Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Dte Energy?

Si vous avez remarqué une surcharge sur votre compte DTE Energy, vous pouvez très probablement le faire rouler dans un crédit. Voici ce que vous devez faire.

Si DTE Energy a surfacturé votre compte, vous pouvez demander un remboursement. L'entreprise a payé des millions de dollars à des clients qui avaient été surfacturés au cours des dernières années. La loi ne permet plus à DTE Energy de s'imposer des tarifs aux clients. S'ils vous surfacturent, ils pourraient devoir payer votre indemnité avec intérêt.

Plan de paiement automatique DTE Energy

Avec Autopay, DTE Energy déduit automatiquement le montant de votre facture de votre compte à la fin du mois. Le montant sera déduit du mode de paiement que vous choisissez. Les options incluent; visa ®, compte courant, Discover ® et carte de débit. Vous pouvez choisir de recevoir votre facture en ligne ou par courrier.

Si votre facture est en retard de 90 jours ou plus, vous n'êtes pas admissible à cette option de paiement. Si votre institution financière a remboursé deux paiements ou plus lors de l'utilisation de DTE Energy, vous ne pouvez pas utiliser de compte courant ou d'épargne pour votre Autopay.

Vous pouvez modifier vos informations de paiement sur Autopay quand vous le souhaitez. Connectez-vous à votre compte et recherchez l'option "Centre de paiement".

Vous avez toujours la possibilité d'effectuer des paiements uniques. Si vous payez une partie de la facture, Autopay vous facturera le solde. Si le paiement automatique vous facture le montant total après avoir effectué votre paiement intégral, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide. Si les représentants du support technique peuvent confirmer que vous avez été surfacturé, ils vous rembourseront.

Facturation BudgetWise

Avec ce programme, DTE Energy estime vos devis énergétiques annuels et les divise par 12. Ce plan de paiement est idéal car vous payez des montants égaux chaque mois. Vous pouvez éviter de grosses fluctuations de mois en mois.

À la fin de tous les trois mois, votre estimation de facturation est comparée à votre consommation d'énergie réelle. Si la différence est importante, vos mensualités seront ajustées.

La différence entre votre facturation BudgetWise et le solde sera rapprochée une fois par an le mois du règlement. Vous devriez voir les changements sur votre relevé de facturation mensuel. Quiconque a un service actif avec un compte en règle peut se qualifier pour la facturation BudgetWise.

Vous n'êtes pas admissible à la facturation BudgetWise si vous êtes inscrit à SolarCurrents / Net Metering.

Avec cette option de facturation, vous pouvez choisir la date de paiement même si une date d'échéance est indiquée sur votre facture. Vous avez la possibilité d'effectuer votre paiement à la date que vous choisissez, à condition qu'elle soit antérieure à la date d'échéance indiquée sur votre relevé mensuel.

Sur le côté gauche de votre relevé, vous trouverez l'option «Votre facturation BudgetWise». Il indique le montant dû. L'option «Informations sur le solde réel» affiche vos frais réels. Il s'agit du montant que vous auriez payé si vous n'aviez pas opté pour l'option de paiement. Gardez un œil sur l'option «Informations sur le solde réel» pour vous assurer que vous n'êtes pas en surcharge. Si vous sentez que vous êtes surchargé, vous pouvez contacter l'équipe de support et demander leur aide.

Il existe différentes options pour contacter DTE Energy si vous avez besoin de leur aide. La meilleure option est de les contacter par téléphone. Vous serez connecté avec un agent de support qui vous guidera à travers les étapes pertinentes. Expliquez-leur pourquoi vous sentez que vous avez été surfacturé et le type d'aide que vous espérez recevoir. Si l'assistance téléphonique n'est pas une option mais que vous souhaitez parler à un représentant, vous pouvez le contacter sur le chat en direct.

Le service d'assistance de DTE Energy propose des conseils et des suggestions que vous pouvez utiliser pour trouver des solutions avant de contacter directement l'équipe d'assistance.

Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Dte Energy?

Why Did GetHuman Write "Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Dte Energy?"?

Après que des milliers de DTE Energy clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Dte Energy? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DTE Energy si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DTE Energy Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DTE Energy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Dte Energy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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