Comment replanifier mon installation Comcast?

Cet article décrit comment replanifier un rendez-vous d'installation Comcast. Des instructions détaillées sont fournies pour la reprogrammation par SMS, en vous connectant au site Web Xfinity / Comcast, en utilisant l'application Mon compte Xfinity et en utilisant votre décodeur TV X1, qui sont tous les moyens de reprogrammer le rendez-vous.

Si vous avez pris un rendez-vous d'installation avec Comcast et que vous êtes tombé malade ou avez besoin de reprogrammer le rendez-vous pour une autre raison, il est très facile de reprogrammer. Vous pouvez le faire en ligne, par SMS, avec l'application Xfinity My Account et en utilisant votre Xfinity X1 TV Box.

Replanification par SMS

Une fois que vous avez programmé votre rendez-vous pour la première fois, vous recevrez un SMS. Tout ce que vous avez à faire pour le reprogrammer est de répondre avec "appt" au 266278. Vous recevrez une liste d'options, y compris pour le reprogrammation. Suivez simplement les instructions qui vous sont données.

Replanification en ligne

Si l'option de message texte ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez toujours utiliser l'option en ligne.

  1. Accédez à la page d'accueil de Xfinity.
  2. Cliquez sur le lien Mon compte.
  3. Connectez-vous à votre compte.
  4. Accédez à la section Rendez-vous. Vous trouverez vos informations de rendez-vous en haut de la page.
  5. Sélectionnez la date et l'heure souhaitées pour le nouveau rendez-vous sur le calendrier.
  6. Cliquez sur le bouton Confirmer. Un message de confirmation apparaîtra.

Replanification avec l'application Xfinity My Account

Si vous ne disposez pas déjà de l'application Mon compte Xfinity, téléchargez-la depuis Google Play ou l'App Store d'Apple.

  1. Connectez-vous à l'application.
  2. Votre rendez-vous sera affiché sur l'écran d'accueil.
  3. Appuyez sur Modifier.
  4. Choisissez une nouvelle date et heure pour le rendez-vous parmi les options affichées. Un message de confirmation apparaîtra.

Replanification à partir de votre TV Box X1

  1. Ouvrez l'application Xfinity My Account sur votre téléviseur.
  2. Sélectionnez Détails du rendez-vous .
  3. Sélectionnez Replanifier.
  4. Appuyez sur le bouton OK.
  5. À l'aide des touches fléchées, sélectionnez une nouvelle date et heure pour le rendez-vous.
  6. Appuyez sur le bouton OK.

Si vous avez besoin d'aide pour replanifier, contactez le service client de Comcast . Les options de téléphone, forum, chat et Twitter sont disponibles.

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Why Did GetHuman Write "Comment replanifier mon installation Comcast?"?

Après que des milliers de Comcast clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment replanifier mon installation Comcast? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Comcast si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment replanifier mon installation Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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