Si vous êtes comme la plupart des gens, les noms AT&T et DirecTv sont interchangeables depuis leur fusion en 2015. Soyez assuré que rien n'a vraiment changé, la seule différence majeure est que si vous déménagez, vous pouvez regrouper plus de services dans un même téléphone appel. AT&T est toujours responsable de l'aspect des communications d'Internet au téléphone et à la télévision. DirecTv supervise toujours la diffusion et les installations du satellite. Si vous avez des questions sur votre service de téléphonie mobile DirecTv, il est fort probable que vous deviez contacter AT&T pour les résoudre. Lisez la suite pour en savoir plus sur les forfaits de téléphonie mobile proposés et sur les mesures à prendre en cas de problème.
Votre type de forfait de téléphonie mobile
AT&T propose deux types de service de téléphonie mobile, le prépayé sans contrat et le téléphone mobile sans fil avec un contrat. En outre, AT&T vous suggère de vous connecter à votre compte afin de recevoir des solutions plus personnalisées en fonction de votre appareil et de votre forfait.
Pour les téléphones contractuels
Pour les téléphones prépayés
Après que des milliers de DirecTV clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un problème avec mon téléphone portable / sans fil Directv? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DirecTV si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DirecTV afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone portable / sans fil Directv? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.