Comment récupérer mon argent de Gofundme?

GoFundMe vous permet de demander un remboursement. Suivez ces instructions utiles pour obtenir un remboursement de GoFundMe.

GoFundMe est un excellent moyen de contribuer à des causes importantes, d'aider des individus ou d'aider des start-ups. Cependant, parfois vous faites un don et changez d'avis. Peut-être que le don était trop important, ou peut-être avez-vous oublié les factures à venir que vous avez. La bonne nouvelle est que GoFundMe vous permet de demander un remboursement. Suivez les instructions étape par étape ci-dessous pour savoir comment obtenir un remboursement de GoFundMe.


Obtenez un remboursement grâce à l'assistance GoFundMe

Vous pourrez demander un remboursement auprès du centre d'assistance clientèle de GoFundMe si vous contactez le même jour que vous avez fait le don. Si vous essayez de recevoir un remboursement après la date initiale de votre don, GoFundMe ne peut garantir un remboursement. En effet, les fonds sont mis immédiatement à la disposition de l'organisateur et peuvent déjà avoir été retirés de leur compte.

Contactez le Help Desk GoFundMe ici. Notez que GoFundMe n'a pas de numéro de téléphone. Vous devrez fournir les détails de votre compte, le montant du don et l'organisateur auquel vous avez fait un don.


Obtenez un remboursement via l'organisateur

Si vous essayez d'obtenir un remboursement après la date initiale de votre don et que l'équipe du GoFundMe Help Desk ne peut pas vous aider, vous pouvez essayer de contacter l'organisateur. Vous pouvez expliquer pourquoi vous souhaitez un remboursement. Les retraits sont généralement effectués à minuit tous les soirs, alors essayez de les contacter avant cela si vous voyez que l'argent est toujours dans votre compte.


  1. Allez sur www.gofundme.com
  2. Sélectionnez «Connexion» dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Vous serez invité à vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook.
  4. Accédez au compte GoFundMe auquel vous avez fait un don et cliquez sur l'icône d'enveloppe à côté du nom de l'organisateur ou de l'équipe pour leur envoyer un message concernant votre remboursement.
  5. Expliquez pourquoi vous souhaitez un remboursement.
  6. Si vous pensez que l'organisateur n'est pas approprié dans sa réponse à votre demande, vous pouvez contacter le Help Desk GoFundMe ici .


Garantie GoFundMe pour la protection contre la fraude

Si vous demandez un remboursement pour votre don parce que vous pensez que l'argent a été dépensé d'une manière qui a été déformée par l'organisateur, vous pouvez être éligible à un remboursement via la protection de garantie GoFundMe.

  1. Accédez à https://www.gofundme.com/guarantee-refund-policy
  2. Sélectionnez «Soumettre une réclamation de donateur» au bas de la page.
  3. Il vous sera demandé de soumettre vos coordonnées, y compris votre nom, numéro de téléphone, e-mail et l'URL de la page pour la campagne GoFundMe.
  4. On vous demandera si vous avez déjà l'organisateur. Sélectionnez «Oui» ou «Non».
  5. On vous demandera comment vous connaissez l'organisateur de la campagne. Sélectionnez dans la liste déroulante des options. Selon votre réponse, vous pouvez voir apparaître une zone de texte vous demandant d'expliquer votre relation avec l'organisateur. Les options comprendront:
  • Ils sont un membre de la famille
  • Ils sont un ami ou une connaissance
  • Je ne connais pas l'organisateur de la campagne
  • On vous demandera pourquoi vous demandez un remboursement. Choisissez l'option qui correspond le mieux à la situation. Les options comprendront:
    • La situation a été déformée
    • Les fonds n'ont pas été utilisés comme indiqué dans la campagne
    • Les fonds n'ont pas été remis au destinataire prévu
    • Je n'ai pas autorisé ce don
    • Je ne souhaite plus soutenir cette campagne
  • Vous êtes invité à décrire vos préoccupations concernant la façon dont les fonds étaient utilisés et vous pouvez télécharger des photos ou des fichiers de toute preuve que vous avez. Les fichiers et les photos aideront grandement à prouver votre cas et augmenteront vos chances d'obtenir votre remboursement.
  • Sélectionnez «Envoyer votre message».
  • Un membre de l'équipe de GoFundMe examinera votre demande et vous informera de sa décision par e-mail.
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    Why Did GetHuman Write "Comment récupérer mon argent de Gofundme?"?

    Après que des milliers de Gofundme.com clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer mon argent de Gofundme? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Gofundme.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

    Why does GetHuman Write How-to Guides for Gofundme.com Problems?

    GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gofundme.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon argent de Gofundme? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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