Cox a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ?

Bien que Cox n'ait pas le meilleur service client, il a reçu de bonnes notes sur ses forfaits Internet. Cependant, les plaintes peuvent entraîner une entreprise vers le bas si elles ne sont pas examinées et traitées de manière appropriée. En règle générale, leurs offres sont bonnes et méritent d'être envisagées si vous envisagez une installation prochainement.

Cox est une société Internet dont les accords ont apporté une certaine raison au marché Internet. Leurs forfaits ont été personnalisés pour l'utilisateur moyen afin qu'ils satisfassent vos besoins. Si vous êtes un joueur professionnel ou un surfeur occasionnel, Cox a les meilleurs plans pour vous. De plus, leurs forfaits peuvent fonctionner pour tout le monde, et vous pouvez vous attendre à un peu plus par rapport aux autres fournisseurs d'accès Internet.

Étant donné que les bonnes choses arrivent en lots, il est temps de passer à Cox et de se regrouper pour faire plus d'économies. La société propose également de meilleurs forfaits pour la télévision, la voix et Internet combinés dans un forfait pratique. En tant que tel, Cox est une entreprise qui vous permet de réaliser de grosses économies. Alors qu'est-ce que les clients ont à dire à propos de Cox ?

Quel est le taux de satisfaction client pour Cox Internet ?

En février de cette année, l'équipe de BroadBandNow a mené une enquête pour déterminer si Cox avait une bonne note de service client. L'enquête menée était basée sur six éléments : le support, l'interaction, la fiabilité, la vitesse, la valeur et l'équipement. Dans l'ensemble, Cox a été classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs d'accès Internet avec une note de 3,6.

Cox est au numéro 4 des meilleures notes Internet en 2021. Ce score est légèrement inférieur à celui de Cox en 2020 puisque Cox est passé de 3,9 à 3,8. La plupart des clients ont classé Cox comme la deuxième meilleure entreprise en matière d'Internet par câble et la troisième en matière d'Internet par fibre.

Quelles sont les plaintes courantes des clients Cox ?

Un client qui a parlé des services de Cox a affirmé qu'ils étaient efficaces et abordables. Cependant, le client s'est plaint d'avoir rencontré des problèmes en ce qui concerne les vitesses de téléchargement et de téléchargement. Il a affirmé que les vitesses ne correspondaient jamais à ce que vous payiez, bien que certaines explications prétendent que cela dépend de la région. De plus, le client a évoqué un aspect positif où un technicien est venu pendant le covid et l'a aidé à maximiser ses vitesses après avoir appelé le service client de Cox . Il lui a parlé du processus et lui a fourni de nouvelles pièces telles que le modem.

Une autre cliente a également affirmé qu'elle ne leur accorderait pas de cinq en raison des difficultés rencontrées. Elle a également déclaré que tout ce que Cox fait, c'est envoyer la facture et n'avoir aucun programme de fidélité. Elle a également affirmé que la société n'envoyait aucune information sur l'expiration de la promotion à laquelle vous vous êtes inscrit, et vous ne la trouvez que lorsque vous êtes sur le point de recevoir la prochaine facture, ce qui entraîne le doublement et le triplement de votre montant.

Valeurs nominales différentielles des câbles Cox

Évaluations : Pourquoi les clients de Cox ont-ils initialement choisi d'acheter leur Internet auprès de l'entreprise

  • Réputation : 20 %
  • Offert au meilleur prix : 21%
  • Recommandé par un membre de la famille ou un ami : 27 %
  • En raison d'autres plans avec Cox : 10 %
  • De la publicité télévisée : 3%
  • Hérité de mes parents : 6%
  • Annonce en ligne vue : 9%
  • Le site Web de l'entreprise et les applications mobiles sont faciles à utiliser et utiles : 4 %

Évaluations : Probabilité de recommander Cox Cable Internet

  • Je recommanderais certainement cette entreprise: 48%
  • Je recommanderais probablement cette entreprise : 31%
  • Réaction neutre : 15 %
  • Je ne recommanderais pas cette entreprise : 3%
  • Je ne recommanderais probablement pas cette entreprise : 3%

Évaluations : Probabilité de renouveler le plan avec Cox

  • Oui : 60 %
  • Non : 40 %

Why Did GetHuman Write "Cox a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ?"?

Après que des milliers de Cox Communications clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Cox a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Cox Communications si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Cox Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Cox a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Cox Communications

Asked il y a 5 mois
Updated il y a 5 mois
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Cox Communications
Cox a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service Internet ?
Quel est le taux de satisfaction client pour Cox Internet
Quelles sont certaines des plaintes des clients Cox ?

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