Comment suivre ma commande ou mes colis DHGate?

Si vous recherchez vos informations de suivi ou comment suivre votre commande avec DHGate, nous sommes là pour vous. Suivez ces étapes pour suivre votre commande et savoir où elle se trouve.

Le portail de suivi DHGate permet aux clients de suivre tous les colis envoyés par les vendeurs. C'est un outil crucial pour suivre la commande logistique pour une livraison réussie des colis. En cas d'échec de livraison, le portail vous permet également de suivre l'entreprise concernée. Bien que DHGate, vous pourrez non seulement suivre l'emplacement de votre commande à tout moment, mais vous recevrez également une heure d'arrivée estimée. Le portail permet aux clients de savoir où leurs marchandises ont été localisées pour la dernière fois au cas où elles seraient endommagées ou ne seraient pas reçues. Il existe plusieurs façons de suivre votre commande DHGate.

Suivi des commandes DHGate en ligne avant expédition

  1. Accédez au site officiel de DHGate. Une fois ouverte, recherchez la barre de recherche et sélectionnez-la.
  2. Une option, mon DHGate qui apparaîtra après avoir cliqué sur la barre de recherche. Cliquez dessus.
  3. Accédez à la colonne sur le côté gauche de la page intitulée "Mes commandes". Les commandes déjà expédiées et en attente d'arrivée doivent figurer sur une liste de «confirmation d'attente». Vous devriez pouvoir voir la date de livraison estimée de la commande spécifique.
  4. Sur le côté droit de la commande, vous devriez voir une option «Suivre les articles». Sélectionnez-le. Il peut apparaître une option indiquant «les informations de suivi ne sont pas encore disponibles». Ignorez cette option et sélectionnez «Détails». Vous devriez pouvoir voir un calendrier de confirmation de paiement menant à la préparation du produit et, par conséquent, à la date d'expédition du colis. L'onglet doit indiquer clairement que votre colis est en transit.

Suivi des commandes déjà expédiées

  1. Ouvrez le site officiel de DHGate et ouvrez «mon DHGate».
  2. Sur la page, vous verrez une option «Commandes actives». Sélectionnez-le.
  3. Cliquez sur l'onglet intitulé «Navires marqués». De nombreux numéros de commande apparaîtront une fois que vous aurez sélectionné l'onglet. Vérifiez votre numéro de commande avec la liste des numéros de commande devant vous. Une fois que vous avez trouvé votre numéro de commande, vous pouvez afficher des informations sur la commande telles que l'heure de soumission, l'ETA (heure d'arrivée estimée) et le mode d'expédition.

S'il y a deux messagers ou plus qui traitent les articles de votre commande, vous devrez vous rendre sur les sites Web des messagers individuels afin de suivre votre colis. Vous aurez besoin d'un numéro de suivi du courrier que vous pouvez obtenir auprès de DHGate dans la section «Informations logistiques» de votre commande. Si vous ne disposez pas du numéro de suivi, contactez directement le vendeur par téléphone ou par e-mail.

Suivi de votre commande DHGate mis à jour

Vous pouvez désormais suivre votre commande DHGate sans avoir à vous connecter au tableau de bord du compte principal du site. Non seulement cette méthode est relativement facile, mais elle est également assez rapide.

  1. Enregistrez l'ID de commande ou le numéro de suivi fourni par DHGate.
  2. Accédez au champ de suivi DHGate et saisissez le numéro de suivi. Il est essentiel de savoir que seuls les numéros de connaissements logistiques fournis par DHGate sont pris en charge sur le champ de suivi.
  3. Assurez-vous, lors de la saisie du numéro, qu'il est valide, qu'il n'y a pas de ponctuation ou d'espaces entre les chiffres. Remplissez le captcha et sélectionnez «Track».

Si vous ne recevez pas les informations de suivi de votre colis dans la semaine suivant sa demande, la raison peut être que le numéro de suivi a été jugé par DHGate et est devenu «invalide». Il existe de nombreuses raisons pouvant conduire à ce qu'un numéro de suivi soit déclaré invalide. Dans une telle situation, vous pouvez soumettre un cas de `` retour et remboursement '' qui sera utilisé pour demander un remboursement complet au vendeur requis. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service clientèle de DHGate .

Avec ces étapes, vous devriez être en mesure de suivre votre commande ou vos colis DHGate.

Comment suivre ma commande ou mes colis DHGate?

Why Did GetHuman Write "Comment suivre ma commande ou mes colis DHGate?"?

Après que des milliers de DHGate.com clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment suivre ma commande ou mes colis DHGate? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter DHGate.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DHGate.com Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DHGate.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre ma commande ou mes colis DHGate? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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