Que dois-je faire si je suis surchargé par Gamestop?

Si, malheureusement, vous rencontrez un incident de surcharge par GameStop, des étapes et des mesures sont en place pour y remédier en suivant ces conseils utiles.

GameStop est un détaillant américain de jeux vidéo, d'électronique grand public et de jeux vidéo dont le siège social est situé à Grapevine au Texas. Elle possède des points de vente au détail au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe. GameStop possède et contrôle les marques de jeux Micromania, ThinkGeek et EB Games.

Bien que les incidences d'une surcharge sur votre compte GameStop soient rares, elles se produisent beaucoup plus souvent qu'on ne le pense, pour diverses raisons. L'option de précommande sur votre application GameStop peut être sélectionnée avec le paiement automatique et la livraison définis par défaut. Si tel est le cas, vous pouvez choisir l'invite de confirmation comme couche de sécurité supplémentaire.

Si, malheureusement, vous rencontrez un incident de surcharge par GameStop, des étapes et des mesures sont en place pour y remédier.

Il est recommandé de contacter le service clientèle de GameStop dès que vous constatez une anomalie dans votre facturation. Cela peut être facilement fait en suivant le lien vers leur numéro de téléphone sur GetHuman .

  1. Veuillez avoir votre reçu d'achat pour les frais de facturation contestés, que ce soit sous forme de reçu électronique ou sur papier, car le numéro de reçu sera nécessaire pour vérifier l'achat en question.
  2. Contactez le point de vente où le supplément a été constaté et informez le gestionnaire de l'écart dans votre facturation afin que les mesures appropriées puissent être prises
  3. Toute carte de crédit utilisée lors de l'achat surfacturé sera également requise par les représentants des relations avec la clientèle de GameStop pour faciliter toute annulation.

GameStop conseille à ses clients de contacter immédiatement leur fournisseur de services financiers au moment où des frais frauduleux apparaissent sur leur facture.

Un rapport de police officiel peut être exigé par votre fournisseur de services financiers et GameStop, en raison de la nature et de la gravité des délits financiers.

D'autres moyens de communiquer avec vous peuvent être nécessaires, comme un autre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre adresse de livraison pour mieux répondre à votre grief.

Si un retour de marchandise est nécessaire, GameStop ne sera pas responsable des frais d'expédition impliqués. Une preuve de livraison réussie à GameStop sera requise. Seuls les articles achetés directement auprès des points de vente GameStop seront acceptés pour le retour.

En cas de besoin d'éclaircissements, de demandes de renseignements ou de suggestions supplémentaires, le service des relations avec la clientèle de GameStop peut être contacté par les moyens suivants:

Téléphone

Le service des relations clients de GameStop maintient un service téléphonique pour gérer toutes les requêtes de ses clients.

Ceci est géré par le personnel du service client et les clients présentant des griefs sont invités à utiliser un langage courtois et respectueux envers le personnel.

Cela peut être récupéré à partir de GetHuman .

bureau d'aide

Le service des relations avec les clients de GameStop dispose d'un service d'assistance virtuel permettant à ses clients de présenter les défis rencontrés lors de leurs achats sur GameStop.

Un lien vers le service d'assistance est disponible sur GetHuman .

Assistance par e-mail

Un e-mail vous donne la possibilité d'élaborer en détail sur la nature de votre grief. Il est cependant utilisé pour communiquer des problèmes complexes qui ne nécessitent pas une attention urgente. En tant que tel, une réponse à votre requête peut ne pas être aussi immédiate que souhaité.

L'adresse e-mail de GameStop peut facilement être extraite du site Web de GameStop.

Des médias sociaux

GameStop reconnaît l'importance de puiser dans le vaste trafic généré par les médias sociaux. À ce titre, il a facilité l'interaction avec son service de relations clients en maintenant une page Facebook active où les requêtes peuvent être publiées.

Cependant, le nombre de requêtes et de griefs soulevés via cette plateforme est vaste et varié. Par conséquent, les représentants du service client peuvent mettre un certain temps à vous contacter.

Un message direct bien conçu peut attirer plus d'attention qu'un message général.

Pour contacter les poignées des réseaux sociaux de GameStop, vous pouvez les obtenir sur GetHuman .

Que dois-je faire si je suis surchargé par Gamestop?

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si je suis surchargé par Gamestop?"?

Après que des milliers de GameStop clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si je suis surchargé par Gamestop? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter GameStop si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for GameStop Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme GameStop afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je suis surchargé par Gamestop? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

GameStop

Asked il y a 2 ans
Updated il y a 2 ans
Viewed 562,613 times
GameStop
Surcharge / charge étrange
Remboursements
Compte Gamestop
Bureau d'aide
Service client
Surcharge / charge étrange
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!