Si vous essayez d'accéder aux ressources d'assistance de Google, vous pouvez rencontrer des problèmes car il est presque impossible de parler directement à un membre de l'équipe d'assistance client. Vous ne pouvez parler à un membre de l'équipe d'assistance que lorsque vous souhaitez obtenir de l'aide sur un élément spécifique.
Il est presque impossible d'obtenir de l'aide pour vos problèmes techniques lorsque vous contactez Google, car ils ne vous fournissent pas de services tels que Gmail et Youtube. Si vous cherchez des instructions concernant leurs produits, c'est toujours une bonne idée de vous référer à leur site d'assistance.
Assistance Google
Même s'il n'est pas possible d'obtenir de l'aide pour des problèmes tels que la réinitialisation des mots de passe, vous pouvez toujours contacter le centre d'assistance Google pour obtenir de l'aide sur ces problèmes.
Pour obtenir de l'aide du centre d'assistance, vous ne devez pas contacter réellement Google. Si vous souhaitez obtenir de l'aide du centre d'assistance Google, la première étape consiste à vous connecter à leur site Web. Cliquez sur le nom du produit pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide et consultez les ressources disponibles pour l'assistance.
Vous recevrez une liste de questions et de problèmes courants associés au produit et vous devrez rechercher votre problème exact dans cette liste.
Une fois que vous avez trouvé une question ou un problème qui pourrait vous être utile, cliquez dessus et vous aurez plus d'options. Il est également possible de saisir votre question dans la barre de recherche.
Une fois que vous avez trouvé les bonnes instructions d'assistance pour votre article, vous devez les suivre attentivement pour résoudre le problème. Lisez attentivement l'article et essayez de résoudre votre problème en suivant les instructions.
Si vous constatez qu'un article n'est pas en mesure de résoudre votre problème, vous devrez peut-être en trouver un autre. Heureusement, Google a de nombreux articles dans son centre d'assistance, il est donc facile d'en trouver un pour résoudre vos problèmes. Dans la plupart des articles d'assistance, vous trouverez des liens vers des pages similaires.
Google vous offre un service basé sur des applications pour Google Drive. Vous pouvez l'utiliser pour demander une conversation sur vos problèmes. Vous pouvez demander un chat avec Google en suivant les étapes;
Tendre la main à Google directement
Il existe plusieurs façons de contacter directement Google pour obtenir l'assistance dont vous avez besoin. Les voies sont limitées sauf si vous êtes membre de la presse. La façon la plus courante de contacter Google est par e-mail. Il existe cependant des exceptions lorsque vous avez besoin de services pour la prise en charge Pixel, la prise en charge Google et la prise en charge Android.
De nombreuses personnes sont en proie à des escrocs en tentant de contacter Google. De nombreuses personnes dont les numéros prétendent appartenir à Google ne peuvent que vous arnaquer. Vous pouvez éviter le problème en contactant Google via les contacts répertoriés sur leurs documents officiels.
Ne divulguez pas vos informations personnelles telles que vos mots de passe lorsque vous parlez à des représentants de Google. Ils ne le demandent pas. Vous devez également être prudent avec les adresses e-mail et les adresses régulières que vous utilisez pour contacter Google.
Lorsque vous contactez Google pour obtenir de l'aide, le menu d'assistance peut prêter à confusion. Si vous n'êtes pas sûr de la bonne option, utilisez le menu d'entrée suivant.
Appuyez sur 1 si vous avez besoin d'aide pour la musique et les téléchargements à partir du Play Store
Appuyez sur 2 si vous avez des questions avec votre matériel
Appuyez sur 3 si vous souhaitez vérifier votre commande récente
Appuyez sur 4 si vous avez des questions sur vos produits
Appuyez sur 5 pour plus d'options.
Après que des milliers de Google clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Est-il possible d'obtenir une assistance technique de Google? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Google si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Google afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Est-il possible d'obtenir une assistance technique de Google? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
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