Comment signaler un problème avec mon service Internet DirecTV ?
Bien que DirecTv et AT&T aient fusionné en 2015, vous devriez toujours bénéficier du même niveau de service client et de support technique. De plus, quel que soit le type de service Internet que vous avez chez vous, AT&T vous couvre. À partir de vidéos, de forums et de la plupart des sujets suggérés, ainsi que du champ de recherche, trouver les réponses dont vous avez besoin devrait être rapide.
DirecTv est une société de diffusion directe par satellite fondée en 1994 et propose une programmation allant des chaînes locales, des sports, des films, des documentaires sur la nature et plus encore. Avec la fusion avec AT&T en 2015, des services Internet sont également proposés, mais uniquement dans un forfait Internet DirecTv plus. Alors, qui appelez-vous lorsque vous avez un problème? Ce guide vous montrera comment.
Veuillez noter que pour un dépannage plus personnalisé, il est recommandé de vous connecter au compte référencé sur votre relevé Internet.
AT&T ou DirecTv
Le site Web auquel vous devez vous connecter dépend de si votre service est antérieur à la fusion ou s'il est venu après. Si elle était antérieure à la fusion, vous auriez reçu une communication sur vos déclarations ou vous aurait été envoyée par courrier électronique. Étant donné que ni AT&T ni DirecTv ne sont clairs, il est clair que vous vous connectez au site Web AT&T car ils sont votre fournisseur d'accès Internet.
Résoudre votre problème Internet en ligne
- Accédez à https://www.att.com/support/ et faites défiler jusqu'à la section marquée Internet et sélectionnez le type d'Internet dont vous disposez, c'est-à-dire commuté, DSL ou sans fil fixe. Cliquez sur l'option Internet pour accéder à la page U-verse d'AT & T.
- Encore une fois, il est recommandé de vous connecter avant d'aller plus loin dans les pages d'aide. Quel que soit le type de service Internet dont vous disposez, vous aurez toujours accès aux forums communautaires et aux vidéos utiles. Vous avez également la possibilité de parcourir tous les sujets, les sujets suggérés uniquement ou les meilleures solutions.
Entrer en contact avec les experts
Si vous cliquez sur l'onglet Contactez-nous, cela vous mènera à une section près du bas de la page. Ici, vous pouvez contacter par chat, téléphone ou médias sociaux.
Le service client de DirecTv et AT&T est joignable tous les jours, y compris le week-end de 6 h 00 à 22 h 00 central pour les problèmes de support technique. Pour les questions relatives à la facturation et au compte, il est préférable de contacter du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 22 h 00, à l'heure locale. En période de volume d'appels élevé, il est préférable d'utiliser la fonction de chat ou de parcourir les pages d'aide.
Why Did GetHuman Write "Comment signaler un problème avec mon service Internet DirecTV ?"?
Après que des milliers de DirecTV clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment signaler un problème avec mon service Internet DirecTV ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DirecTV si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DirecTV afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon service Internet DirecTV ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.