Cricket Wireless a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ?

Découvrez ce que les clients aiment et n'aiment pas au sujet du service de téléphonie mobile Cricket Wireless, y compris les sélections de téléphones, les exigences contractuelles et les forfaits d'appels internationaux et nationaux.

Cricket Wireless est un chef de file des services de téléphonie cellulaire prépayés depuis 1999, mais comment l'entreprise se mesure-t-elle en termes de satisfaction de la clientèle ? Les clients ont exprimé ce qu'ils aiment et n'aiment pas au sujet du service Cricket Wireless. Voici un aperçu de ce que les utilisateurs considèrent généralement comme les avantages et les inconvénients d'un plan de service de téléphonie mobile Cricket Wireless.

Ce que les clients aiment

  • Cricket Wireless propose une grande variété de téléphones intelligents à l'achat et une gamme de forfaits pour ces appareils, offrant aux clients plus d'options lors de l'achat de leur nouveau forfait.
  • Cricket Wireless propose un forfait de base avec appels et SMS illimités mais sans données et plusieurs forfaits avec appels, SMS et données illimités. La société propose également des plans individuels et familiaux pour répondre aux besoins des clients, ainsi que des options de plans internationaux.
  • Aucun contrat n'est un argument de vente énorme avec les clients. Cricket Wireless propose des forfaits à la carte avec toutes les fonctionnalités des forfaits, mais sans l'engagement de 12 à 24 mois.
  • En raison des nombreux détaillants Cricket Wireless en vitrine, le support client et le service sont faciles d'accès dans tout le pays ; cependant, le niveau de soutien peut varier considérablement d'un endroit à l'autre.
  • Cricket Wireless s'associe à AT&T, utilisant le réseau AT&T pour fournir une plus grande couverture.
  • Cricket Wireless offre aux clients qui configurent le paiement automatique une remise mensuelle.
  • Les clients contrôlent leurs plans, ce qui facilite les changements d'un mois à l'autre.

Ce que les clients n'aiment pas

  • Cricket Wireless, tout en proposant un certain nombre de téléphones intelligents différents à l'achat, propose davantage d'appareils Android que d'options iPhone.
  • Cricket Wireless limite les clients à deux réclamations par an pour les téléphones endommagés.
  • Les forfaits illimités de la société obligent les utilisateurs à acheter un module complémentaire pour 37 des 39 pays dans lesquels Cricket Wireless offre une couverture. Sans le module complémentaire de pays, les clients ne peuvent envoyer des SMS que dans ces 37 pays.
  • L'une des plus grandes plaintes est la vitesse des données. En raison de la limitation des données, les vitesses de données de l'entreprise peuvent ralentir même lorsque le client n'a pas atteint le plafond de données à haute vitesse.

Résultat final

La satisfaction globale de la clientèle de Cricket Wireless pour le service de téléphonie mobile est comparable à celle de ses concurrents. Sa principale caractéristique de vente est un forfait téléphonique à service complet sans contrat, tandis que la plus grande plainte de ses clients est la lenteur des vitesses de données et les appels interrompus. Les notes globales de satisfaction de la clientèle de l'entreprise sont moyennes. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service client de Cricket Wireless ici .

Why Did GetHuman Write "Cricket Wireless a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ?"?

Après que des milliers de Cricket Wireless clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Cricket Wireless a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Cricket Wireless si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cricket Wireless Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Cricket Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Cricket Wireless a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a un an
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