Comment suivre un colis Hermes?

En attente de votre livraison et besoin de savoir exactement où il se trouve. Voici comment vous suivez votre livraison Hermes pour garantir une livraison parfaite à chaque fois.

Étant l'une des principales entreprises du secteur de la livraison de colis, Hermes comprend l'importance de fournir des informations de suivi des colis à ses clients. En fait, tous les services fournis par Hermes sont entièrement traçables.

Le suivi de votre colis est essentiel car il vous permet de savoir à quel moment vous y attendre. Juste au cas où vous ne recevez pas votre colis à temps et que vous ne pouvez plus le retrouver, vous serez en bonne position pour monter un dossier auprès de la société de messagerie depuis que vous l'avez suivi.

Mais, la grande question est; comment pouvez-vous virer votre colis Hermes? C'est de cela qu'il s'agit. Continuez à lire pour le découvrir.

Comment suivre mon colis Hermes?

Le suivi de votre colis Hermes peut se faire de différentes manières selon que vous êtes l'expéditeur ou le destinataire du colis. Si vous êtes l'expéditeur du colis, vous devez vous connecter à votre compte Hermes et cliquer ou appuyer sur le lien " Vos envois " qui est stratégiquement situé dans le coin supérieur droit de votre écran. De là, vous pouvez facilement utiliser l'outil de recherche de colis pour tracer votre colis. Vous pouvez également consulter le suivi en direct.

L'expéditeur et le destinataire du colis peuvent suivre rapidement le colis en saisissant le numéro de suivi à 16 chiffres qui est généralement fourni dans votre accusé de réception de commande dans la barre de recherche de suivi des colis située sur la page d'accueil du site Web Hermes. Si vous êtes le destinataire du colis et que vous n'avez pas le numéro de suivi du colis, assurez-vous de contacter l'expéditeur pour une demande ou appelez Hermes .

Gardez à l'esprit que le suivi de votre colis ne commencera pas tant que le colis n'aura pas été entièrement numérisé tel qu'il a été collecté. Les chauffeurs de messagerie avec le terminal portatif scanneront le colis immédiatement après sa collecte pour permettre le suivi. Cependant, d'autres colis peuvent ne pas apparaître comme collectés jusqu'à leur arrivée au dépôt Hermes. Pour garder une trace de votre colis, vous devrez utiliser votre numéro de commande exact.

Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, assurez-vous de vous rendre dans la « zone de connexion à mon compte », connectez-vous, puis cliquez ou appuyez sur l'onglet « Mes commandes » pour trouver votre numéro de commande. Le numéro peut également être récupéré dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu d'Hermes. Entrez votre numéro de suivi ici pour suivre votre colis Hermes.

Quels sont les différents statuts de colis que vous pouvez recevoir?

Voici une liste complète des différents statuts de colis Hermes que vous pourriez rencontrer lors du suivi de votre colis Hermes:

  1. Pré-avis manquant: ce statut signifie que votre colis Hermes est entré dans le réseau Hermes, mais les informations exactes sur le colis doivent encore être chargées dans le système de suivi en ligne.
  2. Commande générée: Le statut généré par la commande signifie que votre colis est déjà réservé, mais qu'il n'a pas encore été collecté
  3. Remorque Hub via trieur: votre colis Hermes est en cours de tri au hub national.
  4. Réception au dépôt: Ce statut signifie que votre colis Hermes est soit au dépôt de collecte des colis soit au dépôt de livraison
  5. Mal acheminé au dépôt: votre colis Hermes a été envoyé au mauvais dépôt et il est rerouté vers le bon dépôt.
  6. Envoi en cours de livraison / manifesté pour la livraison: votre colis Hermes a déjà été attribué au coursier pour livraison
  7. Courrier reçu: ce statut signifie que votre colis est avec votre courrier pour livraison. Si vous recevez ce statut de colis, il est bon de noter que les coursiers Hermes fonctionnent généralement entre 8h00 et 20h00.
  8. Report: Le statut de report signifie que le service de messagerie n'a pas pu livrer le colis et essaiera de le livrer à nouveau le jour ouvrable suivant.
  9. Non livré en raison d'une mauvaise adresse / requête d'adresse: cela signifie que le coursier a eu un problème lors de la tentative de livraison du colis et que vous devrez le contacter pour planifier une autre tentative de livraison.
Comment suivre un colis Hermes?

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Après que des milliers de Hermes.com clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment suivre un colis Hermes? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Hermes.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

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GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hermes.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre un colis Hermes? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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