Que dois-je faire si mon bon Groupon ne fonctionne pas?

Si votre Groupon ne fonctionne pas, suivez ces quelques étapes pour vous assurer d'avoir vérifié toutes les solutions possibles.

Si votre Groupon ne fonctionne pas, suivez ces quelques étapes pour vous assurer d'avoir vérifié toutes les solutions possibles.

  1. Accédez à https://www.groupon.com/ . Sélectionnez «Connexion» en haut à droite et connectez-vous à votre compte avec votre e-mail et votre mot de passe.

  2. Votre nom ou le nom de votre compte apparaîtra dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez la flèche vers le bas à côté de votre nom et sélectionnez "Mes Groupons".

  3. Vous serez redirigé vers une nouvelle page. Cette page affiche automatiquement tous vos Groupons disponibles. Juste à côté du mot «Offres», il y a une flèche déroulante et «Disponible» est l'option sélectionnée. Cliquez sur la flèche déroulante et cliquez sur «Tous».

  4. Sélectionnez le Groupon avec lequel vous rencontrez des problèmes en cliquant sur «Afficher les détails».

    1. Si vous ne voyez pas le bon Groupon avec lequel vous rencontrez des problèmes ici, cela signifie qu'il n'a pas été acheté. Votre Groupon pourrait être associé à un autre compte. Vérifiez toutes vos boîtes de réception pour vous assurer que vous n'avez pas de reçu pour le bon Groupon dans un autre compte de messagerie.

    2. Ou bien, le paiement n'aurait pas pu être effectué. Si le paiement n'avait pas été effectué, Groupon aurait envoyé un e-mail intitulé "AVIS: transaction ayant échoué pour votre bon". Vous pouvez rechercher cet e-mail dans votre boîte de réception (y compris votre dossier spam).

  5. Lisez les petits caractères pour vous assurer que votre Groupon n'a pas expiré ou contient des conditions qui vous empêchent de l'utiliser (comme Groupon est limité à certains jours de la semaine).

  6. Si ce n'est pas le problème et que vous essayez d'utiliser votre bon Groupon sur un site marchand, assurez-vous que vous êtes redirigé vers la bonne page sur le site Web du marchand. Le commerçant pourrait avoir une page spécifique pour les rachats Groupon. Les instructions pour votre Groupon sont fournies sur la page des bons sous «Comment utiliser». Il comprendra un lien URL pour le commerçant, assurez-vous de cliquer dessus.

  7. Essayez de copier le numéro du bon directement à partir du bon Groupon et collez-le sur le site du marchand. Cela garantira que vous ne manquez pas une lettre ou un chiffre dans le code.

Problèmes avec les marchands

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Groupon en raison de problèmes avec les marchands, vous devrez peut-être contacter Groupon pour obtenir de l'aide. Voici quelques-uns des problèmes que vous pouvez rencontrer avec les marchands:

  1. Vous ne pouvez pas entrer en contact avec le marchand: après qu'un marchand ait été présenté sur Groupon, il aurait pu connaître une augmentation soudaine de la clientèle. Assurez-vous que vous utilisez les coordonnées indiquées sur votre bon d'échange pour le commerçant. N'oubliez pas que certaines entreprises ont plusieurs emplacements et que Groupon peut être applicable à un seul emplacement. Si une semaine s'est écoulée sans que l'entreprise ne vous réponde, contactez l' équipe d'assistance clientèle de Groupon pour obtenir une assistance supplémentaire.

  2. L'entreprise n'offre plus la promotion: si l'entreprise refuse d'honorer la promotion de votre bon, contactez Groupon pour obtenir de l'aide. En supposant que le bon est toujours valide, Groupon vous assurera soit un remboursement, soit la promotion. Contactez l' équipe de support client de Groupon pour recevoir une assistance supplémentaire.

  3. L'entreprise est fermée: rien ne dure éternellement, et parfois un commerçant peut avoir fermé ses activités commerciales avant que vous ne puissiez échanger votre bon. Vous devrez contacter l' équipe de support client Groupon pour recevoir une assistance supplémentaire. Parfois, Groupon peut faire en sorte que le bon soit échangé chez un fournisseur similaire, ou vous offrira un remboursement complet, selon ce que vous préférez.

Groupon est une grande organisation réputée. Si vous ne pouvez pas utiliser votre bon, il y a probablement une explication. Et, si un commerçant refuse injustement d'utiliser votre bon, soyez assuré que Groupon honorera la transaction.

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Que dois-je faire si mon bon Groupon ne fonctionne pas?

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si mon bon Groupon ne fonctionne pas?"?

Après que des milliers de Groupon clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si mon bon Groupon ne fonctionne pas? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Groupon si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon bon Groupon ne fonctionne pas? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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