Comment puis-je contester des frais sur ma facture d'électricité et d'éclairage de la Floride?

Si vous pensez que Florida Power and Light Bill vous a facturé injustement, vous pouvez contester une charge et demander un remboursement avec ces conseils utiles.

Votre facture d'électricité et d'éclairage en Floride (FPL) est déterminée par votre utilisation mensuelle en kilowattheures telle que mesurée par votre compteur. Votre lecteur peut être lu automatiquement ou manuellement selon qu'il est intelligent ou standard. S'il est difficile pour Florida Power and Light Bill de lire votre compteur, ils peuvent vous donner une estimation basée sur votre historique d'utilisation. Vous pouvez payer la facture en 21 jours.

Si vous ne le faites pas, FPL vous enverra un avis final avec au moins cinq jours ouvrables supplémentaires à payer.

Si vous sentez que vous avez été facturé injustement, vous pouvez contester une accusation et demander un remboursement.

Payer votre facture FPL

Il existe de nombreuses façons de payer votre facture FPL;

1 en ligne

2. Paiement automatique des factures

3. Carte de crédit / débit

4. Par téléphone

5. Courrier

6. Un agent payeur autorisé

7. CheckFree et la banque locale

Contester votre charge FPL

1. Relisez votre facture pour vous assurer de ne pas l'avoir mal comprise

2. Contactez FPL et ayez toutes les informations dont vous avez besoin, y compris; vos factures précédentes et votre numéro de compte. Préparez toutes vos informations avant de contacter l'équipe d'assistance FPL.

3. Lorsque vous êtes connecté à un représentant, notez son nom, sa date et son heure, ainsi que toutes les choses importantes pouvant survenir au cours de la conversation.

4. Expliquez pourquoi vous souhaitez contester le projet de loi et le type d'aide que vous souhaitez. Assurez-vous que votre litige est légitime. Vous devez avoir une explication valable et une preuve que vous avez été accusé à tort. N'oubliez pas que votre facture ne sera pas considérée comme litigieuse jusqu'à ce que vous la signaliez.

5. Si vous avez reçu une facture suite à une estimation plutôt qu'à une lecture réelle du compteur, vous pouvez leur demander une lecture. FPL peut vous donner une lecture estimée si votre compteur était inaccessible en raison de problèmes d'aménagement paysager ou d'autres problèmes. Vous pouvez contester les frais si vous les jugez trop élevés. Lorsque vous contestez l'accusation, vous devez noter que la facture est toujours à votre charge. Vous effectuerez le paiement, que l'estimation soit juste ou correcte.

6. Si vous avez reçu votre facture suite à une lecture directe, vous pouvez demander un test de précision du compteur. FPL testera votre compteur pour vous assurer qu'il fonctionne bien.

7. Payez la partie de votre facture qui n'est pas contestée. FPL peut couper votre électricité même en cas de litige.

8. Soyez coopératif. Vous devez être prêt à fournir à l'équipe d'assistance toutes les informations supplémentaires dont elle a besoin pour résoudre votre litige

Fermeture de votre compte FPL

Si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide pour vos litiges FPL, vous devrez peut-être fermer votre compte. Vous pouvez arrêter le service en suivant ces étapes;

1. Connectez-vous au site Web FPL

2. Ouvrez le menu déroulant

3. Cliquez sur «Démarrer / Arrêter / Transférer le service»

4. Cliquez sur «Arrêter le service»

5. Remplissez le formulaire et cliquez sur «continuer»

Votre service sera déconnecté en un jour ouvrable. Si vous soumettez votre demande d'annulation un week-end, votre service sera déconnecté le jour ouvrable suivant. Vous recevrez votre remboursement si FPL vous a facturé à tort.

La meilleure façon de contacter Florida Power and Light est par téléphone. Vous serez connecté avec un représentant dans quelques minutes. Le représentant vous aidera à obtenir rapidement l'aide dont vous avez besoin. Si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide lors de votre premier appel, vous pouvez obtenir de l'aide d'un représentant différent lorsque vous appelez à nouveau. Une autre façon d'obtenir de l'aide est de contacter le service d'assistance de Florida Power and Light. Il contient de nombreux conseils et suggestions ciblés.

Comment puis-je contester des frais sur ma facture d'électricité et d'éclairage de la Floride?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je contester des frais sur ma facture d'électricité et d'éclairage de la Floride?"?

Après que des milliers de Florida Power & Light clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je contester des frais sur ma facture d'électricité et d'éclairage de la Floride? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Florida Power & Light si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Florida Power & Light Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Florida Power & Light afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester des frais sur ma facture d'électricité et d'éclairage de la Floride? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
Updated il y a 2 ans
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