Que dois-je faire si ma livraison Doordash est manquante?

Si votre livraison DoorDash arrive en retard, vous devez d'abord essayer de suivre la commande à l'aide de l'application. Si vous ne pouvez pas, vous devez contacter le service client et signaler le problème. Vous pouvez signaler le problème de différentes manières en fonction de l'appareil que vous utilisez. Vous pouvez également envoyer un e-mail et appeler directement le support client de DoorDash.

Que dois-je faire si ma livraison DoorDash est en retard?

DoorDash est l'un des principaux services de livraison de nourriture porte à porte dans le monde aujourd'hui. Vous pouvez utiliser le site Web ou l'application mobile DoorDash pour commander de la nourriture dans l'un de vos restaurants préférés.

Malheureusement, votre commande peut être livrée en retard, ce qui est très tardif en ce qui concerne la livraison de nourriture. C'est le travail du dasher ou du courrier de nourriture de s'assurer que votre nourriture arrive à temps.

Cependant, des circonstances imprévues telles qu'un trafic extrêmement mauvais ou des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner un retard de livraison. Un tel retard entraînera une diminution de la sécurité et de la qualité des aliments.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire si votre livraison DoorDash est en retard.

Suivre la commande

La première chose à faire est d'essayer de suivre la commande. Vous pouvez suivre la commande à l'aide de l'application DoorDash sur votre téléphone mobile ou votre tablette.

Lorsque vous passez votre commande, la préparation commence et bientôt le dasher la récupérera. Une fois que le dasher a récupéré la commande, l'application devrait afficher une étiquette d'arrivée de dasher avec l'heure d'arrivée estimée (ETA) clairement affichée sur la carte de livraison.

L'ETA devrait changer et diminuer constamment à mesure que le dasher se rapproche de votre emplacement. Si cela ne se produit pas, cela signifie qu'il y a un problème avec votre commande et vous devez contacter le service client de DoorDash dès que possible.

Contacter DoorDash

Vous pouvez contacter le support client DoorDash de différentes manières, notamment:

Utilisateurs d'applications mobiles

  1. Allez dans l'onglet «Commandes» et sélectionnez une commande.
  2. Appuyez sur «Aide» dans le coin supérieur droit de votre écran.
  3. Sous "Problèmes de livraison", sélectionnez "Arrivé en retard",
  4. Suivez les invites à l'écran pour signaler le problème au support client.

Utilisateurs de bureau

  1. Sélectionnez le menu dans le coin supérieur gauche.
  2. Cliquez sur «Commandes» et sélectionnez la commande correspondante.
  3. Cliquez sur «Aide».
  4. Sous "Problèmes de livraison", sélectionnez "Arrivé en retard".
  5. Suivez les invites à l'écran pour signaler le problème à notre équipe

Chat en direct

Une option de chat en direct est disponible, que vous soyez un client DoorDash, un dasher ou un marchand. Le processus pour avoir un chat en direct avec DoorDash en tant que client est le suivant:

  1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web DoorDash.
  2. Cliquez sur «Contactez-nous», un onglet situé en haut de la page d'accueil. Cela vous mènera à la page d'assistance DoorDash.
  3. Sur la page d'aide, vous devriez voir trois options pour les clients, les dashers et les marchands. Cliquez sur "Je suis un client".
  4. Ensuite, cliquez sur l'onglet «Chat client».
  5. Vous aurez la possibilité d'appeler ou de discuter avec le support client. La ligne de discussion aura probablement un léger temps d'attente.
  6. Vous devrez soumettre des informations personnelles telles que votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre problème. Saisissez les détails nécessaires.
  7. Cliquez sur «Démarrer le chat» et un agent du support client sera en ligne dans quelques instants. Préparez les détails de votre commande avant de commencer le chat.

Email

Vous pouvez également contacter le support client de DoorDash et l'informer d'un retard de livraison en leur envoyant un e-mail. Un email est efficace et sera certainement reçu par le personnel du support client.

L'inconvénient de l'envoi d'un e-mail est qu'il n'obtiendra probablement pas de réponse rapide. Cependant, vous pouvez envoyer un e-mail et demander un remboursement si vous décidez que la commande est arrivée trop tard.

Vous trouverez l'adresse e-mail du support client DoorDash ici .

Téléphone

L'appel du service client de DoorDash est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire si votre commande a été livrée en retard. C'est un moyen rapide et efficace pour vous de connaître l'état de votre commande ou de demander un remboursement.

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du support client DoorDash sur leur site Web ou ici .

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire si ma livraison Doordash est manquante?"?

Après que des milliers de DoorDash clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire si ma livraison Doordash est manquante? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DoorDash si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DoorDash Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DoorDash afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma livraison Doordash est manquante? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Que dois-je faire si ma livraison DoorDash est en retard
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