Comment récupérer l'accès à mon compte Dropbox?

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si la société vous a déconnecté de votre compte Dropbox et que vous devez retrouver l'accès, voici comment procéder.

Dropbox est une plate-forme cloud d'hébergement de fichiers. Les clients peuvent utiliser la plateforme pour stocker leurs fichiers sur le cloud. La société propose différents abonnements en fonction de la taille de stockage nécessaire. Dropbox a été initialement publié en tant que produit en septembre 2018 et est disponible en 17 langues différentes.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Dropbox, vous devez suivre plusieurs étapes. Continuez à lire pour plus d'informations sur la façon de récupérer l'accès à votre compte Dropbox.

Mot de passe Dropbox oublié

  1. Allez sur www.dropbox.com

  2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez "Connexion".

  3. Sur le nouvel écran, cliquez sur "Mot de passe oublié?"

  4. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur «Soumettre».

  5. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions et connectez-vous à votre compte.

Adresse e-mail Dropbox oubliée

Si vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox, vous pouvez essayer d'accéder à votre compte via un appareil lié.

  1. Allez sur www.dropbox.com

  2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez "Connexion".

  3. Essayez de vous connecter à votre compte et si cela ne fonctionne pas, cliquez sur 'Mot de passe oublié?'

  4. Sélectionnez «Je ne peux pas récupérer mon compte à l'aide de cette page» en bas de la page.

  5. Cliquez sur "Oui".

  6. Cliquez sur "Envoyer des notifications". Cela envoie une notification à tous vos appareils liés.

  7. Lorsque vous voyez la notification sur l'appareil que vous utilisez, cliquez sur "Détails".

  8. Cliquez sur «Continuer» (si vous utilisez un ordinateur de bureau) ou «Oui» (si vous utilisez un mobile.

  9. Saisissez une nouvelle adresse e-mail.

  10. Cliquez sur «Soumettre».

  11. Vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe vers l'e-mail que vous venez de saisir. Suivez les instructions et connectez-vous à votre compte. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, les paramètres de votre compte Dropbox seront basculés vers ce nouvel e-mail.

Obtenez l'aide du service client via Twitter de Dropbox

Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné pour vous, il est temps de contacter l'équipe du service client Dropbox. Dropbox dispose d'un compte Twitter destiné à aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes de plate-forme et de compte. Contactez l'entreprise via Twitter pour obtenir de l'aide avec votre problème. Cela peut prendre plusieurs heures à quelques jours ouvrables pour recevoir une réponse.

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Comment récupérer l'accès à mon compte Dropbox?

Why Did GetHuman Write "Comment récupérer l'accès à mon compte Dropbox?"?

Après que des milliers de Dropbox clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment récupérer l'accès à mon compte Dropbox? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Dropbox si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Dropbox Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Dropbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer l'accès à mon compte Dropbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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