Comment signaler un problème avec mon téléphone portable / sans fil Directv?

Même après la fusion d'AT&T et de DirecTv, les deux filiales fonctionnent normalement avec DirecTv gérant la diffusion par satellite et AT&T s'occupant de tout le reste. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone portable, entrer en contact avec AT&T est logique. Connectez-vous simplement à votre compte pour trouver des solutions aux problèmes techniques courants ou utilisez les forums. Pour tout problème concernant votre facture ou votre compte, contactez le service client.

Si vous êtes comme la plupart des gens, les noms AT&T et DirecTv sont interchangeables depuis leur fusion en 2015. Soyez assuré que rien n'a vraiment changé, la seule différence majeure est que si vous déménagez, vous pouvez regrouper plus de services dans un même téléphone appel. AT&T est toujours responsable de l'aspect des communications d'Internet au téléphone et à la télévision. DirecTv supervise toujours la diffusion et les installations du satellite. Si vous avez des questions sur votre service de téléphonie mobile DirecTv, il est fort probable que vous deviez contacter AT&T pour les résoudre. Lisez la suite pour en savoir plus sur les forfaits de téléphonie mobile proposés et sur les mesures à prendre en cas de problème.

Votre type de forfait de téléphonie mobile

AT&T propose deux types de service de téléphonie mobile, le prépayé sans contrat et le téléphone mobile sans fil avec un contrat. En outre, AT&T vous suggère de vous connecter à votre compte afin de recevoir des solutions plus personnalisées en fonction de votre appareil et de votre forfait.

Pour les téléphones contractuels

  1. Accédez à https://www.att.com/support/ et sélectionnez l'option sans fil dans la section sans fil. C'est dans cette section que vous pouvez également trouver des informations sur le dépannage des appareils prépayés.
  2. Comme les pages d'aide d'autres services d'AT & T, vous trouverez un forum communautaire, des vidéos et une option pour parcourir tous les sujets ou voir les meilleures solutions.
  3. Vous pouvez également choisir de dépanner en fonction de votre appareil, ici vous sélectionnez le fabricant et le type de modèle approximatif de votre appareil et AT&T vous montrera les résultats qui pourraient être des solutions possibles.
  4. Si vous êtes bloqué ou si vous avez simplement des questions, cliquez sur l'onglet Contactez-nous pour accéder aux options de contact; chat, médias sociaux ou téléphone.
  5. Il n'y a pas de support technique pour mobile, mais si vous rencontrez des problèmes avec votre compte ou votre facture, vous pouvez contacter le service client AT&T Wireless du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 21 h 00, heure du Pacifique et du samedi au dimanche de 8 h 00 à 21 h 00. PM CT

Pour les téléphones prépayés

  1. Allez sur https://www.att.com/support/ et cliquez sur l'option Prépayé dans la section Sans fil, ou allez ici https://www.att.com/help/prepaid/
  2. La mise en page est un peu différente de celle des autres pages d'aide, mais vous trouverez toujours des forums communautaires et des conseils sur la résolution des problèmes courants qui se produisent avec les appareils prépayés.
  3. Vous pouvez également gérer votre compte ici, de la configuration de la messagerie vocale à la modification de votre code PIN en passant par le paiement de votre facture. Vous pouvez également remplacer votre appareil s'il est cassé, perdu ou volé.
  4. Entrer en contact avec le service client AT&T Prepaid est un peu unique, lorsque vous êtes sur votre téléphone prépayé, vous pouvez appeler le 611 et être connecté. Mais si vous utilisez un téléphone différent qui n'est pas un téléphone prépayé AT&T, vous devrez composer le 1-800-901-9878.

Why Did GetHuman Write "Comment signaler un problème avec mon téléphone portable / sans fil Directv?"?

Après que des milliers de DirecTV clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un problème avec mon téléphone portable / sans fil Directv? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DirecTV si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DirecTV afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone portable / sans fil Directv? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Dépannage d'un téléphone portable AT&T

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