Comment signaler à Europcar une surcharge de mon compte?

Il n'y a rien de pire que d'être surfacturé en vacances. Voici comment lutter contre une surcharge d'Europcar.

Europcar est une société française de location de voitures avec des bureaux en Europe et dans le monde. Si vous êtes un visiteur de l'un de ses pays membres, vous pouvez louer un véhicule à utiliser pendant votre séjour à un prix avantageux.

Ils ont un système d'agents partout dans le monde grâce auquel vous pouvez louer un de leurs véhicules. Ils ont également des véhicules à louer pour les équipes commerciales qui participent à des activités telles que des expositions ou des séminaires à l'étranger.

Les frais Europcar sont relativement abordables, il peut donc être surprenant de voir des frais sur votre carte de crédit qui dépassent le prix convenu. Dans un tel cas, vous avez le droit de saisir le problème avec Europcar.

La surcharge de votre compte par Europcar peut être présente pour diverses raisons. Vous devriez lire les conditions générales d'Europcar pour savoir quand soulever un problème avec un formulaire de facturation Europcar. La raison la plus courante d'un supplément Europcar est les dommages.

Dégâts

La principale raison pour laquelle il peut y avoir une surcharge d'Europcar sur votre compte est si le véhicule que vous avez loué d'Europcar a subi des dommages comme indiqué dans leurs conditions générales. Par conséquent, il est important d'examiner attentivement le véhicule avant de quitter le lieu de vente de l'agent Europcar et de signaler tout dommage que vous voyez avec le véhicule.

Le représentant Europcar peut repérer des dommages à la voiture lorsque vous restituez le véhicule à l'emplacement. Si c'est le cas, Europcar vous enverra une facture avec les frais de réparation en plus des frais d'administration.

Si les dommages à la location Europcar sont identifiés après votre départ, le représentant Europcar vous enverra des photos des dommages, une déclaration décrivant tous les dommages et une estimation des frais de réparation.

Les frais de réparation varient en fonction des dommages. Les dommages sur un véhicule Europcar dont vous pouvez être accusé incluent des dommages légers. Les dommages légers incluent les rayures et les impacts légers.

Les autres dommages comprennent des dommages plus substantiels qui sont décrits comme des dommages qui provoquent une immobilisation temporaire du véhicule. Les dommages substantiels sont évalués par un expert indépendant et les coûts sont estimés sur la base de leur évaluation. Les dommages importants comprennent, entre autres, les dommages de carrosserie ou la destruction du pare-brise.

Vous pouvez contester les dommages au véhicule et les frais de réparation associés dans les 14 jours suivant la réception des documents d'Europcar. Si le concours avec l'entreprise échoue, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Service européen de conciliation pour la location de voitures.

Signaler une surcharge

Pour signaler un supplément à Europcar, vous pouvez le contacter directement par les voies suivantes:

Site Internet

Vous pouvez signaler un supplément à Europcar via leur site Web via le processus suivant:

  1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web d'Europcar
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur l'onglet «Contactez-nous»
  4. Sélectionnez le sujet dont vous avez besoin d'aide et le cas échéant "Après la location"
  5. Cliquez sur «Dommages»
  6. Si vous avez un numéro de facture, cliquez sur «Numéro de facture»
  7. Saisissez les informations requises dans les champs vides. Joignez tous les documents pouvant étayer votre demande de surcharge
  8. Cliquez sur «Envoyer» lorsque vous avez terminé pour envoyer notre réclamation.

Téléphone

Appeler Europcar est également une alternative pour contacter le support client. Il est rapide et toujours ouvert, ce qui assure les clients et un service rapide et fiable.

Préparez toutes les informations nécessaires avant de passer l'appel. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client Europcar sur GetHuman .

Email

Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client d'Europcar et les alerter de la surcharge de votre compte. Incluez toutes vos informations de compte et de véhicule et joignez tous les documents à l'appui dans l'e-mail.

Vous pouvez récupérer l'e-mail du support client Europcar auprès de GetHuman .

Comment signaler à Europcar une surcharge de mon compte?

Why Did GetHuman Write "Comment signaler à Europcar une surcharge de mon compte?"?

Après que des milliers de Europcar clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler à Europcar une surcharge de mon compte? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Europcar si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Europcar Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Europcar afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler à Europcar une surcharge de mon compte? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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