Comment signaler un problème de livraison à Fedex?

Pour signaler un problème de livraison avec FedEx, vous devrez contacter leur service client. voici quelques conseils utiles pour vous aider.

FedEx a une excellente réputation de ponctualité et de livraison de colis. Vous entendrez rarement parler d'un problème de livraison de colis concernant FedEx, c'est pourquoi elles sont l'une des compagnies maritimes les plus prospères au monde. Les antécédents de livraison de FedEx sont légendaires, mais il y a toujours des cas de livraisons manquantes, incomplètes et endommagées de temps en temps.

Vous devez signaler un problème de livraison FedEx dès que possible. Vous devez signaler le problème dans les trois jours suivant la date de livraison stipulée par FedEx. Si le problème de livraison concerne la livraison le lendemain, vous devez les contacter dès le lendemain.

Pour signaler un problème de livraison avec FedEx, vous devrez contacter leur service client. Vous devriez avoir votre numéro de commande de colis et vos informations personnelles prêts à recevoir de l'aide rapidement. Vous pouvez les contacter via l'une des méthodes suivantes:

Téléphone

Appeler l'équipe d'assistance à la clientèle de FedEx est en comparaison la meilleure façon de signaler un problème de livraison. Un appel téléphonique est rapide et le numéro du service client FedEx ne dispose que d'un temps d'attente d'environ 12 minutes. Lorsque vous signalez un problème de livraison de colis, assurez-vous de parler clairement et courtoisement pour obtenir le plus d'aide possible.

Le numéro de téléphone est ouvert 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Cependant, pour éviter de rester sur la ligne trop longtemps, vous devriez essayer de les appeler le matin vers 8 heures. Un agent du service client en direct résoudra le problème, mais vous devrez peut-être attendre un certain temps pour recevoir votre livraison. Vous pouvez obtenir le numéro de service client de FedEx auprès de GetHuman .

Email

Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'équipe du service client de FedEx. Un e-mail a l'avantage de donner à un client plus d'espace pour décrire le problème de livraison que toute autre méthode. Vous pouvez écrire un long message qui présente de manière concluante votre requête. Cependant, essayez d'être aussi concis que possible. Lorsque vous écrivez à FedEx, un e-mail attend une réponse à tout moment de la journée et n'importe quel jour de la semaine. Il faut généralement 45 heures pour obtenir une réponse si vous envoyez un courrier électronique à FedEx. Utilisez un langage simple avec une grammaire et une orthographe correctes pour réussir à transmettre votre message. Vous pouvez trouver l'e-mail du service client FedEx sur GetHuman .

Chat en direct

Un chat en direct est comme un appel téléphonique écrit. Vous recevrez des commentaires instantanés d'un agent du service clientèle en direct de FedEx. Le chat en direct du service client FedEx est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE. Cependant, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 90 minutes pour obtenir une réponse d'un agent en direct. Vous pouvez récupérer le lien pour discuter en direct avec les agents FedEx de GetHuman .

Bureau d'aide

Vous pouvez également signaler un problème de livraison à FedEx à l'aide de son service d'assistance en ligne. Vous devez utiliser cette voie de communication pour les problèmes qui ne sont pas urgents. Il faut en moyenne 51 heures à FedEx pour résoudre un problème qui leur est présenté de cette manière. Vous pouvez obtenir l'adresse du centre d'assistance en ligne de FedEx auprès de GetHuman .

Des médias sociaux

La méthode de dernier recours devrait être les médias sociaux. FedEx a une page sur chaque plate-forme de médias sociaux. Vous pouvez les contacter via Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus et Instagram entre autres. Pour signaler un problème avec une livraison, vous devez leur envoyer un message direct sur l'une de leurs plateformes de médias sociaux. Il n'est pas conseillé de leur envoyer un tweet ou d'écrire un post sur leur page Facebook car de nombreux clients le font déjà et il faudra beaucoup de temps avant que votre problème ne soit résolu. Un message direct est plus rapide et plus personnalisé. Connectez-vous à votre plateforme préférée et signalez votre problème de livraison à FedEx.

Why Did GetHuman Write "Comment signaler un problème de livraison à Fedex?"?

Après que des milliers de FedEx clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un problème de livraison à Fedex? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter FedEx si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for FedEx Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FedEx afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème de livraison à Fedex? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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