Comment échanger un article de Costco?

Costco a une politique de retour généreuse, mais elle gère les échanges de manière unique. Cet article explique les échanges Costco et vous guidera tout au long du processus de retour et de rachat. Avec cette liste, il est facile de comprendre comment aller de l'avant, que vous retourniez des marchandises dans un entrepôt local ou que vous lanciez le retour en ligne.

Costco est connu pour sa garantie de satisfaction à 100% sur la plupart des marchandises. Bien qu'il y ait des exceptions, Costco rembourse souvent la totalité du prix d'achat des retours. Il peut même être possible de retourner certains articles sans reçu ni emballage d'origine. Les échanges Costco sont gérés un peu différemment de ce à quoi vous vous attendez, cependant.

Échanger chez Costco

En raison de la nature de leur système d'inventaire, Costco n'effectue pas de véritables échanges. Même les articles qui sont de la même marque et du même produit peuvent avoir des codes différents dans le système, donc simplement échanger des articles au comptoir pourrait rendre l'inventaire inexact. Les échanges Costco sont donc considérés comme un retour suivi d'un rachat. Afin d'éviter un retard dans le remboursement du crédit, il est préférable d'échanger la marchandise dans un entrepôt Costco local au lieu de la renvoyer. Costco ne remboursera pas le montant dû tant qu'elle n'aura pas reçu et entièrement traité le retour.

Retour et rachat en ligne

Alors que la marchandise achetée dans un entrepôt doit être retournée à un entrepôt, les retours de commande en ligne peuvent être initiés en ligne. Après vous être connecté sur le site Web de Costco, suivez les étapes suivantes pour commencer le processus de retour et de rachat:

  1. Sélectionnez le lien qui dit Mon compte. Il est situé dans le coin supérieur droit et à droite de la barre de recherche.
  2. Cliquez sur Mes commandes, situé dans la colonne de gauche.
  3. Vos commandes en ligne récentes apparaîtront. Sélectionnez Retourner les articles à droite de la commande à partir de laquelle vous souhaitez retourner les articles.
  4. Placez des coches à côté des éléments que vous souhaitez retourner et appuyez sur Retourner les éléments sélectionnés.
  5. Si la marchandise peut être retournée par la poste, des options telles que l'impression d'une étiquette de retour ou la planification d'un ramassage apparaîtront. Choisissez l'option que vous préférez.
  6. Le site Web vous demandera de sélectionner une raison pour le retour et de fournir une zone pour saisir des détails supplémentaires. Remplissez le formulaire et sélectionnez Continuer.
  7. Pour compléter la demande de retour, vous devrez choisir si vous souhaitez télécharger immédiatement l'étiquette d'expédition ou l'envoyer à une adresse e-mail.
  8. L'étiquette doit être apposée sur le colis avec la marchandise à l'intérieur lorsque vous la fournissez au transporteur postal.
  9. Une fois la marchandise d'origine retournée, l'étape finale consiste à racheter tout produit de remplacement souhaité par le biais du processus de commande régulier.

Exceptions pour les retours Costco

Certains articles ne peuvent pas être retournés et certains articles ne peuvent pas être retournés en libre-service. En général:

  • Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
  • L'électronique n'a qu'une fenêtre de retour de 90 jours.
  • Les bijoux fins doivent être inspectés par un professionnel avant le traitement du retour.
  • Les produits qui se détériorent avec le temps, tels que les batteries ou les pneus, bénéficient souvent de garanties spécifiques au produit.
  • Selon les lois de l'État, l'alcool et les cigarettes sont souvent non remboursables.

Si l'option de retour de votre marchandise n'apparaît pas en ligne, vous devrez contacter Costco ou visiter un entrepôt Costco pour obtenir une assistance supplémentaire. L'équipe d'assistance de Costco peut également vous aider à vérifier l'inventaire pendant le processus de rachat.

Why Did GetHuman Write "Comment échanger un article de Costco?"?

Après que des milliers de Costco clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment échanger un article de Costco? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Costco si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Costco Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Costco afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de Costco? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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Asked il y a 2 mois
Updated il y a 2 mois
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