De temps en temps, la plupart des problèmes de connectivité Internet. Si cela devient trop fréquent, nous pouvons nous demander s'il existe des moyens de résoudre ces problèmes sans appeler le support technique. Heureusement, vous pouvez faire plusieurs choses avant de demander une aide supplémentaire. Ces méthodes sont des méthodes simples que tout le monde peut utiliser pour tenter de restaurer sa connexion Internet. Les clients de Cox peuvent utiliser ces méthodes pour essayer de résoudre les problèmes de connectivité qu'ils rencontrent avec Internet.
Assurez-vous que tous vos câbles sont connectés
C'est peut-être la première étape la plus simple et peut-être la meilleure. Si vous avez des câbles lâches, votre connexion peut être instable. Vérifiez tous vos cordons et câbles et assurez-vous qu'ils sont complètement branchés. Une fois que vous avez vérifié tous vos cordons et câbles pour vous assurer que toutes vos connexions sont fermement branchées, vous pouvez passer à l'étape suivante si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité .
Considérez le modem ...
Gardez à l'esprit que la mise en mémoire tampon et des vitesses plus lentes peuvent être le résultat de l'utilisation d'un modem plus ancien. Vérifiez que vous utilisez un modem certifié Cox et que votre modem est un modèle DOCSIS 3.0. Il s'agit du type de modem requis, sauf si vous utilisez un modem Gigablast.
Redémarrez votre modem
Si vous avez vérifié tous vos cordons et câbles et qu'ils sont tous fermement branchés, essayez de redémarrer votre modem. Cela peut être fait en débranchant votre modem ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation. Cela actualise la connexion et peut vous permettre d'établir un signal et une connexion Internet plus sûrs et plus stables.
Redémarrez votre modem avec l'application Cox
Cette étape fonctionnera également pour les appareils iOS. Vous pouvez redémarrer votre modem via l'application et avoir également accès aux informations concernant les problèmes de réseau visibles. Vous pouvez choisir d'utiliser cette méthode pour redémarrer votre modem si vous recherchez des informations supplémentaires sur des problèmes de connexion.
Considérez le modem ...
Gardez à l'esprit que la mise en mémoire tampon et des vitesses plus lentes peuvent être le résultat de l'utilisation d'un modem plus ancien. Vérifiez que vous utilisez un modem certifié Cox et que votre modem est un modèle DOCSIS 3.0. Il s'agit du type de modem requis, sauf si vous utilisez un modem Gigablast.
Autres mesures que vous pouvez prendre ...
Vous pouvez également prendre une combinaison d'étapes pour résoudre vos problèmes de mise en mémoire tampon. Vous pouvez éteindre tous vos équipements et débrancher votre routeur. Débranchez ensuite votre modem. Laissez votre équipement reposer, débranché et éteint pendant au moins trente secondes. Branchez votre modem et attendez qu'il se remette en marche. Votre modem est allumé lorsque tous les voyants sont fixes et ne clignotent pas. Branchez ensuite votre routeur, puis votre ordinateur ou tout autre équipement pertinent. Cela peut aider à actualiser la connexion et vous donner une connexion plus stable.
Après que des milliers de Cox Communications clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Cox? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Cox Communications si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Cox Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Cox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.