Comment faire si j'ai des problèmes avec mon application Fitbit?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou application Fitbit, voici quelques conseils utiles pour vous aider.

Nous ne pouvons pas nier le fait que les trackers de fitness tels que Fitbit sont essentiels dans notre vie quotidienne. La plupart d'entre eux peuvent suivre votre fréquence cardiaque, la distance parcourue en marchant, le nombre de calories brûlées par votre corps et la qualité de votre sommeil.

Ces informations peuvent vous aider à éviter de développer des maladies courantes telles que les maladies cardiovasculaires et les maladies cardiaques. Mais que se passe-t-il lorsque votre tracker de fitness cesse de fonctionner correctement?

Si vous possédez un appareil Fitbit et dépendez de l'application Fitbit pour suivre votre condition physique, vous avez peut-être rencontré un ou deux problèmes lors de l'utilisation de votre application. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou application Fitbit, nous sommes là pour vous aider. Voici quelques-uns des problèmes courants de l'application Fitbit et comment les résoudre.

Problèmes de synchronisation

Votre tracker Fitbit doit se synchroniser avec votre appareil Android via Bluetooth, mais il peut parfois échouer. Si vous rencontrez des problèmes lors de la synchronisation de votre application Fitbit avec votre appareil, la solution pourrait se trouver dans votre menu de paramètres:

  1. Assurez-vous que votre application Fitbit est correctement installée sur votre appareil et assurez-vous que votre Bluetooth est activé ( allez dans paramètres> Bluetooth> allumer ).
  2. Vérifiez que l'option " Toujours connecté " de votre application Fitbit est également activée. Pour ce faire, ouvrez votre application Fitbit et cliquez / appuyez sur l'option " Compte ". Continuez à choisir votre tracker Fitbit, faites défiler vers le bas et activez l'option " Toujours connecté ".
  3. Assurez-vous que l'option de synchronisation " Toute la journée " de votre application Fitbit est activée. Pour ce faire, ouvrez votre application Fitbit, sélectionnez " Compte ", sélectionnez votre coach électronique, puis activez le bouton " All-Day Sync ".
  4. Si votre smartphone exécute Android 6.0 ou version ultérieure, vous devez accorder manuellement à l'application Fitbit l'autorisation de rechercher tous les appareils Bluetooth disponibles. Accédez aux " Paramètres " de votre téléphone, puis sélectionnez l'option " Applications et notifications ". Continuez à choisir l'application Fitbit, puis cliquez sur " Autorisations ". Une fois que vous entrez dans le menu " Autorisations ", assurez-vous d'activer l'autorisation de localisation. Vous devez également vous assurer que les services de localisation de votre smartphone sont activés. Accédez au menu " Paramètres " puis " Sécurité et emplacement " et assurez-vous que l'option " Emplacement " est activée.

Si tout va bien et que vous ne pouvez toujours pas synchroniser votre application Fitbit avec votre appareil, vous devez redémarrer l'application. Pour ce faire, allez dans " Paramètres", sélectionnez " Applications" puis "Fitbit", puis appuyez sur "Forcer l'arrêt". Si vous essayez tout et que rien ne semble fonctionner, assurez-vous de contacter Fitbit pour obtenir de l'aide.

L'application ne se met pas à jour correctement

Parfois, vous pouvez également rencontrer des problèmes lors de la mise à jour de votre application Fitbit. Dans ce cas, essayez de redémarrer votre coach électronique ou de vous synchroniser avec un autre ordinateur ou appareil mobile. D'autres solutions à ce problème incluent:

  1. Redémarrez votre appareil et essayez de mettre à jour votre application Fitbit à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez essayer quelque chose de différent.
  2. Si vous essayez de synchroniser votre Fitbit avec votre appareil mobile, essayez de désactiver la connexion Bluetooth et de la réactiver. Pour ce faire, accédez à vos paramètres " Bluetooth " et trouvez votre appareil Fitbit, puis choisissez l'option " Oublier ".
  3. Vous devriez également essayer de mettre à jour votre Fitbit via un autre ordinateur ou appareil mobile et voir s'il se met à jour correctement. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Fitbit et essayez de mettre à jour votre firmware depuis le site Web. Si vous rencontrez toujours des problèmes, allez-y et supprimez votre appareil Fitbit de votre compte. Si vous utilisez un téléphone, accédez à Compte> Choisissez votre appareil Fitbit> Supprimer cet appareil .
  4. Si vous êtes sur le site, connectez-vous à votre compte Fitbit, puis cliquez sur l'icône des paramètres située à droite de votre écran. Cliquez / appuyez sur paramètres> appareils> Choisissez l'appareil que vous souhaitez supprimer> supprimer cet appareil . La prochaine chose que vous devez faire est de rajouter votre tracker Fitbit à votre compte Fitbit dans la section " Compte" de votre application.
Comment faire si j'ai des problèmes avec mon application Fitbit?

Why Did GetHuman Write "Comment faire si j'ai des problèmes avec mon application Fitbit?"?

Après que des milliers de Fitbit clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment faire si j'ai des problèmes avec mon application Fitbit? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Fitbit si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Fitbit Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fitbit afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment faire si j'ai des problèmes avec mon application Fitbit? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
Updated il y a 2 ans
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