Google permet aux utilisateurs d'acheter des jeux, des films, des livres, des abonnements ou des applications via le Google Play Store, mais que se passe-t-il si vous cliquez accidentellement sur acheter ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Comment obtenir un remboursement de Google ? Vous pouvez contacter l'assistance Google ici pour obtenir des informations et de l'aide. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour obtenir un remboursement.
La première étape de la demande de remboursement consiste à se familiariser avec la politique de remboursement de Google. Les remboursements dépendent du type d'achat et la politique pour certains de ces achats est décrite ci-dessous :
Il existe trois façons de demander un remboursement Google : le site Web de Google Play, l'Assistant Google et le développeur.
Pour demander un remboursement sur le site Web de Google Play, procédez comme suit :
Pour demander un remboursement à Google Assistant, vous devez ouvrir Google Assistant sur l'appareil que vous avez utilisé pour l'achat. L'Assistant Google pourra vous aider à traiter le remboursement. Vous devez utiliser l'anglais pour utiliser Google Assistant pour une demande de remboursement.
Si votre achat est en dehors du délai de remboursement de Google, vous pouvez contacter le développeur pour demander un remboursement ou pour résoudre votre achat.
Google souhaite que les utilisateurs aient une expérience agréable avec les articles achetés ; par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait ou si un achat a été effectué sans votre autorisation, vous disposez d'options concernant un remboursement. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez Google ici .
Après que des milliers de Google clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment obtenir un remboursement de Google ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Google si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Google afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Google ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.