Comment savoir si je paie trop cher pour mon Internet domestique ?

Les consommateurs peuvent déterminer s'ils paient trop cher pour Internet en faisant des recherches, en examinant leurs factures et en comparant leurs achats. Les ménages à faible revenu peuvent bénéficier de réductions supplémentaires, mais les membres du ménage devront demander ces prestations. Dans tous les cas, les consommateurs doivent être prêts à négocier et même à changer de fournisseur si nécessaire.

Les inquiétudes concernant les prix de l'Internet à domicile sont courantes chez les consommateurs. Beaucoup de gens pensent qu'ils paient trop cher pour l'Internet à domicile et les services associés et aimeraient savoir s'il existe des moyens de réduire leurs factures. Si vous pensez que votre facture Internet mensuelle est supérieure à ce qu'elle devrait être, vous pouvez faire plusieurs choses pour améliorer votre tarification actuelle et trouver des moyens de réduire vos frais mensuels.

Évaluez votre forfait et votre prix actuels

La première étape pour déterminer si vous payez un prix équitable pour la connectivité consiste à examiner votre forfait actuel et votre facture mensuelle. Les détails de votre forfait doivent être imprimés sur votre facture mensuelle ou dans votre section de facturation sur le site Web de votre fournisseur. Prenez note des éléments suivants :

  • Votre prix de base pour votre forfait actuel
  • Le niveau de bande passante et la vitesse fournis par votre forfait
  • Le coût de tout équipement de location, comme les routeurs
  • Le nombre et le type de services que vous recevez, tels que Internet, câble, téléphone fixe, systèmes de sécurité ou forfaits de téléphonie mobile
  • Frais, taxes et autres suppléments gouvernementaux
  • Recevez-vous également des services de télévision par câble par l'intermédiaire de votre fournisseur d'accès Internet ? Vérifiez si vous êtes abonné à des chaînes premium, cinéma ou sportives. Le coût de ces options de programmation supplémentaires peut être important.

Une fois que vous savez ce que vous payez et ce pour quoi vous payez, vous êtes en meilleure position pour déterminer si vous payez trop cher pour votre Internet à domicile.

Tenez compte des besoins de votre ménage

Avant de commencer le processus de vérification de la concurrence ou de négociation avec votre fournisseur actuel pour des prix inférieurs, vous devez également comprendre les besoins de votre ménage. Le besoin de connectivité Internet peut changer au fil du temps, en particulier dans les ménages avec plusieurs colocataires ou membres de la famille.

Voici quelques éléments de réflexion :

  • Combien de personnes vivent dans votre ménage? Combien d'appareils connectés chaque personne possède-t-elle et utilise-t-elle ? Les appareils comprennent les ordinateurs de bureau et portables, les tablettes, les lecteurs E, les téléphones portables, les montres intelligentes et les trackers d'activité connectés.
  • Combien d'appareils ménagers possédez-vous qui sont connectés à votre Internet domestique ? Ceux-ci pourraient inclure des alarmes de sécurité et des caméras, des appareils intelligents, des haut-parleurs intelligents et des assistants personnels, tels que l'Echo d'Amazon et les téléviseurs intelligents.
  • À quelle fréquence les gens à la maison utilisent-ils Internet dans votre foyer ?

C'est une bonne idée de revoir périodiquement l'utilisation d'Internet à la maison, en particulier après qu'il y a eu un changement, comme le départ d'enfants ou l'emménagement d'un nouveau conjoint ou partenaire. aller à l'école à distance, vos besoins en Internet seront souvent plus importants que si tout le monde était habituellement au travail ou à l'école pendant la journée.

Astuce : De nombreuses personnes choisissent des forfaits Internet qui offrent une vitesse beaucoup plus rapide que ce dont ils ont réellement besoin. À moins que quelqu'un dans votre maison ne soit un joueur ou que votre foyer ait tendance à diffuser plusieurs films ou programmes télévisés en même temps, vous n'aurez probablement pas besoin du forfait très haut débit proposé par votre fournisseur d'accès Internet. Faites des recherches sur des vitesses réalistes pour votre utilisation domestique et ne succombez pas à la publicité qui vous encourage à payer pour des "vitesses ultra-rapides" dont vous n'aurez probablement jamais besoin ou que vous n'utiliserez jamais.

Vérifiez les prix actuels de votre fournisseur

Visitez le site Web de votre fournisseur et consultez les tarifs actuels des forfaits pour les nouveaux clients. Bien qu'il s'agisse souvent de prix promotionnels, conçus pour attirer de nouvelles entreprises, vous pouvez toujours utiliser ces numéros si vous décidez de négocier avec votre entreprise Internet pour un tarif inférieur.

Une chose que vous devez savoir, c'est que la tarification des forfaits ou des forfaits auprès des fournisseurs d'accès Internet n'a pas toujours beaucoup de sens : vous constaterez peut-être qu'on vous a proposé un forfait qui offre plusieurs services, avec Internet, à un tarif inférieur à celui d'un service Internet autonome. Cela peut être déroutant et frustrant, mais il est important de comprendre que le simple fait d'annuler des services que vous n'utilisez pas pourrait ne pas réduire votre facture mensuelle globale.

Découvrez la compétition

Si vous habitez dans une région où il y a plus d'un fournisseur d'accès Internet, faites des recherches sur les concurrents. Cela est vrai avec votre fournisseur actuel, les prix publiés refléteront probablement les tarifs promotionnels de lancement qui peuvent augmenter considérablement après que vous ayez été avec le fournisseur pendant au moins un an. Néanmoins, vous pouvez toujours avoir une idée de ce que les concurrents facturent et un taux inférieur peut être utilisé comme levier si vous négociez avec votre fournisseur actuel.

Astuce : demandez à vos amis et aux membres de votre famille s'ils sont prêts à partager avec vous ce qu'ils paient pour le service Internet. Qu'ils soient clients de votre fournisseur actuel ou avec des concurrents, leurs informations peuvent vous aider à mieux comprendre les tarifs Internet dans votre région. Assurez-vous simplement de demander quel emballage ils ont afin que vous puissiez faire une comparaison de pommes à pommes.

Enquêter sur les programmes de rabais

Les associations de propriétaires et les conseils de copropriété négocient parfois des tarifs plus bas pour les résidents. Comment faire un HOA ou sur un condominium, vous pouvez demander au conseil d'administration d'étudier la possibilité d'approcher un fournisseur de services Internet pour demander un rabais pour tous les ménages de votre communauté.

Il existe également des programmes qui aident les foyers à faible revenu à obtenir un accès Internet à moindre coût. Le programme Lifeline est un programme fédéral qui peut vous aider à obtenir un service téléphonique ainsi qu'un service Internet à votre domicile. Dans certains cas, vous pourrez peut-être demander directement ces tarifs avantageux auprès de votre fournisseur. Vous devrez peut-être fournir une preuve de revenu, ce qui peut être aussi simple que de fournir une preuve de participation au programme de coupons alimentaires ou de recevoir des prestations de revenu de sécurité supplémentaires.

Négocier avec votre fournisseur

Si votre enquête montre que vous payez trop cher pour Internet, vous disposez de plusieurs options pour remédier à la situation. Dans de nombreux cas, il est beaucoup plus pratique d'essayer de négocier avec votre fournisseur pour un tarif inférieur. L'un des moyens les plus simples de le faire est d'assembler la documentation des forfaits les moins chers proposés par votre fournisseur actuel, ainsi que les prix proposés par les concurrents.

Expliquez au représentant du service client que vous aimeriez voir une réduction de ce que vous payez chaque mois. Vous pouvez rencontrer une certaine résistance, mais si vous persistez, il ou elle peut reculer et vous offrir un rabais. Une autre option consiste simplement à dire que vous souhaitez annuler votre service. À ce stade, vous serez probablement transféré à un spécialiste de la rétention dont le travail consiste à essayer de vous persuader de rester avec votre fournisseur actuel. Il ou elle peut être plus disposé à offrir une meilleure offre que celle que vous recevez actuellement.

Si le fournisseur refuse tout simplement de bouger, vous pouvez envisager d'annuler votre service et de passer à un autre fournisseur dans votre région. Gardez à l'esprit que votre taux initial augmentera probablement de manière significative, alors soyez prêt à entamer les négociations avant l'expiration du contrat de lancement ou à devoir passer par la négociation et le processus de changement de fournisseur de services dans un délai d'un an.

Conseil : Si vous choisissez de transférer le service à un nouveau fournisseur, envisagez de choisir le forfait Internet le plus basique disponible. Vérifiez si cela fonctionne pour votre foyer : si vous avez besoin de plus de vitesse, de bande passante ou de cloches et de sifflets, vous pouvez toujours les ajouter plus tard. Il est beaucoup plus difficile d'annuler des services ou de rétrograder un forfait que de demander une mise à niveau.

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Why Did GetHuman Write "Comment savoir si je paie trop cher pour mon Internet domestique ?"?

Après que des milliers de Comcast clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment savoir si je paie trop cher pour mon Internet domestique ? pour essayer d'aider. Selon les autres utilisateurs, il faut du temps pour passer à travers ces étapes, y compris le temps consacré à chaque étape et à contacter Comcast si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment savoir si je paie trop cher pour mon Internet domestique ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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