Que dois-je faire si une commande de Fanatics.com me manque?
Fanatics.com est le magasin de vêtements et d'équipements de sport en ligne le plus populaire et le plus complet pour les fans des ligues sportives américaines de niveau 1. Vous pouvez également acheter des vêtements de sport universitaires sur le site.
Le site Web propose des produits sous licence officielle à 100% des principales ligues sportives et de leurs équipes respectives. Ils reçoivent des milliers de commandes de fans de sport américains du monde entier.
Fanatics.com a une excellente histoire de fournir d'excellents produits et services à leurs clients. Leur superbe palmarès est étroitement lié aux normes exigées par les grandes ligues sportives américaines et celles avec lesquelles elles s'associent.
Malgré leurs antécédents, il y a parfois des plaintes de clients sur le site concernant des marchandises achetées sur le site concernant des commandes manquantes. Bien que rare, une commande manquante peut vraiment amortir votre journée si vous vous attendiez à ce qu'un maillot soit porté au match le week-end.
Il est essentiel de connaître la politique de perte de commande de Fanatic.com qui est que tous les colis perdus doivent être signalés dans les 90 jours suivant la date d'expédition de votre commande.
Vérification de l'état de la commande
Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison stipulée, la première étape à suivre consiste à revoir l'état de votre commande. Cependant, vous devez d'abord comprendre les définitions de statut de commande de Fanatics.com.
Si votre commande est passée avec un mode de paiement accepté, le statut de la commande sera «Nouveau». Si la commande a été affectée à l'expédition, le statut de la commande se lit «Traitement». Si la commande a été expédiée après avoir été inspectée pour la qualité, elle indiquera «Fermé» ou «Expédié». Si le statut de la commande est «Dead», cela signifie que la commande a été annulée et ne sera pas expédiée.
Une commande peut être annulée pour deux raisons: défaut de traitement du paiement ou si l'article est en rupture de stock.
Si vous avez un compte sur Fanatics.com et avez passé la commande via le compte, vous pouvez consulter l'état de votre commande en suivant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez Fanatics.com
- Cliquez sur le lien «Mon compte» pour vous connecter à votre compte
- Saisissez les informations requises et connectez-vous à votre compte
- Dans le menu de navigation sur le côté gauche de la page, recherchez et cliquez sur «Commandes actives»
- Recherchez et sélectionnez la commande que vous souhaitez examiner
- Vous devriez voir l'état de la commande dans la section «Informations sur la commande».
Si vous avez effectué la commande en tant qu'invité sur le site Web, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en:
- Ouvrez Fanatics.com
- Sur la page de connexion au compte, vous verrez une boîte de suivi de la commande. Entrez le numéro de commande, votre adresse e-mail et votre code postal (adresse de facturation) dans la case
- Vous serez redirigé vers la page de commande. Vous devriez voir l'état de la commande dans la section «Informations sur la commande».
En fonction du statut de la commande, vous pouvez décider de suivre votre commande. Vous devez d'abord vous assurer que la date de livraison indiquée est passée. Vous pouvez suivre votre commande en:
- Ouvrez Fanatics.com
- Connectez-vous à votre compte
- Récupérez votre numéro de commande sous 'Informations de commande'
- Si votre commande est expédiée à une adresse aux États-Unis, ouvrez le site de suivi FedEx, Lasership ou International Bridge et entrez le numéro de suivi de votre commande. Si votre commande est expédiée en dehors des États-Unis, ouvrez le site de suivi Landmark et entrez le numéro de suivi de votre commande.
Vous devriez pouvoir suivre votre commande à partir des sites respectifs.
Avant de contacter le support client de Fanatic.com au sujet d'une commande manquante, vous devez d'abord vérifier votre environnement, y compris la partie éternelle de votre maison, et demander à l'un de vos voisins s'il a reçu ou vu le colis.
Les clients internationaux doivent vérifier leur bureau de poste ou bureau de douane local car la commande peut être suspendue pour le paiement des frais de douane.
Si vous ne recevez toujours pas votre commande, vous devez contacter le service client de Fanatic.com pour obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur GetHuman .
Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si une commande de Fanatics.com me manque?"?
Après que des milliers de Fanatics.com clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si une commande de Fanatics.com me manque? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Fanatics.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Fanatics.com Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fanatics.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si une commande de Fanatics.com me manque? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.