Comment suivre une commande sur Etsy?
Si vous avez effectué un achat sur Etsy, vous pouvez le suivre sur le site Web ou l'application Etsy. La plupart des vendeurs ajoutent des informations de suivi sur leurs articles afin que vous puissiez les suivre jusqu'à ce qu'ils arrivent à votre emplacement. Suivez ces étapes pour suivre votre commande Etsy.
1. Connectez-vous au site Web ou à l'application Etsy.
2. Cliquez sur «Vous»
3. Cliquez sur «Achats et avis»
4. Trouvez votre commande et cliquez dessus
5. Vous trouverez le statut d'expédition de votre commande
Vous devriez également voir les informations d'expédition et les e-mails de notification d'expédition associés à votre commande. Si vous cliquez sur l'option «Suivi du colis» dans votre notification par e-mail, vous devriez voir l'état de votre livraison.
Quel est l'état de votre commande?
Le statut de votre commande peut être affiché comme suit:
1. Non expédié
Ce statut indique que votre commande n'a pas été expédiée. Dans certains cas, cela peut simplement signifier que le vendeur n'a pas encore mis à jour votre commande
2. Expédié
Ce statut signifie que le vendeur a déjà expédié votre commande.
3. En transit
Si ce statut s'affiche, votre commande a déjà quitté l'installation d'expédition.
4. Forfait piste
Vous verrez ce statut si votre vendeur a ajouté un numéro de suivi à votre commande. Si vous cliquez sur l'option «Suivi du package», vous devriez voir vos mises à jour de suivi.
Le moyen le plus simple de vérifier l'état de votre commande est de vérifier les informations d'expédition dans votre e-mail de notification d'expédition.
Si vos informations de suivi n'ont pas été fournies
Il peut être impossible d'obtenir les informations de suivi à l'aide de certaines méthodes d'expédition. Dans de tels cas, vous devez contacter directement le vendeur et vous renseigner. Ils peuvent avoir les informations de suivi de votre commande.
Si vous n'avez pas de compte Etsy
Il est possible de suivre votre commande même si vous n'avez pas de compte Etsy. Vous recevrez toujours un e-mail pour confirmer que votre commande a été expédiée. Votre vendeur peut envoyer votre numéro de suivi dans l'e-mail. Utilisez-le pour suivre votre commande.
Si vous rencontrez des difficultés lors du suivi de votre commande, la meilleure chose à faire est de contacter l'équipe d'assistance. Sur Etsy, tous les articles sont vendus par des vendeurs indépendants.
Si vous n'avez pas reçu votre commande
Si votre commande Etsy n'a pas été livrée, contactez votre vendeur pour vous assurer qu'il l'a expédiée. Suivez ces étapes pour vérifier si votre commande a été expédiée.
1. Accédez au site Web Etsy et cliquez sur l'option «Vous»
2. Cliquez sur "Achats et avis"
3. À droite de votre commande, vous pouvez voir l'une des deux options; «Non expédié» ou «Expédié».
Si votre commande n'est pas encore expédiée
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez votre vendeur et demandez-lui quand il a l'intention de l'expédier. Vos articles doivent inclure le délai de traitement que le vendeur définit pour vous faire savoir quand votre commande sera expédiée. Vous pouvez vérifier la «Date de livraison estimée» ou «Délai de traitement».
Si votre commande a déjà été expédiée
Si votre statut de suivi montre que votre commande a été expédiée, vous devez vérifier les informations de suivi fournies par votre transporteur. Vous pouvez voir où se trouve votre commande avant qu'elle ne vous parvienne.
Si le vendeur n'a pas fourni d'informations de suivi, contactez-les et demandez-les. Vous devrez peut-être ouvrir un boîtier si votre commande est expédiée sans informations de suivi.
Si vous avez besoin d'aide d'Etsy, vous pouvez demander l'aide de leur équipe d'assistance. La meilleure façon de les contacter est sur leur service d'assistance. Il n'y a pas d'option pour parler directement avec un agent.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Comment suivre une commande sur Etsy?"?
Après que des milliers de Etsy.com clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment suivre une commande sur Etsy? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Etsy.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Etsy.com Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Etsy.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre une commande sur Etsy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.