Home Depot paie-t-il les frais d'expédition des retours ou des échanges?

Home Depot permet aux clients de retourner la marchandise de son site Web à la fois en magasin et par la poste. Il est possible d'éviter certains frais de retour, mais une seule circonstance permet le remboursement de tous les frais. Cet article fournit des détails sur les frais d'expédition d'origine, les frais de restockage et les frais d'expédition de retour qui peuvent réduire votre remboursement ou votre crédit d'échange.

La plupart des achats de Home Depot peuvent être remboursés dans les 90 jours suivant la date d'achat. Bien que Home Depot ait une politique de retour flexible, le processus de retour comporte souvent des frais.

Frais de retour et de réapprovisionnement

Lorsque vous retournez des articles à Home Depot, vous avez la possibilité d'utiliser une étiquette de retour UPS fournie par Home Depot ou de préparer vous-même les modalités d'expédition. Dans les deux cas, les frais d'expédition et de manutention de retour de Home Depot ne sont pas remboursés à moins qu'une erreur ait été commise par un employé de Home Depot. De plus, les frais d'expédition d'origine de Home Depot ne seront pas remboursés. Des frais de restockage peuvent également être déduits de la valeur de votre remboursement.


Si un employé de Home Depot a causé un problème, vous pouvez contacter un spécialiste du service à la clientèle pour vous assurer que votre commande est entièrement remboursée. Dans ce cas, les frais d'expédition d'origine et de retour seront remboursés par Home Depot.

Retour et échange en magasin

Pour éviter de payer les frais de retour, toute commande en ligne peut également être retournée directement à un magasin de détail Home Depot. Des frais de restockage peuvent toujours s'appliquer aux retours et aux échanges. Vous devrez fournir votre e-mail de confirmation d'expédition avec code-barres, une pièce d'identité valide et la carte de crédit originale utilisée pour effectuer l'achat. Les retours en magasin sont traités sur place, de sorte que le crédit est retourné rapidement au mode de paiement d'origine. Selon la manière dont la banque traite le remboursement, le crédit peut prendre entre 2 et 10 jours pour être crédité sur votre compte.

Retours d'articles volumineux

Certains retours de Home Depot, comme les gros électroménagers, sont trop volumineux pour être retournés via UPS. Ces articles ne peuvent être retournés qu'au magasin de détail. Si vous ne parvenez pas à livrer le retour vous-même, vous devrez contacter un spécialiste du service client pour obtenir de l'aide. L'employé prendra les dispositions nécessaires pour que le retour soit récupéré à votre domicile.

Why Did GetHuman Write "Home Depot paie-t-il les frais d'expédition des retours ou des échanges?"?

Après que des milliers de Home Depot clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Home Depot paie-t-il les frais d'expédition des retours ou des échanges? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Home Depot si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Home Depot Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Home Depot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Home Depot paie-t-il les frais d'expédition des retours ou des échanges? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
Updated il y a 2 ans
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