Frontier Communications a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ?

Frontier Communications fournit de bons plans de service Internet. Cependant, ses niveaux de satisfaction client sont inférieurs à ceux de la plupart des fournisseurs d'accès Internet. Les notes, scores et classements provenant de sources fiables sont également très faibles. Les raisons des mauvaises notes incluent une vitesse Internet moindre et des interruptions de service. Le service client, quant à lui, a la réputation de réagir rapidement pour résoudre les problèmes.

Frontier Communications propose divers forfaits de services Internet. La société de télécommunications fournit également la télévision, le téléphone et une large gamme de services de communication aux propriétaires et aux entreprises.

Les prix des forfaits Internet sont généralement abordables par rapport à des entreprises similaires. Cependant, les niveaux de satisfaction des clients de Frontier Communications sont relativement inférieurs à ceux de la plupart des fournisseurs d'accès Internet.

Les notes sont principalement faibles en raison de plusieurs plaintes de clients concernant des problèmes de service, tels qu'une vitesse de téléchargement lente et une interruption des connexions. Pendant ce temps, le service client de l'entreprise a une meilleure réputation avec ses temps de réponse rapides.

Notes et avis de satisfaction client

Lisez la suite pour savoir comment Frontier Communications se classe dans différents indicateurs de satisfaction client réputés.

Score de l'indice de satisfaction client américain

L'indice américain de satisfaction des clients mesure les niveaux de satisfaction des clients intersectoriels. Le score de Frontier Communications est de 57 sur 100.

Rang de puissance JD

JD Power est une autre source populaire de renseignements sur les consommateurs. La société publie des rapports d'études indépendants sur divers produits de consommation.

Frontier Communications n'obtient pas non plus de bons résultats dans ces classements. Le service Internet occupe le dernier rang dans trois régions sur les quatre principales. Il vient en dernier dans les régions du centre-nord, de l'ouest et de l'est. Les classements du Sud figurent également parmi les cinq derniers.

Évaluation du Bureau d'éthique commerciale

Better Business Bureau Rating évalue les entreprises en suivant les plaintes des clients déposées contre elles. Frontier Communications a une note moyenne de 1,04 sur cinq étoiles.

En règle générale, les sociétés de services Internet ont des scores d'évaluation inférieurs en raison de nombreuses plaintes de clients concernant leur vitesse Internet. Cependant, le score d'évaluation de Frontier Communications est exceptionnellement bas, même selon ces normes.

Raisons des faibles notes de satisfaction client

Les niveaux de satisfaction des clients reflètent les plaintes des consommateurs concernant les problèmes de connexion et d'utilisation Internet. Tous les clients du fournisseur d'accès Internet ne sont pas mécontents de l'entreprise. Certains avis apprécient les prix abordables et les services accessibles.

En connaissant les raisons des évaluations des clients du service Internet de Frontier Communications, vous pouvez décider si le service fonctionne pour vous.

Vitesse lente

La majorité des plaintes des clients contre l'entreprise concerne la vitesse Internet lente. Il fournit à la fois des connexions à fibre optique et DSL (Digital Subscriber Line).

La fibre optique offre une vitesse rapide. Cependant, la fibre optique de Frontier Communications n'est disponible que dans quelques États. La plupart des États ne reçoivent que des connexions DSL.

Si votre connexion Internet est lente, vous pouvez contacter le service client . Ils pourront peut-être vous aider à résoudre le problème ou suggérer un plan disponible plus rapidement.

Perturbations de service

De nombreux rapports d'interruptions de service réduisent également les niveaux de satisfaction des clients de l'entreprise. Selon le fournisseur d'accès Internet, la transition des infrastructures dans plusieurs régions a provoqué des interruptions de service.

Il garantit aux clients de résoudre ces problèmes de transition technique et de les éviter. Cependant, certaines plaintes de clients surviennent encore concernant des interruptions de service. Si vous rencontrez une interruption de votre connexion Internet, appelez le service client .

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Why Did GetHuman Write "Frontier Communications a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ?"?

Après que des milliers de Frontier Communications clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Frontier Communications a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Frontier Communications si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Frontier Communications Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Frontier Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Frontier Communications a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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