Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis Doordash?

DoorDash vous permet de commander de la nourriture dans certains de vos restaurants préférés et de la faire livrer à votre domicile. Alors que les Dashers et les restaurants font tous les deux de leur mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible, il arrive parfois qu'ils soient retardés. Lorsque cela se produit, vous pouvez utiliser l'application DoorDash pour contacter directement le chauffeur ou vérifier l'état de votre livraison.

Si vous souhaitez savoir comment vérifier l'état de votre livraison de DoorDash, consultez cet article. Il contient toutes les informations nécessaires pour vérifier l'état de votre livraison DoorDash et plus encore.

Où est ma commande?

Est-ce que DoorDash prend plus de temps que prévu pour livrer votre commande? Pas besoin de stresser, car il existe plusieurs façons de vérifier l'état de votre commande. En fait, avec votre compte DoorDash, non seulement vous pouvez vérifier l'état de votre commande, mais vous pouvez également contacter votre livreur DoorDash, également appelé «Dasher». En outre, acceptez de recevoir des notifications et DoorDash vous informera des mises à jour et des informations importantes concernant votre commande.

Dashers et Restaurants font de leur mieux pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible et dans le délai de livraison estimé. Cependant, il arrive parfois que des choses entraînent un retard. Voici quelques raisons pour lesquelles votre commande peut prendre plus de temps que prévu:

  • Le Dasher peut être coincé dans la circulation
  • Le Dasher devra peut-être faire un détour
  • Le restaurant peut être occupé

Si votre commande est retardée au-delà de l'heure estimée d'arrivée de la livraison, vous pouvez utiliser l'application pour signaler le problème ou cliquer ici pour contacter un représentant DoorDash .

Comment vérifier l'état de votre livraison à partir de DoorDash

Une fois que vous avez terminé votre commande, elle passera par plusieurs étapes.

  1. La première étape est le traitement de votre commande. Une fois le traitement terminé, il est confirmé.
  2. La prochaine étape est lorsque votre commande est au restaurant en attente d'être ramassée.
  3. La dernière étape est lorsque votre Dasher récupère votre commande et est sur le point de vous la livrer.

Utilisateurs mobiles:

  1. Ouvrez votre application mobile et accédez à l'onglet "Commandes".
  2. Vous verrez votre commande, appuyez dessus pour voir l'état de votre commande.
  3. Une page s'affichera qui affichera les informations sur l'état de votre commande, y compris une heure estimée de livraison.

Suivez l'état du Dasher qui livre votre commande

Une fois qu'un Dasher accepte votre commande, vous verrez une carte dans l'onglet Commandes qui montre l'emplacement du chauffeur en fonction de la livraison et de l'adresse du restaurant. Vous pouvez également appeler ou envoyer un SMS directement au chauffeur. Accédez à votre page de commande et appuyez sur le bouton d'appel ou de texte situé juste en dessous de la barre d'état. Si le Dasher conduit pendant que vous essayez d'appeler, il ne peut pas répondre immédiatement car ils doivent obéir à la loi et rester en sécurité. Si votre commande n'a pas encore été ramassée, essayez d'être patient car cela signifie qu'ils sont probablement plus occupés que d'habitude. Si vous souhaitez parler à un représentant, cliquez ici .

Utilisateurs de bureau:

  1. Visitez le site Web de DoorDash et connectez-vous à votre compte.
  2. Sélectionnez votre commande puis cliquez sur "Aide".
  3. Sélectionnez "État de la commande".
  4. Suivez les invites pour afficher l'état de votre Dasher et le délai de livraison prévu de votre commande.

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis Doordash?"?

Après que des milliers de DoorDash clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis Doordash? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DoorDash si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DoorDash Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DoorDash afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis Doordash? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 ans
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