Comment puis-je annuler mon compte DirecTV?

Si vous êtes fatigué de votre service, s'il y a trop de pannes de service ou si vous coupez simplement le cordon parce que vous ne voulez plus payer, voici comment annuler votre compte DirecTV.

DirecTV est un fournisseur de satellite par abonnement, similaire à Netflix et Hulu. Parfois, les gens choisissent d'annuler leurs abonnements. Les particuliers peuvent choisir d'annuler leur abonnement DirecTV parce qu'ils ont regardé tout ce qu'ils aiment, ils veulent réduire les coûts, ou ils veulent simplement réduire le temps d'écran et être plus productifs. Quelle que soit la raison de votre annulation de votre compte DirecTV, nous avons décrit les instructions simples à suivre étape par étape, pour différentes méthodes d'annulation de votre compte.

Notez que lorsque vous annulez votre compte DirecTV, des frais de 20 $ peuvent être appliqués pour chaque mois restant dans votre contrat d'origine.

Appelez l'assistance DirecTV par téléphone

  1. Appelez la ligne d'assistance clientèle DirectTV . La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 1h00 et les samedis et dimanches de 8h00 à 22h00 HNE.

  2. Parcourez les instructions demandées sur le téléphone.

  3. Lorsqu'on vous demande pourquoi vous appelez, dites «Annuler le service».

  4. Demandez à parler au service de rétention. Vous pouvez être invité à expliquer pourquoi et simplement dire que vous souhaitez annuler votre service. Vous devrez peut-être attendre pendant 5 à 10 minutes.

  5. Lorsque vous êtes connecté avec un nouveau représentant, travaillez avec lui pour annuler votre service. Ils vous proposeront probablement des offres pour rester, assurez-vous de refuser poliment toutes ces offres.

  6. Une boîte de livraison prépayée sera envoyée à votre domicile. Vous devrez renvoyer l'équipement DirecTV que vous avez chez vous. Vous avez un maximum de 21 jours pour renvoyer le colis.

  7. Des frais d'annulation seront probablement appliqués à votre compte. Si vous êtes sur un plan sans contrat, ce sera des frais uniques de 15 $. Les contrats peuvent facturer jusqu'à 20 $ par mois restant dans votre contrat.

  8. Après cinq jours ouvrables, appelez à nouveau le support client DirecTV pour confirmer qu'ils ont reçu votre colis et ont correctement annulé votre compte. S'ils n'ont pas encore reçu le colis, demandez-leur de redémarrer l'horloge de 21 jours pour avoir plus de temps sans payer de frais supplémentaires.

  9. Lorsque le représentant du service client confirme que votre abonnement a été annulé, demandez-lui d'envoyer un e-mail de confirmation si vous n'en avez pas déjà reçu.

Annuler un abonnement DirecTV en ligne

  1. Accédez à https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/

  2. Connectez-vous à votre compte avec votre ID utilisateur et votre mot de passe.

  3. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur l'icône de personne de votre compte. Un menu déroulant apparaîtra, sélectionnez «Compte d'utilisateur» dans les options.

  4. Sélectionnez «Gérer mon plan».

  5. Cliquez sur le lien «Annuler le plan» .

  6. Vous devrez sélectionner un motif d'annulation. Choisissez la raison qui correspond le mieux à votre situation.

  7. En bas de la page, sélectionnez "Annuler maintenant". Cela prendra 24 heures pour traiter votre demande.

  8. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre abonnement a été annulé.

Annuler un abonnement DirecTV via Live Chat

  1. Accédez à la fonction DirecTV Live Chat .

  2. Sélectionnez «Chat» dans la section «Chat avec nous» . Si la section de chat indique «Chat occupé», vous devrez réessayer.

  3. Une fois connecté, travaillez avec le représentant du service client pour annuler votre compte. Assurez-vous de confirmer les frais d'annulation.

  4. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre abonnement a été annulé.

Notez que vous devez annuler votre abonnement avant le jour où vous paieriez normalement la valeur des services du mois suivant. Donc, si vous êtes généralement facturé le deuxième de chaque mois pour votre abonnement, vous devrez annuler votre compte au plus tard le premier. Pour ceux qui choisissent d'annuler en ligne, ils peuvent vouloir se donner un tampon de deux jours pour les annulations afin de s'assurer que vous ne serez pas facturé pour le mois suivant.

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Comment puis-je annuler mon compte DirecTV?

Why Did GetHuman Write "Comment puis-je annuler mon compte DirecTV?"?

Après que des milliers de DirecTV clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je annuler mon compte DirecTV? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DirecTV si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DirecTV afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon compte DirecTV? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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