Comment puis-je contester une accusation avec Electronic Arts?

Si vous avez facturé par erreur, ou si vous avez remarqué des frais sur votre compte Electronic Arts qui ne devraient pas être là, vous allez vouloir continuer à lire pour apprendre à le réparer.

Electronic Arts (EA) est l'un des éditeurs de jeux vidéo les plus importants de la planète. La société a une riche histoire dans le développement de jeux vidéo depuis 1982.

EA Games est l'un des jeux les mieux conçus et les plus programmés au monde. Vous entendez rarement parler de problèmes avec les jeux vidéo EA et encore moins de facturer les litiges.

Cependant, si cela peut arriver, cela arrivera forcément. Vous pouvez effectuer des achats dans le jeu sur tous les jeux vidéo Electronic Arts modernes. En de rares occasions, des frais peuvent apparaître sur votre compte ou votre relevé bancaire des jeux EA dont vous vous méfiez.

Une telle accusation peut résulter de nombreuses choses. Cela peut être dû au piratage de votre compte. Il peut s'agir d'un paiement de renouvellement automatique que vous pensiez avoir annulé. Cela peut également être le résultat d'une erreur des jeux EA.

Une raison unique pour laquelle il peut y avoir des frais suspects sur votre relevé de compte est s'il y a des frais de pré-autorisation. Une préautorisation est une retenue ou un débit en attente sur un compte de paiement et n'est pas un débit réel. Les préautorisations n'apparaissent généralement que sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire en tant que «frais en attente». Les frais sont généralement annulés ou remboursés par EA games, mais cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour qu'ils soient reflétés sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire.

Quelle que soit la raison de l'accusation, la première étape à suivre une fois que vous avez constaté l'accusation est de le vérifier. Vous devez vérifier les frais et vous assurer qu'il s'agit bien de frais que vous ou une personne ayant accès à votre compte n'avez pas facturés.

Si vous avez un compte avec EA games, vous devez vous connecter et vérifier votre historique d'achat. Si vous n'avez pas de compte auprès d'EA, quelqu'un a utilisé vos informations et vous devez contacter immédiatement le service client d'EA.

Vous devez également vérifier si les frais sont le résultat d'une précommande que vous avez peut-être oubliée. Une autorisation préalable à la commande doit constituer une preuve suffisante de la commande.

Vous devez également confirmer que vous n'avez pas été facturé deux fois pour la même commande. Si c'est le cas, vous pouvez demander un remboursement à EA pour la double charge.

Si vous avez déjà effectué un achat auprès d'Electronic Arts, les frais suspects signifient qu'une personne s'est connectée à votre compte et a utilisé vos informations de paiement pour effectuer un achat. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que vos informations de paiement ont été compromises.

Contactez l'assistance clientèle

Si vous êtes sûr de ne pas avoir débité la charge, vous devez contacter Electronic Arts immédiatement. Vous pouvez le faire des manières suivantes:

Site Internet

Vous pouvez contacter EA via leur site Web en suivant ces étapes:

1. Ouvrez la page d'aide d'EA et connectez-vous à votre compte

2. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Contactez-nous»

3. Sélectionnez le jeu à partir duquel vous avez facturé ou "Origin" si vous avez besoin d'aide avec votre compte EA

4. Sélectionnez la plate-forme sur laquelle vous jouez, par exemple PS4, Xbox ou PC

5. Sélectionnez le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide, à savoir "Facturation / Achats"

6. Choisissez le problème pour lequel vous avez besoin d'aide et qui conteste une accusation

7. Cliquez sur «Sélectionner l'option de contact» et vous serez dirigé vers une page avec les options d'assistance recommandées. Choisissez celui qui vous convient le mieux.

bureau d'aide

Vous pouvez contester des frais injustifiés à EA via leur service d'assistance en ligne et ils seront corrigés dans peu de temps. Cette avenue devrait être l'option de dernier recours.

L'adresse du service d'assistance en ligne peut être récupérée auprès de GetHuman .

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Comment puis-je contester une accusation avec Electronic Arts?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je contester une accusation avec Electronic Arts?"?

Après que des milliers de Electronic Arts clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je contester une accusation avec Electronic Arts? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Electronic Arts si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Electronic Arts Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Electronic Arts afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester une accusation avec Electronic Arts? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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