? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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